REST-API

Herodesk Basic

Verdrahte es mit allem anderen.

Eine versionierte REST-API über Konversationen, Nachrichten, Kontakte, Firmen, eigene Felder, Posteingänge, Tags, Nutzer, Schnellantworten, smarte Ansichten, Helpcenter-Inhalte, den KI-Agenten und Webhooks.

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Das Problem

Der Helpdesk ist die Insel

Euer ERP kennt die Kundin, euer Lager kennt die Sendung, eure Produktdatenbank kennt die Spezifikation. Wenn Support nichts davon programmatisch erreicht, kopiert es jemand von Hand.

Kundendaten doppelt gepflegt, die auseinanderdriften
Interne Werkzeuge, die keine Support-Historie sehen
Manuelle Exporte, wann immer jemand etwas auswerten will
Kundinnen von Hand anlegen und abschließen

Darum lieben Teams das

Herodesk als Teil eures Stacks

Eine richtige API bedeutet, dass sich der Helpdesk euren Systemen anpasst statt umgekehrt.

Daten im Takt halten: Synchronisier Kontakte und Firmen aus dem System, das sie besitzt, sodass niemand zwei Kopien pflegt.
Bau, was ihr braucht: Erstell Konversationen aus euren Anwendungen oder zeig Support-Historie in euren internen Werkzeugen.
Verwaltung automatisieren: Leg Nutzer, Posteingänge und Tags programmatisch an, statt euch durch Einstellungen zu klicken.
Versioniert, also haltbar: Die API ist versioniert, sodass eine heute gebaute Integration nicht im nächsten Quartal bricht.

Das ist drin

Breite Abdeckung, sinnvolle Kontrolle

Das meiste, was ihr in der Oberfläche tun könnt, geht auch über die API.

Konversationen und Nachrichten: Lies und erstell Konversationen und Nachrichten aus euren eigenen Systemen.
Kontakte, Firmen, eigene Felder: Halt Kundendatensätze im Takt mit dem System, das sie besitzt.
Posteingänge, Tags und Nutzer: Verwalte die strukturellen Teile des Kontos programmatisch.
Schnellantworten und smarte Ansichten: Verwalte gespeicherte Antworten und Ansichten außerhalb der Oberfläche.
Helpcenter und KI-Agent: Erreich Helpcenter-Inhalte und die Konfiguration des KI-Agenten über dieselbe API.
Verschlüsselte Schlüssel, Ratenbegrenzung: Ein verschlüsselter API-Schlüssel pro Organisation, mit Ratenbegrenzung für vorhersehbares Verhalten.

Preise

Herodesk Basic

Ab Herodesk Basic

Die REST-API kommt mit Herodesk Basic und allen höheren Tarifen, zusammen mit Webhooks.

Enthalten ab Herodesk Basic aufwärts.

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Kundengeschichten

Lies, welche Erfahrungen unsere Kunden mit Herodesk machen

Lerne einige der Unternehmen kennen, die Herodesk täglich für ihren Kundenservice nutzen.

Preise

Wähle den Tarif, der zu euch passt

Neben einer kostenlosen Version mit ausgewählten Funktionen stehen dir drei Herodesk-Tarife zur Wahl. Dazu kannst du einen separaten KI-Tarif wählen, der zu eurem Nutzungsumfang passt. Teste Pro jetzt 14 Tage kostenlos.

Herodesk Free

Für alle, die allein arbeiten

0 $

Herodesk Basic

Kunden gemeinsam helfen

34 $pro Nutzer / Monat

Herodesk Plus

Weniger Zeit für Routineaufgaben

57 $pro Nutzer / Monat

Herodesk Pro

Verlässlicher Service beim Wachsen

80 $pro Nutzer / Monat

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REST-API: Herodesk mit euren übrigen Systemen verbinden

Ein Helpdesk, der sich nicht programmatisch erreichen lässt, wird zur Insel, und die Brücke ist immer jemand, der Daten von Hand kopiert. Die Herodesk-REST-API ist versioniert und umfasst Konversationen, Nachrichten, Kontakte, Firmen, eigene Felder, Posteingänge, Tags, Nutzer, Schnellantworten, smarte Ansichten, Helpcenter-Inhalte, den KI-Agenten und Webhooks: das meiste, was in der Oberfläche geht, geht also auch aus eurem Code.

Sie nutzt einen verschlüsselten API-Schlüssel pro Organisation und ist ratenbegrenzt, sodass das Verhalten unter Last vorhersehbar bleibt. Zusammen mit Webhooks, die Ereignisse an eine von euch kontrollierte URL schieben, sobald sie passieren, könnt ihr Herodesk und eure Systeme in beide Richtungen im Takt halten, statt nach Änderungen zu fragen. Für Teams, die nur zusätzlichen Kontext neben einer Konversation brauchen, bettet das eigene Widget externe Inhalte direkt ins Konversationspanel ein.

Die REST-API gehört zu Herodesk Basic und aufwärts und wird von Webshops, B2B-Unternehmen und SaaS-Unternehmen in ganz Europa genutzt, neben über 30 fertigen Integrationen. Herodesk wird in Skandinavien gebaut und gehostet und ist 100% DSGVO-konform; siehe Preise für den Inhalt der einzelnen Tarife.

Geben Sie Ihrem Team Zeit zurück

Starten Sie Ihre kostenlose Testphase mit kostenlosem VIP-Onboarding. Treffen Sie einen Produktspezialisten online und erhalten Sie persönliche Hilfe, bis alles zu Ihrer Zufriedenheit läuft.

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Ken Primby — Von einem Herodesk-Kunden
4–6
Stunden beim Aufräumen nach Live-Verkäufen gespart
“Herodesk hat alle Kanäle gebündelt, uns mehrere Stunden manuelles Aufräumen nach unseren Live-Verkäufen erspart und dem Team einen klaren Überblick verschafft.”
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