Audit-Log
Kostenlos in jedem TarifWer was geändert hat, und wann.
Ein durchsuchbares Protokoll über Erstellen, Aktualisieren, Löschen, Hinzufügen, Entfernen und Ereignisse über rund zwanzig Objekttypen: von Konversationen und Nutzern bis zu Regeln, Webhooks und dem KI-Agenten.
Das Problem
„Gestern hat es noch funktioniert"
Eine Regel greift nicht mehr, eine Posteingangseinstellung ändert sich, ein Kontakt verschwindet. Ohne Protokoll ist die Ursachensuche Rätselraten, und ein Gespräch, das niemand mag.
- Einstellungen, die sich änderten, ohne dass jemand weiß von wem
- Keine Möglichkeit, eine Datenschutzfrage sauber zu untersuchen
- Sicherheitsprüfungen verlangen Änderungsnachweise, die ihr nicht habt
- Schuldzuweisung statt Belegen, wenn etwas kaputtgeht
Darum lieben Teams das
Ein Protokoll, keine Rekonstruktion
Das Audit-Log macht aus „was ist passiert?" statt einer Ermittlung eine Suche.
- Änderungen schnell einordnen
- Wenn sich etwas anders verhält, schlag nach, was tatsächlich geändert wurde, statt zu raten.
- Verantwortung ohne Schuld
- Ein sachliches Protokoll, wer was tat, nimmt unangenehmen Gesprächen das Rätselraten.
- Compliance-Fragen beantworten
- Änderungsnachweise über Nutzer, Daten und Einstellungen sind Standard in Sicherheitsprüfungen.
- Deckt auch KI und Integrationen ab
- Der KI-Agent, Integrationen und Webhooks werden neben allem anderen protokolliert.
Das ist drin
Rund zwanzig Objekttypen
Aktionen für Erstellen, Aktualisieren, Löschen, Hinzufügen, Entfernen und Ereignisse im Konto.
- Konversationen und Kontakte
- Änderungen an den Kundendatensätzen und Konversationen im Kern des Helpdesks.
- Nutzer, Posteingänge und Kanäle
- Wer hinzugefügt oder entfernt wurde und wie Posteingänge und Kanäle umkonfiguriert wurden.
- Regeln, Tags und Webhooks
- Änderungen an eurer Automatisierung, sodass eine nicht mehr greifende Regel nachvollziehbar ist.
- Helpcenter und KI-Agent
- Inhaltsänderungen und die Konfiguration des KI-Agenten werden wie alles andere erfasst.
- Integrationen, eigene Felder, Firmen
- Firmen-Einträge sind ausgeblendet, solange die Firmen-Funktion nicht aktiv ist.
- Für Admins durchsuchbar
- Admins können das Protokoll direkt durchsuchen. Sensible Werte wie Helpcenter-Passwörter werden nie gespeichert.
Preise
Kostenlos in jedem TarifKostenlos, in jedem Tarif
Das Audit-Log ist in jedem Herodesk-Tarif enthalten, auch in Free. Nachvollziehbarkeit sollte unserer Meinung nach nichts extra kosten.
Kostenlos in jedem Tarif enthalten, für immer.
Kundengeschichten
Lies, welche Erfahrungen unsere Kunden mit Herodesk machen
Lerne einige der Unternehmen kennen, die Herodesk täglich für ihren Kundenservice nutzen.
Preise
Wähle den Tarif, der zu euch passt
Neben einer kostenlosen Version mit ausgewählten Funktionen stehen dir drei Herodesk-Tarife zur Wahl. Dazu kannst du einen separaten KI-Tarif wählen, der zu eurem Nutzungsumfang passt. Teste Pro jetzt 14 Tage kostenlos.
Herodesk Free
Für alle, die allein arbeiten
0 $
Herodesk Basic
Kunden gemeinsam helfen
34 $pro Nutzer / Monat
Herodesk Plus
Weniger Zeit für Routineaufgaben
57 $pro Nutzer / Monat
Herodesk Pro
Verlässlicher Service beim Wachsen
80 $pro Nutzer / Monat
Geben Sie Ihrem Team Zeit zurück
Starten Sie Ihre kostenlose Testphase mit kostenlosem VIP-Onboarding. Treffen Sie einen Produktspezialisten online und erhalten Sie persönliche Hilfe, bis alles zu Ihrer Zufriedenheit läuft.

Ken Primby
CEO · Pluspige
Von einem Herodesk-Kunden
4–6
Stunden beim Aufräumen nach Live-Verkäufen gespart
Kundengeschichte lesen“Herodesk hat alle Kanäle gebündelt, uns mehrere Stunden manuelles Aufräumen nach unseren Live-Verkäufen erspart und dem Team einen klaren Überblick verschafft.”















































































