Herodesk’s Got Your BackZum Release

Themen & Autopilot

Im KI-Agenten enthalten

Automatisiere Thema für Thema.

Jede Konversation wird einem Thema wie Bestellstatus oder Retouren zugeordnet, und ein Board zeigt, wie gut die KI jedes davon löst. Du entscheidest pro Thema, ob es selbst antwortet, assistiert, entwirft oder bei Menschen bleibt.

Das Problem

Alles oder nichts ist die falsche Wahl

Ein KI-Agent, der nur an oder aus ist, erzwingt eine Entscheidung über jede Art von Frage. Das Ergebnis ist entweder Automatisierung, der du nicht traust, oder gar keine.

  • Stark bei Bestellstatus, wackelig bei Garantie, ein Schalter für beides
  • Kein Bild davon, welche Themen die KI wirklich löst
  • Neue Fragetypen tauchen auf, ohne dass es jemand merkt
  • Das Vertrauen entscheidet das schwächste Thema, nicht das beste

Darum lieben Teams es

Automatisierung, die du guten Gewissens ausbaust

Themen machen aus einem großen Vertrauensvorschuss viele kleine, messbare Entscheidungen.

Automatisiere, wo es bewiesen ist
Setze ein Thema auf Autopilot, wenn seine Lösungsquote es verdient hat, und lass den Rest assistieren oder beim Team.
Leistung pro Thema sehen
Das Board sortiert Themen nach ihrer 30-Tage-Lösungsquote in Braucht Arbeit, Gut, Autopilot und Mensch.
Entdeckt neue Anliegen selbst
Der Agent erweitert den Katalog, wenn wiederkehrende Anliegen auftauchen, und Admins bekommen eine E-Mail, sobald eines gefunden wird.
Anweisungen dort, wo sie hingehören
Gib einem Thema eigene Anweisungen und Werkzeuge, damit Pauschalregeln nicht mit Sonderfällen kämpfen.

Was drinsteckt

Ein Board, das deine Automatisierung steuert

Klassifizierung, ein Drag-and-drop-Board und ein Themen-Editor für die Details.

Automatische Klassifizierung
Jede eingehende Nachricht auf einem Kanal mit aktivem Agenten wird einem Thema zugeordnet.
Das Themen-Board
Ziehe eine Karte, um den Modus des Themas zu setzen: dem Kanal folgen, voller Autopilot, assistieren, nur Entwürfe oder nie KI.
Vorbefüllt und selbsterweiternd
Themen starten aus Branchen-Presets und wachsen, wenn der Agent wiederkehrende Anliegen in deinen Konversationen findet.
Ein Themen-Editor
Themenspezifische Anweisungen, die erlaubten Werkzeugfamilien und die übergebenen Konversationen samt Grund.
Auch überall sonst
Themen sind eine Regelbedingung, stehen auf API- und Webhook-Payloads und sind über den MCP-Server verfügbar.
Platz zum Wachsen
Bis zu 20 Themen im kostenlosen KI-Agent-Tarif und 40 in bezahlten.

Preis

Im KI-Agenten enthalten

Im KI-Agenten enthalten

Themen und Autopilot kommen mit jedem KI-Agenten, egal welcher Herodesk-Tarif.

In jedem KI-Agenten enthalten, egal welcher Herodesk-Tarif.

Kostenlos loslegen

Kundengeschichten

Lies, welche Erfahrungen unsere Kunden mit Herodesk machen

Lerne einige der Unternehmen kennen, die Herodesk täglich für ihren Kundenservice nutzen.

Preise

Wähle den Tarif, der zu euch passt

Neben einer kostenlosen Version mit ausgewählten Funktionen stehen dir drei Herodesk-Tarife zur Wahl. Dazu kannst du einen separaten KI-Tarif wählen, der zu eurem Nutzungsumfang passt. Teste Pro jetzt 14 Tage kostenlos.

Herodesk Free

Für alle, die allein arbeiten

0 $

Herodesk Basic

Kunden gemeinsam helfen

34 $pro Nutzer / Monat

Herodesk Plus

Weniger Zeit für Routineaufgaben

57 $pro Nutzer / Monat

Herodesk Pro

Verlässlicher Service beim Wachsen

80 $pro Nutzer / Monat

Geben Sie Ihrem Team Zeit zurück

Starten Sie Ihre kostenlose Testphase mit kostenlosem VIP-Onboarding. Treffen Sie einen Produktspezialisten online und erhalten Sie persönliche Hilfe, bis alles zu Ihrer Zufriedenheit läuft.

Jeppe Kornum

Jeppe Kornum

Leiter des Kundendienstes · Rito

Von einem Herodesk-Kunden

25.000 €

bei der Retourenbearbeitung gespart

“Herodesk hat die Zahl der Retouren reduziert, unsere Arbeitsabläufe verbessert und Rito erhebliche Kosten gespart”

Kundengeschichte lesen