Themen & Autopilot
Im KI-Agenten enthaltenAutomatisiere Thema für Thema.
Jede Konversation wird einem Thema wie Bestellstatus oder Retouren zugeordnet, und ein Board zeigt, wie gut die KI jedes davon löst. Du entscheidest pro Thema, ob es selbst antwortet, assistiert, entwirft oder bei Menschen bleibt.
Das Problem
Alles oder nichts ist die falsche Wahl
Ein KI-Agent, der nur an oder aus ist, erzwingt eine Entscheidung über jede Art von Frage. Das Ergebnis ist entweder Automatisierung, der du nicht traust, oder gar keine.
- Stark bei Bestellstatus, wackelig bei Garantie, ein Schalter für beides
- Kein Bild davon, welche Themen die KI wirklich löst
- Neue Fragetypen tauchen auf, ohne dass es jemand merkt
- Das Vertrauen entscheidet das schwächste Thema, nicht das beste
Darum lieben Teams es
Automatisierung, die du guten Gewissens ausbaust
Themen machen aus einem großen Vertrauensvorschuss viele kleine, messbare Entscheidungen.
- Automatisiere, wo es bewiesen ist
- Setze ein Thema auf Autopilot, wenn seine Lösungsquote es verdient hat, und lass den Rest assistieren oder beim Team.
- Leistung pro Thema sehen
- Das Board sortiert Themen nach ihrer 30-Tage-Lösungsquote in Braucht Arbeit, Gut, Autopilot und Mensch.
- Entdeckt neue Anliegen selbst
- Der Agent erweitert den Katalog, wenn wiederkehrende Anliegen auftauchen, und Admins bekommen eine E-Mail, sobald eines gefunden wird.
- Anweisungen dort, wo sie hingehören
- Gib einem Thema eigene Anweisungen und Werkzeuge, damit Pauschalregeln nicht mit Sonderfällen kämpfen.
Was drinsteckt
Ein Board, das deine Automatisierung steuert
Klassifizierung, ein Drag-and-drop-Board und ein Themen-Editor für die Details.
- Automatische Klassifizierung
- Jede eingehende Nachricht auf einem Kanal mit aktivem Agenten wird einem Thema zugeordnet.
- Das Themen-Board
- Ziehe eine Karte, um den Modus des Themas zu setzen: dem Kanal folgen, voller Autopilot, assistieren, nur Entwürfe oder nie KI.
- Vorbefüllt und selbsterweiternd
- Themen starten aus Branchen-Presets und wachsen, wenn der Agent wiederkehrende Anliegen in deinen Konversationen findet.
- Ein Themen-Editor
- Themenspezifische Anweisungen, die erlaubten Werkzeugfamilien und die übergebenen Konversationen samt Grund.
- Auch überall sonst
- Themen sind eine Regelbedingung, stehen auf API- und Webhook-Payloads und sind über den MCP-Server verfügbar.
- Platz zum Wachsen
- Bis zu 20 Themen im kostenlosen KI-Agent-Tarif und 40 in bezahlten.
Preis
Im KI-Agenten enthaltenIm KI-Agenten enthalten
Themen und Autopilot kommen mit jedem KI-Agenten, egal welcher Herodesk-Tarif.
In jedem KI-Agenten enthalten, egal welcher Herodesk-Tarif.
Kundengeschichten
Lies, welche Erfahrungen unsere Kunden mit Herodesk machen
Lerne einige der Unternehmen kennen, die Herodesk täglich für ihren Kundenservice nutzen.
Preise
Wähle den Tarif, der zu euch passt
Neben einer kostenlosen Version mit ausgewählten Funktionen stehen dir drei Herodesk-Tarife zur Wahl. Dazu kannst du einen separaten KI-Tarif wählen, der zu eurem Nutzungsumfang passt. Teste Pro jetzt 14 Tage kostenlos.
Herodesk Free
Für alle, die allein arbeiten
0 $
Herodesk Basic
Kunden gemeinsam helfen
34 $pro Nutzer / Monat
Herodesk Plus
Weniger Zeit für Routineaufgaben
57 $pro Nutzer / Monat
Herodesk Pro
Verlässlicher Service beim Wachsen
80 $pro Nutzer / Monat
Geben Sie Ihrem Team Zeit zurück
Starten Sie Ihre kostenlose Testphase mit kostenlosem VIP-Onboarding. Treffen Sie einen Produktspezialisten online und erhalten Sie persönliche Hilfe, bis alles zu Ihrer Zufriedenheit läuft.

Jeppe Kornum
Leiter des Kundendienstes · Rito
Von einem Herodesk-Kunden
25.000 €
bei der Retourenbearbeitung gespart
Kundengeschichte lesen“Herodesk hat die Zahl der Retouren reduziert, unsere Arbeitsabläufe verbessert und Rito erhebliche Kosten gespart”















































































