Kontakte
Kostenlos in jedem TarifEine Person, ein Profil.
Jede Kundin ist ein Kontaktdatensatz mit Name, E-Mail, Telefon und ihren Facebook-, Instagram- und WhatsApp-Identitäten. Welchen Kanal sie auch nutzt, du sprichst mit derselben Person und derselben Historie.
Das Problem
Dieselbe Kundin, fünfmal
Sie schreibt am Montag, sendet Dienstag eine DM und chattet Mittwoch. Ohne einen einzigen Datensatz sind das drei Fremde, und jede Konversation startet bei null.
- Eine wiederkehrende Kundin nach Daten fragen, die sie schon gab
- Keine Ahnung, dass es der vierte Kontakt ist
- Historie über Kanäle verteilt, ohne etwas, das sie verbindet
- Dubletten, für deren Bereinigung niemand Zeit hat
Darum lieben Teams das
Menschen erkennen, nicht Nachrichten
Ein Kontaktdatensatz macht aus einem Strom von Nachrichten eine Beziehung, die du tatsächlich sehen kannst.
- Eine Historie über alle Kanäle
- E-Mail, Chat, WhatsApp, Messenger und Instagram hängen an derselben Person, sodass du die ganze Geschichte siehst.
- Nie zweimal fragen
- Was du schon hast, steht im Datensatz, sodass wiederkehrende Kundinnen sich nicht wiederholen müssen.
- Das Muster erkennen
- Zu sehen, dass es der dritte Kontakt diesen Monat ist, ändert, wie du damit umgehst.
- Sicherheitshinweise, wo du sie brauchst
- Blockstatus und Sicherheitswarnungen stehen am Kontakt, sodass riskante Absender auffallen.
Das ist drin
Ein Datensatz, der sich selbst ordnet
Alles, um ein sauberes Profil pro Kundin zu führen, über jeden Kanal hinweg.
- Basisdaten
- Name, E-Mail und Telefon an jedem Kontakt, direkt bearbeitbar.
- Kanalidentitäten
- Facebook-, Instagram- und WhatsApp-Identitäten werden am Kontakt neben der E-Mail gespeichert.
- Dubletten zusammenführen
- Kombiniere Datensätze derselben Person, damit ihre Historie nicht länger geteilt ist.
- Blockieren und Sicherheitshinweise
- Blockiere einen Kontakt und sieh Hinweise auf Phishing, Header-Abweichung und bekannte Spammer.
- Firmen zugeordnet
- In Pro werden Kontakte per E-Mail-Domain Firmendatensätzen zugeordnet, für accountbasierten Support.
- Eigene Felder und API
- Füg ab Basic eigene Felder hinzu und lies oder schreib Kontakte über die REST-API.
Preise
Kostenlos in jedem TarifKostenlos, in jedem Tarif
Kontakte sind in jedem Herodesk-Tarif enthalten, auch in Free. Eigene Felder kommen mit Basic, Firmen mit Pro.
Kostenlos in jedem Tarif enthalten, für immer.
Kundengeschichten
Lies, welche Erfahrungen unsere Kunden mit Herodesk machen
Lerne einige der Unternehmen kennen, die Herodesk täglich für ihren Kundenservice nutzen.
Preise
Starte mit deinem Team, KI kommt dazu, wenn du willst
Zahle pro Nutzer für dein Helpdesk-Team und entscheide selbst, wie viel KI mithilft: Menschen bei jeder Unterhaltung, KI bei den Routinefragen oder beides. KI wird pro Lösung abgerechnet, und der KI-Tarif startet kostenlos. Teste Pro 14 Tage kostenlos, ohne Kreditkarte.
Herodesk Free
Für alle, die allein arbeiten
0 $
Herodesk Basic
Kunden gemeinsam helfen
34 $pro Nutzer / Monat
Herodesk Plus
Weniger Zeit für Routineaufgaben
57 $pro Nutzer / Monat
Herodesk Pro
Verlässlicher Service beim Wachsen
80 $pro Nutzer / Monat
Kontakte: ein Kundenprofil über alle Kanäle
Menschen bleiben nicht auf einem Kanal. Die Kundin, die am Montag mailte, sendet Dienstag eine DM und öffnet Mittwoch einen Chat; ohne einen einzigen Datensatz kommen drei Fremde an. In Herodesk ist jede Kundin ein Kontaktdatensatz mit Name, E-Mail und Telefon sowie ihren Facebook-, Instagram- und WhatsApp-Identitäten, sodass ein gemeinsamen Posteingang die Person erkennt statt der Nachricht.
Kontakte lassen sich anlegen, direkt bearbeiten, bei Dubletten zusammenführen, blockieren, durchsuchen und (in Herodesk Pro) per E-Mail-Domain Firmendatensätzen zuordnen. Blockstatus und Sicherheitshinweise wie möglicher Phishing-Versuch und Header-Abweichung stehen am Datensatz selbst. Ab Basic kannst du eigene Felder ergänzen, und die REST-API gibt Zugriff auf Kontakte, sodass du sie mit deinen Systemen synchron hältst.
Kontakte sind in jedem Herodesk-Tarif enthalten, auch in Free, und werden von Webshops, B2B-Unternehmen und SaaS-Unternehmen in ganz Europa genutzt. Mit über 30 Integrationen liegen die Bestellungen der Kundin neben ihrem Profil. Herodesk wird in Dänemark gebaut und in der EU gehostet und ist 100% DSGVO-konform; siehe Preise für den Inhalt der einzelnen Tarife.
Gib deinem Team Zeit zurück
Starte deine kostenlose Testphase mit kostenlosem VIP-Onboarding. Triff einen Produktspezialisten online und erhalte persönliche Hilfe, bis alles zu deiner Zufriedenheit läuft.

Ken Primby
CEO · Pluspige
Von einem Herodesk-Kunden
4 bis 6
Stunden beim Aufräumen nach Live-Verkäufen gespart
Kundengeschichte lesen“Herodesk hat alle Kanäle gebündelt, uns mehrere Stunden manuelles Aufräumen nach unseren Live-Verkäufen erspart und dem Team einen klaren Überblick verschafft.”

















































































