Herodesk’s Got Your BackZum Release

Kontakte

Kostenlos in jedem Tarif

Eine Person, ein Profil.

Jede Kundin ist ein Kontaktdatensatz mit Name, E-Mail, Telefon und ihren Facebook-, Instagram- und WhatsApp-Identitäten. Welchen Kanal sie auch nutzt, du sprichst mit derselben Person und derselben Historie.

Das Problem

Dieselbe Kundin, fünfmal

Sie schreibt am Montag, sendet Dienstag eine DM und chattet Mittwoch. Ohne einen einzigen Datensatz sind das drei Fremde, und jede Konversation startet bei null.

  • Eine wiederkehrende Kundin nach Daten fragen, die sie schon gab
  • Keine Ahnung, dass es der vierte Kontakt ist
  • Historie über Kanäle verteilt, ohne etwas, das sie verbindet
  • Dubletten, für deren Bereinigung niemand Zeit hat

Darum lieben Teams das

Menschen erkennen, nicht Nachrichten

Ein Kontaktdatensatz macht aus einem Strom von Nachrichten eine Beziehung, die du tatsächlich sehen kannst.

Eine Historie über alle Kanäle
E-Mail, Chat, WhatsApp, Messenger und Instagram hängen an derselben Person, sodass du die ganze Geschichte siehst.
Nie zweimal fragen
Was du schon hast, steht im Datensatz, sodass wiederkehrende Kundinnen sich nicht wiederholen müssen.
Das Muster erkennen
Zu sehen, dass es der dritte Kontakt diesen Monat ist, ändert, wie du damit umgehst.
Sicherheitshinweise, wo du sie brauchst
Blockstatus und Sicherheitswarnungen stehen am Kontakt, sodass riskante Absender auffallen.

Das ist drin

Ein Datensatz, der sich selbst ordnet

Alles, um ein sauberes Profil pro Kundin zu führen, über jeden Kanal hinweg.

Basisdaten
Name, E-Mail und Telefon an jedem Kontakt, direkt bearbeitbar.
Kanalidentitäten
Facebook-, Instagram- und WhatsApp-Identitäten werden am Kontakt neben der E-Mail gespeichert.
Dubletten zusammenführen
Kombiniere Datensätze derselben Person, damit ihre Historie nicht länger geteilt ist.
Blockieren und Sicherheitshinweise
Blockiere einen Kontakt und sieh Hinweise auf Phishing, Header-Abweichung und bekannte Spammer.
Firmen zugeordnet
In Pro werden Kontakte per E-Mail-Domain Firmendatensätzen zugeordnet, für accountbasierten Support.
Eigene Felder und API
Füg ab Basic eigene Felder hinzu und lies oder schreib Kontakte über die REST-API.

Preise

Kostenlos in jedem Tarif

Kostenlos, in jedem Tarif

Kontakte sind in jedem Herodesk-Tarif enthalten, auch in Free. Eigene Felder kommen mit Basic, Firmen mit Pro.

Kostenlos in jedem Tarif enthalten, für immer.

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Kundengeschichten

Lies, welche Erfahrungen unsere Kunden mit Herodesk machen

Lerne einige der Unternehmen kennen, die Herodesk täglich für ihren Kundenservice nutzen.

Preise

Wähle den Tarif, der zu euch passt

Neben einer kostenlosen Version mit ausgewählten Funktionen stehen dir drei Herodesk-Tarife zur Wahl. Dazu kannst du einen separaten KI-Tarif wählen, der zu eurem Nutzungsumfang passt. Teste Pro jetzt 14 Tage kostenlos.

Herodesk Free

Für alle, die allein arbeiten

0 $

Herodesk Basic

Kunden gemeinsam helfen

34 $pro Nutzer / Monat

Herodesk Plus

Weniger Zeit für Routineaufgaben

57 $pro Nutzer / Monat

Herodesk Pro

Verlässlicher Service beim Wachsen

80 $pro Nutzer / Monat

Kontakte: ein Kundenprofil über alle Kanäle

Menschen bleiben nicht auf einem Kanal. Die Kundin, die am Montag mailte, sendet Dienstag eine DM und öffnet Mittwoch einen Chat; ohne einen einzigen Datensatz kommen drei Fremde an. In Herodesk ist jede Kundin ein Kontaktdatensatz mit Name, E-Mail und Telefon sowie ihren Facebook-, Instagram- und WhatsApp-Identitäten, sodass ein gemeinsamen Posteingang die Person erkennt statt der Nachricht.

Kontakte lassen sich anlegen, direkt bearbeiten, bei Dubletten zusammenführen, blockieren, durchsuchen und (in Herodesk Pro) per E-Mail-Domain Firmendatensätzen zuordnen. Blockstatus und Sicherheitshinweise wie möglicher Phishing-Versuch und Header-Abweichung stehen am Datensatz selbst. Ab Basic kannst du eigene Felder ergänzen, und die REST-API gibt Zugriff auf Kontakte, sodass du sie mit deinen Systemen synchron hältst.

Kontakte sind in jedem Herodesk-Tarif enthalten, auch in Free, und werden von Webshops, B2B-Unternehmen und SaaS-Unternehmen in ganz Europa genutzt. Mit über 30 Integrationen liegen die Bestellungen der Kundin neben ihrem Profil. Herodesk wird in Skandinavien gebaut und gehostet und ist 100% DSGVO-konform; siehe Preise für den Inhalt der einzelnen Tarife.

Geben Sie Ihrem Team Zeit zurück

Starten Sie Ihre kostenlose Testphase mit kostenlosem VIP-Onboarding. Treffen Sie einen Produktspezialisten online und erhalten Sie persönliche Hilfe, bis alles zu Ihrer Zufriedenheit läuft.

Ken Primby

Ken Primby

CEO · Pluspige

Von einem Herodesk-Kunden

4–6

Stunden beim Aufräumen nach Live-Verkäufen gespart

“Herodesk hat alle Kanäle gebündelt, uns mehrere Stunden manuelles Aufräumen nach unseren Live-Verkäufen erspart und dem Team einen klaren Überblick verschafft.”

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