Helpcenter
Herodesk BasicAntworten, die Kundinnen selbst finden.
Betreibe ein oder mehrere Helpcenter für Kundinnen mit eigener Domain, eigenem Branding und Menü. Artikel liegen in verschachtelten Kategorien, sind durchsuchbar und sagen dir, ob sie geholfen haben.
Das Problem
Du beantwortest dieselbe Frage ewig
Die zehn häufigsten Fragen ändern sich nie. Jede davon kommt als neue Konversation, und jede kostet einen Menschen dieselben Minuten wie beim letzten Mal.
- Dieselben Liefer- und Rückgabefragen, endlos
- Kundinnen, die lieber nachschlagen als schreiben würden
- Regelwerke, die niemand außerhalb des Unternehmens findet
- Support-Volumen, das mit den Bestellungen mitwächst
Darum lieben Teams das
Die leichte Hälfte abfangen
Ein gutes Helpcenter ist der günstigste Support, den du je betreibst, und die schnellste Antwort, die eine Kundin bekommen kann.
- Weniger Wiederholungen
- Wer die Antwort findet, öffnet keine Konversation, sodass die Warteschlange die Fragen enthält, die Menschen brauchen.
- Antworten zu jeder Stunde
- Selbstbedienung funktioniert um zwei Uhr nachts, und genau dann entstehen viele Kauffragen.
- Erfahren, was fehlt
- Aufrufe und „War das hilfreich"-Statistiken pro Artikel zeigen, welche Antworten funktionieren.
- Es trainiert auch eure KI
- Helpcenter-Artikel sind eine der stärksten Quellen, um die Antworten des KI-Agenten zu fundieren.
Das ist drin
Eine echte Website, keine gehostete Liste
Genug Steuerung, damit sich das Helpcenter wie Teil eurer eigenen Website anfühlt.
- Ein oder mehrere Helpcenter
- Betreibe mehrere Websites (verschiedene Marken, verschiedene Zielgruppen) aus demselben Konto.
- Eure Domain und euer Branding
- Eigene Domain oder Subdomain, Logo, Favicon, Hintergrund, Menü und eigene Skripte und Styles.
- Verschachtelte Kategorien
- Organisiere Artikel in Kategorien und Unterkategorien, damit eine wachsende Sammlung navigierbar bleibt.
- Entwürfe, Veröffentlichung und SEO-Felder
- Arbeite an Artikeln vor dem Livegang und setz die SEO-Felder, die über die Auffindbarkeit entscheiden.
- Suche für Kundinnen
- Besucherinnen durchsuchen eure Artikel direkt und finden die Antwort, statt danach zu blättern.
- Statistiken pro Artikel
- Aufrufe und „War das hilfreich"-Antworten werden pro Artikel erfasst, sodass du siehst, was wirkt.
Preise
Herodesk BasicAb Herodesk Basic
Das Helpcenter kommt mit Herodesk Basic und allen höheren Tarifen, inklusive Mehrsprachigkeit und FAQs.
Enthalten ab Herodesk Basic aufwärts.
Kundengeschichten
Lies, welche Erfahrungen unsere Kunden mit Herodesk machen
Lerne einige der Unternehmen kennen, die Herodesk täglich für ihren Kundenservice nutzen.
Preise
Wähle den Tarif, der zu euch passt
Neben einer kostenlosen Version mit ausgewählten Funktionen stehen dir drei Herodesk-Tarife zur Wahl. Dazu kannst du einen separaten KI-Tarif wählen, der zu eurem Nutzungsumfang passt. Teste Pro jetzt 14 Tage kostenlos.
Herodesk Free
Für alle, die allein arbeiten
0 $
Herodesk Basic
Kunden gemeinsam helfen
34 $pro Nutzer / Monat
Herodesk Plus
Weniger Zeit für Routineaufgaben
57 $pro Nutzer / Monat
Herodesk Pro
Verlässlicher Service beim Wachsen
80 $pro Nutzer / Monat
Helpcenter: Selbstbedienung, die wirklich Volumen abfängt
Die zehn häufigsten Fragen eines Support-Teams ändern sich fast nie, und jede davon kommt als neue Konversation, die dieselben Minuten kostet wie beim letzten Mal. Ein Helpcenter durchbricht das. Herodesk lässt dich ein oder mehrere Websites für Kundinnen betreiben, jede mit eigenem Logo, Favicon, Hintergrund, eigener Domain oder Subdomain, Menü und eigenen Skripten und Styles, sodass es sich wie Teil eurer Website liest statt wie eine gehostete Liste.
Artikel unterstützen Entwürfe, Veröffentlichung und SEO-Felder, liegen in verschachtelten Kategorien und sind für Kundinnen direkt durchsuchbar. Aufrufe und „War das hilfreich"-Statistiken werden pro Artikel erfasst. FAQs können im gemeinsamen Posteingang-Live-Chat-Widget erscheinen, Inhalte lassen sich in mehreren Sprachen veröffentlichen, und in Tarifen mit KI sind eure Artikel eine der stärksten Quellen, um KI-Agenten zu fundieren: dieselben Inhalte, die Kundinnen helfen, trainieren also auch eure KI.
Das Helpcenter gehört zu Herodesk Basic und aufwärts und wird von Webshops, B2B-Unternehmen und SaaS-Unternehmen in ganz Europa genutzt. Herodesk wird in Skandinavien gebaut und gehostet und ist 100% DSGVO-konform; siehe Preise für den Inhalt der einzelnen Tarife.
Geben Sie Ihrem Team Zeit zurück
Starten Sie Ihre kostenlose Testphase mit kostenlosem VIP-Onboarding. Treffen Sie einen Produktspezialisten online und erhalten Sie persönliche Hilfe, bis alles zu Ihrer Zufriedenheit läuft.

Ken Primby
CEO · Pluspige
Von einem Herodesk-Kunden
4–6
Stunden beim Aufräumen nach Live-Verkäufen gespart
Kundengeschichte lesen“Herodesk hat alle Kanäle gebündelt, uns mehrere Stunden manuelles Aufräumen nach unseren Live-Verkäufen erspart und dem Team einen klaren Überblick verschafft.”















































































