Zwei-Wege-Übersetzung

Herodesk Plus

Support in Sprachen, die ihr nicht sprecht.

Eingehende Nachrichten werden in die Sprache übersetzt, die du liest, und deine Antworten zurück in die der Kundin. Leg die Richtung pro Posteingang fest und schalte pro Konversation um.

Kostenlos loslegen Demo buchen

Das Problem

Ihr verkauft in sechs Ländern und sprecht zwei Sprachen

Europäische Onlineshops verkaufen über Grenzen hinweg, lange bevor sie muttersprachlichen Support in jedem Markt bezahlen können. Die übliche Antwort ist Englisch, und Hoffnung.

Kundinnen werden in einer Sprache beantwortet, in der sie nicht schrieben
Konversationen den ganzen Tag in ein Übersetzungstool kopieren
Nuancen in beide Richtungen verloren, und Fehler mit ihnen
Neue Märkte gebremst durch die Kosten sprachlicher Einstellungen

Darum lieben Teams das

Einen Markt öffnen, ohne dafür einzustellen

Übersetzung nimmt der Sprache die Rolle als das, was entscheidet, wo ihr ordentlichen Support anbieten könnt.

In ihrer Sprache antworten: Kundinnen bekommen Antwort in der Sprache, in der sie geschrieben haben; das lässt Support lokal wirken.
Kein Kopieren: Die Übersetzung passiert in der Konversation, in beide Richtungen, statt in einem Browser-Tab daneben.
Verkaufen, wo ihr nicht besetzt seid: Expandiert in Märkte, bevor sich eine muttersprachliche Einstellung rechnet.
An, wenn ihr sie braucht: Leg die Richtung pro Posteingang fest und schalte pro Konversation um, sodass sie nie im Weg ist.

Das ist drin

Beide Richtungen, unter eurer Kontrolle

Übersetzung ist in den Posteingang eingebaut, statt daneben angeschraubt.

Eingehende Nachrichten übersetzt: Kundennachrichten werden in die Sprache übersetzt, die du liest, damit du das Anliegen richtig verstehst.
Ausgehende Antworten übersetzt: Was du schreibst, wird vor dem Senden zurück in die Sprache der Kundin übersetzt.
Richtung pro Posteingang: Konfiguriere die Sprachen auf Posteingangsebene, damit jeder Markt sich richtig verhält.
Pro Konversation umschalten: Schalte die Übersetzung für eine einzelne Konversation ein oder aus, wenn die Voreinstellung nicht passt.
In den Posteingang eingebaut: Sie läuft im Hintergrund mit KI, ist aber eine normale Posteingang-Funktion, nicht der autonome Agent.
Als Regelaktion verfügbar: In KI-Tarifen kann eine Regel die neueste Nachricht automatisch als Teil der Weiterleitung übersetzen.

Preise

Herodesk Plus

Ab Herodesk Plus

Zwei-Wege-Übersetzung kommt mit Herodesk Plus und aufwärts. Teste jeden bezahlten Tarif 14 Tage kostenlos.

Enthalten ab Herodesk Plus aufwärts.

Kostenlos loslegen

Kundengeschichten

Lies, welche Erfahrungen unsere Kunden mit Herodesk machen

Lerne einige der Unternehmen kennen, die Herodesk täglich für ihren Kundenservice nutzen.

Preise

Wähle den Tarif, der zu euch passt

Neben einer kostenlosen Version mit ausgewählten Funktionen stehen dir drei Herodesk-Tarife zur Wahl. Dazu kannst du einen separaten KI-Tarif wählen, der zu eurem Nutzungsumfang passt. Teste Pro jetzt 14 Tage kostenlos.

Herodesk Free

Für alle, die allein arbeiten

0 $

Herodesk Basic

Kunden gemeinsam helfen

34 $pro Nutzer / Monat

Herodesk Plus

Weniger Zeit für Routineaufgaben

57 $pro Nutzer / Monat

Herodesk Pro

Verlässlicher Service beim Wachsen

80 $pro Nutzer / Monat

Alle Preise ansehen

Zwei-Wege-Übersetzung: jeden Markt betreuen, in dem ihr verkauft

Europäische Onlineshops verkaufen über Grenzen hinweg, lange bevor sie muttersprachlichen Support in jedem Markt bezahlen können. Die Zwei-Wege-Übersetzung nimmt der Sprache die Rolle als Engpass. Eingehende Kundennachrichten werden in die Sprache übersetzt, die euer Team liest, und eure Antworten vor dem Senden zurück in die Sprache der Kundin, innerhalb der Konversation, nicht in einem Browser-Tab daneben.

Ihr legt die Richtung pro Posteingang fest, sodass sich jeder Markt standardmäßig richtig verhält, und könnt pro Konversation umschalten, wenn die Voreinstellung nicht passt. Sie läuft im Hintergrund mit KI, verhält sich aber wie eine normale gemeinsamen Posteingang-Funktion statt wie der autonome Agent, und in Tarifen mit KI ist das Übersetzen der neuesten Nachricht auch als Regelaktion verfügbar. Für eure Dokumentation deckt das mehrsprachige Helpcenter dasselbe für Selbstbedienung ab.

Die Zwei-Wege-Übersetzung gehört zu Herodesk Plus und aufwärts und wird von Webshops, B2B-Unternehmen und SaaS-Unternehmen in ganz Europa genutzt. Herodesk wird in Skandinavien gebaut und gehostet und ist 100% DSGVO-konform; siehe Preise für den Inhalt der einzelnen Tarife.

Geben Sie Ihrem Team Zeit zurück

Starten Sie Ihre kostenlose Testphase mit kostenlosem VIP-Onboarding. Treffen Sie einen Produktspezialisten online und erhalten Sie persönliche Hilfe, bis alles zu Ihrer Zufriedenheit läuft.

Kostenlos testen Demo buchen Preise ansehen

Ken Primby — Von einem Herodesk-Kunden
4–6
Stunden beim Aufräumen nach Live-Verkäufen gespart
“Herodesk hat alle Kanäle gebündelt, uns mehrere Stunden manuelles Aufräumen nach unseren Live-Verkäufen erspart und dem Team einen klaren Überblick verschafft.”
Kundengeschichte lesen