Herodesk’s Got Your BackZum Release

Audit-Log

Kostenlos in jedem Tarif

Wer was geändert hat, und wann.

Ein durchsuchbares Protokoll über Erstellen, Aktualisieren, Löschen, Hinzufügen, Entfernen und Ereignisse über rund zwanzig Objekttypen: von Konversationen und Nutzern bis zu Regeln, Webhooks und dem KI-Agenten.

Das Problem

„Gestern hat es noch funktioniert"

Eine Regel greift nicht mehr, eine Posteingangseinstellung ändert sich, ein Kontakt verschwindet. Ohne Protokoll ist die Ursachensuche Rätselraten, und ein Gespräch, das niemand mag.

  • Einstellungen, die sich änderten, ohne dass jemand weiß von wem
  • Keine Möglichkeit, eine Datenschutzfrage sauber zu untersuchen
  • Sicherheitsprüfungen verlangen Änderungsnachweise, die ihr nicht habt
  • Schuldzuweisung statt Belegen, wenn etwas kaputtgeht

Darum lieben Teams das

Ein Protokoll, keine Rekonstruktion

Das Audit-Log macht aus „was ist passiert?" statt einer Ermittlung eine Suche.

Änderungen schnell einordnen
Wenn sich etwas anders verhält, schlag nach, was tatsächlich geändert wurde, statt zu raten.
Verantwortung ohne Schuld
Ein sachliches Protokoll, wer was tat, nimmt unangenehmen Gesprächen das Rätselraten.
Compliance-Fragen beantworten
Änderungsnachweise über Nutzer, Daten und Einstellungen sind Standard in Sicherheitsprüfungen.
Deckt auch KI und Integrationen ab
Der KI-Agent, Integrationen und Webhooks werden neben allem anderen protokolliert.

Das ist drin

Rund zwanzig Objekttypen

Aktionen für Erstellen, Aktualisieren, Löschen, Hinzufügen, Entfernen und Ereignisse im Konto.

Konversationen und Kontakte
Änderungen an den Kundendatensätzen und Konversationen im Kern des Helpdesks.
Nutzer, Posteingänge und Kanäle
Wer hinzugefügt oder entfernt wurde und wie Posteingänge und Kanäle umkonfiguriert wurden.
Regeln, Tags und Webhooks
Änderungen an eurer Automatisierung, sodass eine nicht mehr greifende Regel nachvollziehbar ist.
Helpcenter und KI-Agent
Inhaltsänderungen und die Konfiguration des KI-Agenten werden wie alles andere erfasst.
Integrationen, eigene Felder, Firmen
Firmen-Einträge sind ausgeblendet, solange die Firmen-Funktion nicht aktiv ist.
Für Admins durchsuchbar
Admins können das Protokoll direkt durchsuchen. Sensible Werte wie Helpcenter-Passwörter werden nie gespeichert.

Preise

Kostenlos in jedem Tarif

Kostenlos, in jedem Tarif

Das Audit-Log ist in jedem Herodesk-Tarif enthalten, auch in Free. Nachvollziehbarkeit sollte unserer Meinung nach nichts extra kosten.

Kostenlos in jedem Tarif enthalten, für immer.

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Kundengeschichten

Lies, welche Erfahrungen unsere Kunden mit Herodesk machen

Lerne einige der Unternehmen kennen, die Herodesk täglich für ihren Kundenservice nutzen.

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Wähle den Tarif, der zu euch passt

Neben einer kostenlosen Version mit ausgewählten Funktionen stehen dir drei Herodesk-Tarife zur Wahl. Dazu kannst du einen separaten KI-Tarif wählen, der zu eurem Nutzungsumfang passt. Teste Pro jetzt 14 Tage kostenlos.

Herodesk Free

Für alle, die allein arbeiten

0 $

Herodesk Basic

Kunden gemeinsam helfen

34 $pro Nutzer / Monat

Herodesk Plus

Weniger Zeit für Routineaufgaben

57 $pro Nutzer / Monat

Herodesk Pro

Verlässlicher Service beim Wachsen

80 $pro Nutzer / Monat

Geben Sie Ihrem Team Zeit zurück

Starten Sie Ihre kostenlose Testphase mit kostenlosem VIP-Onboarding. Treffen Sie einen Produktspezialisten online und erhalten Sie persönliche Hilfe, bis alles zu Ihrer Zufriedenheit läuft.

Ken Primby

Ken Primby

CEO · Pluspige

Von einem Herodesk-Kunden

4–6

Stunden beim Aufräumen nach Live-Verkäufen gespart

“Herodesk hat alle Kanäle gebündelt, uns mehrere Stunden manuelles Aufräumen nach unseren Live-Verkäufen erspart und dem Team einen klaren Überblick verschafft.”

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