Massenaktionen

Kostenlos in jedem Tarif

Hundert auf einmal abarbeiten.

Wähl beliebig viele Konversationen aus und bearbeite sie alle auf einmal: Status ändern, jemandem zuweisen, Posteingang wechseln, beobachten oder löschen. Triage ist kein ganzer Nachmittag mehr.

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Das Problem

An manchen Tagen ist die Warteschlange ein Berg

Nach einem Urlaub, einer Kampagne oder einer Störung füllt sich der Posteingang mit Konversationen, die alle dieselbe einfache Behandlung brauchen, eine nach der anderen.

Fünfzig erledigte Verläufe einzeln schließen
Eine ganze Warteschlange neu verteilen, weil jemand krank ist
Einen Stapel falsch geleiteter Konversationen umziehen
Triage dauert so lange, dass du nie zu den echten Antworten kommst

Darum lieben Teams das

Der langweilige Teil, in Sekunden

Massenaktionen gibt es für die Momente, in denen die Arbeit eintönig ist und allein die Menge das Problem darstellt.

Rückstände verlieren ihren Schrecken: Wähl alles aus, was dieselbe Behandlung braucht, und wende sie einmal an, statt dich durch die Warteschlange zu klicken.
Leicht füreinander einspringen: Jemand unerwartet ausgefallen? Verschieb die ganze zugewiesene Warteschlange mit ein paar Klicks zu einer anderen Person.
Weiterleitungsfehler schnell korrigieren: Wenn ein Stapel im falschen Posteingang landet, verschiebst du alles auf einmal, statt Konversationen einzeln zu retten.
Sicher konstruiert: Jede Massenaktion hat ihren eigenen Bestätigungsschritt, damit eine große Änderung immer bewusst passiert.

Das ist drin

Fünf Aktionen, beliebig viele Konversationen

Wähl in der Posteingangsliste, was du brauchst, und such die Aktion aus: den Rest übernimmt Herodesk.

Status ändern: Schließe, öffne wieder oder setz eine ganze Auswahl auf einmal auf einen anderen Status.
Jemandem zuweisen: Gib einen ganzen Stapel an eine Kollegin, oder nimm allen die Zuständigkeit ab.
In einen anderen Posteingang verschieben: Schick einen falsch sortierten Stapel in einer einzigen Aktion dorthin, wo er hingehört.
Beobachten oder nicht mehr beobachten: Folge einem ganzen Satz Konversationen auf einmal, oder beende das Beobachten für die, die du nicht mehr brauchst.
Löschen: Räum einen Stapel Müll in einem Zug ab, statt ihn Konversation für Konversation zu leeren.
Bestätigung bei jeder Aktion: Jede fragt vor dem Ausführen nach, damit eine große Auswahl nie versehentlich verändert wird.

Preise

Kostenlos in jedem Tarif

Kostenlos, in jedem Tarif

Massenaktionen gehören in jedem Herodesk-Tarif zum gemeinsamen Posteingang, auch in Free. Keine Obergrenze für die Auswahl.

Kostenlos in jedem Tarif enthalten, für immer.

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Kundengeschichten

Lies, welche Erfahrungen unsere Kunden mit Herodesk machen

Lerne einige der Unternehmen kennen, die Herodesk täglich für ihren Kundenservice nutzen.

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Wähle den Tarif, der zu euch passt

Neben einer kostenlosen Version mit ausgewählten Funktionen stehen dir drei Herodesk-Tarife zur Wahl. Dazu kannst du einen separaten KI-Tarif wählen, der zu eurem Nutzungsumfang passt. Teste Pro jetzt 14 Tage kostenlos.

Herodesk Free

Für alle, die allein arbeiten

0 $

Herodesk Basic

Kunden gemeinsam helfen

34 $pro Nutzer / Monat

Herodesk Plus

Weniger Zeit für Routineaufgaben

57 $pro Nutzer / Monat

Herodesk Pro

Verlässlicher Service beim Wachsen

80 $pro Nutzer / Monat

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Massenaktionen: einen Support-Rückstand in Minuten abarbeiten

Mit Massenaktionen wählst du in deinem gemeinsamen Posteingang beliebig viele Konversationen aus und wendest eine Änderung auf alle an: Status, Zuständigkeit, Posteingang, Beobachter oder Löschen. Sie sind für die Tage gebaut, an denen die Arbeit eintönig statt schwierig ist: der Montag nach einem langen Wochenende, die Stunde nach dem Kampagnenversand, der Morgen, an dem sich jemand krankmeldet und die Warteschlange eine neue Zuständigkeit braucht. Jede Aktion hat ihren eigenen Bestätigungsschritt, damit nichts Großes versehentlich passiert.

Sie greifen natürlich mit Suche und Filtern ineinander: Grenz den Posteingang auf genau die gemeinten Konversationen ein, wähl sie alle aus und handle einmal. Zusammen mit KI-Agenten, die das routinemäßige Sortieren beim Nachrichteneingang automatisch erledigen, schrumpft der manuelle Rückstand bei den meisten Teams auf die echten Ausnahmen.

Massenaktionen sind in jedem Herodesk-Tarif enthalten, auch in Free, und werden von Webshops, B2B-Unternehmen und SaaS-Unternehmen in ganz Europa genutzt. Herodesk wird in Skandinavien gebaut und gehostet und ist 100% DSGVO-konform; siehe Preise für den Inhalt der einzelnen Tarife.

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Ken Primby — Von einem Herodesk-Kunden
4–6
Stunden beim Aufräumen nach Live-Verkäufen gespart
“Herodesk hat alle Kanäle gebündelt, uns mehrere Stunden manuelles Aufräumen nach unseren Live-Verkäufen erspart und dem Team einen klaren Überblick verschafft.”
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