Herodesk’s Got Your BackZum Release

Helpcenter

Herodesk Basic

Antworten, die Kundinnen selbst finden.

Betreibe ein oder mehrere Helpcenter für Kundinnen mit eigener Domain, eigenem Branding und Menü. Artikel liegen in verschachtelten Kategorien, sind durchsuchbar und sagen dir, ob sie geholfen haben.

Das Problem

Du beantwortest dieselbe Frage ewig

Die zehn häufigsten Fragen ändern sich nie. Jede davon kommt als neue Konversation, und jede kostet einen Menschen dieselben Minuten wie beim letzten Mal.

  • Dieselben Liefer- und Rückgabefragen, endlos
  • Kundinnen, die lieber nachschlagen als schreiben würden
  • Regelwerke, die niemand außerhalb des Unternehmens findet
  • Support-Volumen, das mit den Bestellungen mitwächst

Darum lieben Teams das

Die leichte Hälfte abfangen

Ein gutes Helpcenter ist der günstigste Support, den du je betreibst, und die schnellste Antwort, die eine Kundin bekommen kann.

Weniger Wiederholungen
Wer die Antwort findet, öffnet keine Konversation, sodass die Warteschlange die Fragen enthält, die Menschen brauchen.
Antworten zu jeder Stunde
Selbstbedienung funktioniert um zwei Uhr nachts, und genau dann entstehen viele Kauffragen.
Erfahren, was fehlt
Aufrufe und „War das hilfreich"-Statistiken pro Artikel zeigen, welche Antworten funktionieren.
Es trainiert auch eure KI
Helpcenter-Artikel sind eine der stärksten Quellen, um die Antworten des KI-Agenten zu fundieren.

Das ist drin

Eine echte Website, keine gehostete Liste

Genug Steuerung, damit sich das Helpcenter wie Teil eurer eigenen Website anfühlt.

Ein oder mehrere Helpcenter
Betreibe mehrere Websites (verschiedene Marken, verschiedene Zielgruppen) aus demselben Konto.
Eure Domain und euer Branding
Eigene Domain oder Subdomain, Logo, Favicon, Hintergrund, Menü und eigene Skripte und Styles.
Verschachtelte Kategorien
Organisiere Artikel in Kategorien und Unterkategorien, damit eine wachsende Sammlung navigierbar bleibt.
Entwürfe, Veröffentlichung und SEO-Felder
Arbeite an Artikeln vor dem Livegang und setz die SEO-Felder, die über die Auffindbarkeit entscheiden.
Suche für Kundinnen
Besucherinnen durchsuchen eure Artikel direkt und finden die Antwort, statt danach zu blättern.
Statistiken pro Artikel
Aufrufe und „War das hilfreich"-Antworten werden pro Artikel erfasst, sodass du siehst, was wirkt.

Preise

Herodesk Basic

Ab Herodesk Basic

Das Helpcenter kommt mit Herodesk Basic und allen höheren Tarifen, inklusive Mehrsprachigkeit und FAQs.

Enthalten ab Herodesk Basic aufwärts.

Kostenlos loslegen

Kundengeschichten

Lies, welche Erfahrungen unsere Kunden mit Herodesk machen

Lerne einige der Unternehmen kennen, die Herodesk täglich für ihren Kundenservice nutzen.

Preise

Wähle den Tarif, der zu euch passt

Neben einer kostenlosen Version mit ausgewählten Funktionen stehen dir drei Herodesk-Tarife zur Wahl. Dazu kannst du einen separaten KI-Tarif wählen, der zu eurem Nutzungsumfang passt. Teste Pro jetzt 14 Tage kostenlos.

Herodesk Free

Für alle, die allein arbeiten

0 $

Herodesk Basic

Kunden gemeinsam helfen

34 $pro Nutzer / Monat

Herodesk Plus

Weniger Zeit für Routineaufgaben

57 $pro Nutzer / Monat

Herodesk Pro

Verlässlicher Service beim Wachsen

80 $pro Nutzer / Monat

Helpcenter: Selbstbedienung, die wirklich Volumen abfängt

Die zehn häufigsten Fragen eines Support-Teams ändern sich fast nie, und jede davon kommt als neue Konversation, die dieselben Minuten kostet wie beim letzten Mal. Ein Helpcenter durchbricht das. Herodesk lässt dich ein oder mehrere Websites für Kundinnen betreiben, jede mit eigenem Logo, Favicon, Hintergrund, eigener Domain oder Subdomain, Menü und eigenen Skripten und Styles, sodass es sich wie Teil eurer Website liest statt wie eine gehostete Liste.

Artikel unterstützen Entwürfe, Veröffentlichung und SEO-Felder, liegen in verschachtelten Kategorien und sind für Kundinnen direkt durchsuchbar. Aufrufe und „War das hilfreich"-Statistiken werden pro Artikel erfasst. FAQs können im gemeinsamen Posteingang-Live-Chat-Widget erscheinen, Inhalte lassen sich in mehreren Sprachen veröffentlichen, und in Tarifen mit KI sind eure Artikel eine der stärksten Quellen, um KI-Agenten zu fundieren: dieselben Inhalte, die Kundinnen helfen, trainieren also auch eure KI.

Das Helpcenter gehört zu Herodesk Basic und aufwärts und wird von Webshops, B2B-Unternehmen und SaaS-Unternehmen in ganz Europa genutzt. Herodesk wird in Skandinavien gebaut und gehostet und ist 100% DSGVO-konform; siehe Preise für den Inhalt der einzelnen Tarife.

Geben Sie Ihrem Team Zeit zurück

Starten Sie Ihre kostenlose Testphase mit kostenlosem VIP-Onboarding. Treffen Sie einen Produktspezialisten online und erhalten Sie persönliche Hilfe, bis alles zu Ihrer Zufriedenheit läuft.

Ken Primby

Ken Primby

CEO · Pluspige

Von einem Herodesk-Kunden

4–6

Stunden beim Aufräumen nach Live-Verkäufen gespart

“Herodesk hat alle Kanäle gebündelt, uns mehrere Stunden manuelles Aufräumen nach unseren Live-Verkäufen erspart und dem Team einen klaren Überblick verschafft.”

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