Teams
Herodesk ProStruktur für einen größeren Support.
Fass Leute in Teams zusammen, jedes mit eigener Teamleitung und eigenem Einladungsablauf. Die Struktur, die du brauchst, sobald „alle machen alles" nicht mehr funktioniert.
Das Problem
Ein flaches Team skaliert irgendwann nicht mehr
Ein gemeinsamer Posteingang funktioniert bei fünf Personen wunderbar. Bei fünfzehn, verteilt auf Retouren, Vertrieb und technischen Support, wird aus „alle sehen alles", dass niemand für etwas verantwortlich ist.
- Keine Möglichkeit, Mitarbeitende nach ihrem Aufgabengebiet zu gruppieren
- Eine Person führt alle, unabhängig vom Fachgebiet
- Eine neue Person einzuarbeiten heißt, dass ein Admin alles macht
- Schnellantworten und Ansichten für alle geteilt, für wenige relevant
Darum lieben Teams das
Gruppen, die zur Realität passen
Teams geben einem größeren Support die nötige Struktur, ohne den gemeinsamen Posteingang darunter zu zerstören.
- Nach Fachgebiet organisieren
- Gruppiere Leute so, wie sich euer Support wirklich aufteilt: Retouren, Technik, Schlüsselkunden oder nach Sprache.
- Leitung, wo sie hingehört
- Jedes Team bekommt eine eigene Leitung, sodass Verantwortung bei der Person liegt, die der Arbeit am nächsten ist.
- Onboarding, das skaliert
- Teams haben einen eigenen Einladungsablauf, sodass nicht jede Aufnahme über eine Konto-Administration läuft.
- Das Richtige teilen
- Schnellantworten lassen sich auf ein Team begrenzen, sodass Leute die für ihre Arbeit passenden Antworten sehen.
Das ist drin
Gruppierung, mit Verantwortung
Alles, um mehrere Support-Funktionen in einem Herodesk-Konto zu führen.
- Beliebig viele Teams anlegen
- Fass Nutzerinnen in benannte Teams zusammen, die eurer tatsächlichen Organisation entsprechen.
- Eine Leitung pro Team
- Jedes Team hat eine eigene Teamleitung, verantwortlich für seine Leute und seine Arbeit.
- Ein eigener Einladungsablauf
- Teams können eigene Mitglieder einladen und aufnehmen, statt dass jede Aufnahme über einen Admin läuft.
- Schnellantworten auf ein Team begrenzen
- Teil gespeicherte Antworten mit einem bestimmten Team statt mit der ganzen Organisation.
- Ergänzt Rollen
- Teams stehen neben den Rollen Admin, Manager und Agent, statt sie zu ersetzen.
- Über den Posteingängen der Kolleginnen
- Die individuellen Warteschlangen bleiben sichtbar; Teams legen die Gruppierungsebene darüber.
Preise
Herodesk ProAb Herodesk Pro
Teams kommen mit Herodesk Pro, zusammen mit Firmen, SSO und Zwei-Faktor-Authentifizierung. Teste jeden bezahlten Tarif 14 Tage kostenlos.
Enthalten ab Herodesk Pro aufwärts.
Kundengeschichten
Lies, welche Erfahrungen unsere Kunden mit Herodesk machen
Lerne einige der Unternehmen kennen, die Herodesk täglich für ihren Kundenservice nutzen.
Preise
Wähle den Tarif, der zu euch passt
Neben einer kostenlosen Version mit ausgewählten Funktionen stehen dir drei Herodesk-Tarife zur Wahl. Dazu kannst du einen separaten KI-Tarif wählen, der zu eurem Nutzungsumfang passt. Teste Pro jetzt 14 Tage kostenlos.
Herodesk Free
Für alle, die allein arbeiten
0 $
Herodesk Basic
Kunden gemeinsam helfen
34 $pro Nutzer / Monat
Herodesk Plus
Weniger Zeit für Routineaufgaben
57 $pro Nutzer / Monat
Herodesk Pro
Verlässlicher Service beim Wachsen
80 $pro Nutzer / Monat
Teams: Struktur für einen größeren Support
Ein gemeinsamen Posteingang ist am stärksten, wenn ein kleines Team alles sehen kann. Ab einer gewissen Größe ist das kein Vorteil mehr: der Support teilt sich in Retouren, technische Fragen, Schlüsselkunden oder Sprachen auf, und aus „alle machen alles" wird, dass niemand verantwortlich ist. Teams lassen dich Nutzerinnen in benannte Gruppen fassen, jede mit eigener Teamleitung und eigenem Einladungsablauf für neue Mitglieder.
Teams stehen neben den bestehenden Rollen Admin, Manager und Agent, statt sie zu ersetzen, und über den Posteingängen der Kolleginnen, sodass individuelle Warteschlangen sichtbar bleiben. Schnellantworten lassen sich auf ein Team begrenzen, sodass Leute die für ihre Arbeit relevanten Antworten sehen statt aller.
Teams gehören zu Herodesk Pro und werden von B2B-Unternehmen und SaaS-Unternehmen in ganz Europa genutzt. Herodesk wird in Skandinavien gebaut und gehostet und ist 100% DSGVO-konform; siehe Preise für den Inhalt der einzelnen Tarife.
Geben Sie Ihrem Team Zeit zurück
Starten Sie Ihre kostenlose Testphase mit kostenlosem VIP-Onboarding. Treffen Sie einen Produktspezialisten online und erhalten Sie persönliche Hilfe, bis alles zu Ihrer Zufriedenheit läuft.

Ken Primby
CEO · Pluspige
Von einem Herodesk-Kunden
4–6
Stunden beim Aufräumen nach Live-Verkäufen gespart
Kundengeschichte lesen“Herodesk hat alle Kanäle gebündelt, uns mehrere Stunden manuelles Aufräumen nach unseren Live-Verkäufen erspart und dem Team einen klaren Überblick verschafft.”















































































