Herodesk’s Got Your BackZum Release

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Herodesk Pro

Betreu den Account, nicht nur die Person.

Firmendatensätze bündeln die Kontakte einer Organisation, automatisch per E-Mail-Domain zugeordnet. Für B2B- und SaaS-Teams ist der Account die entscheidende Einheit.

Das Problem

Fünf Personen, ein Account, kein Zusammenhang

Drei Kolleginnen derselben Kundin schreiben getrennt über denselben Rollout. Jede Konversation wird isoliert bearbeitet, und niemand sieht den Account dahinter.

  • Kein Überblick über alles, was eine Kundenorganisation gefragt hat
  • Dasselbe Anliegen dreimal für drei Kolleginnen beantwortet
  • Kundenbetreuung ohne Einblick in die Support-Historie
  • Keine Möglichkeit, nach Wichtigkeit des Accounts zu priorisieren

Darum lieben Teams das

Die Account-Sicht, die B2B-Support braucht

Firmen machen aus einem Strom einzelner Konversationen ein Bild davon, wie es jeder Kundenorganisation wirklich geht.

Den ganzen Account sehen
Jeder Kontakt und jede Konversation einer Organisation, an einem Ort gebündelt.
Automatisch zugeordnet
Kontakte kommen per E-Mail-Domain zu ihrer Firma, sodass die Bündelung ohne manuelles Ablegen passiert.
Richtig priorisieren
Tagge und leite nach Firma weiter, damit eure größten Accounts die Aufmerksamkeit bekommen, für die sie zahlen.
Im Takt mit eurem CRM
Firmendatensätze lassen sich aus einem CRM-Sync befüllen, sodass Support und Vertrieb dieselbe Organisation sehen.

Das ist drin

Bündelung, die sich selbst pflegt

Die Domain-Zuordnung erledigt die Arbeit, mit manueller Steuerung für die Fälle, die sie brauchen.

Automatische Domain-Zuordnung
Kontakte werden beim Eingang per E-Mail-Domain einer Firma zugeordnet.
Domains und ausgeschlossene Domains
Leg fest, welche Domains zu einer Firma gehören, und schließ die gemeinsamen aus, die nie zuordnen sollen.
Auch manuelle Zuordnung
Ordne einen Kontakt von Hand zu, wenn die Domain nicht die ganze Geschichte erzählt.
Firmen anlegen und zusammenführen
Bau Firmendatensätze direkt und führ Dubletten zusammen, wenn dieselbe Organisation zweimal auftaucht.
Aus einem CRM-Sync befüllt
Firmendaten lassen sich aus einem verbundenen CRM befüllen, sodass Datensätze aktuell bleiben.
Tags, eigene Felder und Webhooks
Firmen tragen Tags und eigene Felder, erscheinen im Audit-Log und lösen eigene Webhook-Ereignisse aus.

Preise

Herodesk Pro

Ab Herodesk Pro

Firmen kommen mit Herodesk Pro, zusammen mit Teams, SSO und Zwei-Faktor-Authentifizierung. Teste jeden bezahlten Tarif 14 Tage kostenlos.

Enthalten ab Herodesk Pro aufwärts.

Kostenlos loslegen

Kundengeschichten

Lies, welche Erfahrungen unsere Kunden mit Herodesk machen

Lerne einige der Unternehmen kennen, die Herodesk täglich für ihren Kundenservice nutzen.

Preise

Wähle den Tarif, der zu euch passt

Neben einer kostenlosen Version mit ausgewählten Funktionen stehen dir drei Herodesk-Tarife zur Wahl. Dazu kannst du einen separaten KI-Tarif wählen, der zu eurem Nutzungsumfang passt. Teste Pro jetzt 14 Tage kostenlos.

Herodesk Free

Für alle, die allein arbeiten

0 $

Herodesk Basic

Kunden gemeinsam helfen

34 $pro Nutzer / Monat

Herodesk Plus

Weniger Zeit für Routineaufgaben

57 $pro Nutzer / Monat

Herodesk Pro

Verlässlicher Service beim Wachsen

80 $pro Nutzer / Monat

Firmen: accountbasierter Support für B2B und SaaS

Wenn du Unternehmen statt Verbraucherinnen betreust, ist die Einzelperson selten die richtige Einheit. Drei Kolleginnen derselben Kundin schreiben getrennt über denselben Rollout, und isoliert bearbeitet verliert jede Konversation den Kontext des Accounts dahinter. Firmendatensätze bündeln die Kontakte einer Organisation, automatisch per E-Mail-Domain zugeordnet, mit ausgeschlossenen Domains, damit gemeinsame Anbieter nie versehentlich zuordnen.

Von da an wird der Account bearbeitbar: Sieh jede Konversation einer Organisation, leite weiter und priorisiere nach Firma, damit eure größten Accounts entsprechend behandelt werden, und ergänze firmenbezogene eigene Felder. Firmendatensätze lassen sich direkt anlegen und zusammenführen oder aus einem verbundenen CRM-Sync befüllen, und sie tragen Tags, erscheinen im Audit-Log und lösen eigene Webhook-Ereignisse aus.

Firmen gehören zu Herodesk Pro, gebaut für B2B-Unternehmen- und SaaS-Unternehmen-Teams in ganz Europa. Herodesk wird in Skandinavien gebaut und gehostet und ist 100% DSGVO-konform; siehe Preise für den Inhalt der einzelnen Tarife.

Geben Sie Ihrem Team Zeit zurück

Starten Sie Ihre kostenlose Testphase mit kostenlosem VIP-Onboarding. Treffen Sie einen Produktspezialisten online und erhalten Sie persönliche Hilfe, bis alles zu Ihrer Zufriedenheit läuft.

Ken Primby

Ken Primby

CEO · Pluspige

Von einem Herodesk-Kunden

4–6

Stunden beim Aufräumen nach Live-Verkäufen gespart

“Herodesk hat alle Kanäle gebündelt, uns mehrere Stunden manuelles Aufräumen nach unseren Live-Verkäufen erspart und dem Team einen klaren Überblick verschafft.”

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