Themen & Autopilot

Im KI-Agenten enthalten

Automatisiere Thema für Thema.

Jede Konversation wird einem Thema wie Bestellstatus oder Retouren zugeordnet, und ein Board zeigt, wie gut die KI jedes davon löst. Du entscheidest pro Thema, ob es selbst antwortet, assistiert, entwirft oder bei Menschen bleibt.

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Das Problem

Alles oder nichts ist die falsche Wahl

Ein KI-Agent, der nur an oder aus ist, erzwingt eine Entscheidung über jede Art von Frage. Das Ergebnis ist entweder Automatisierung, der du nicht traust, oder gar keine.

Stark bei Bestellstatus, wackelig bei Garantie, ein Schalter für beides
Kein Bild davon, welche Themen die KI wirklich löst
Neue Fragetypen tauchen auf, ohne dass es jemand merkt
Das Vertrauen entscheidet das schwächste Thema, nicht das beste

Darum lieben Teams es

Automatisierung, die du guten Gewissens ausbaust

Themen machen aus einem großen Vertrauensvorschuss viele kleine, messbare Entscheidungen.

Automatisiere, wo es bewiesen ist: Setze ein Thema auf Autopilot, wenn seine Lösungsquote es verdient hat, und lass den Rest assistieren oder beim Team.
Leistung pro Thema sehen: Das Board sortiert Themen nach ihrer 30-Tage-Lösungsquote in Braucht Arbeit, Gut, Autopilot und Mensch.
Entdeckt neue Anliegen selbst: Der Agent erweitert den Katalog, wenn wiederkehrende Anliegen auftauchen, und Admins bekommen eine E-Mail, sobald eines gefunden wird.
Anweisungen dort, wo sie hingehören: Gib einem Thema eigene Anweisungen und Werkzeuge, damit Pauschalregeln nicht mit Sonderfällen kämpfen.

Was drinsteckt

Ein Board, das deine Automatisierung steuert

Klassifizierung, ein Drag-and-drop-Board und ein Themen-Editor für die Details.

Automatische Klassifizierung: Jede eingehende Nachricht auf einem Kanal mit aktivem Agenten wird einem Thema zugeordnet.
Das Themen-Board: Ziehe eine Karte, um den Modus des Themas zu setzen: dem Kanal folgen, voller Autopilot, assistieren, nur Entwürfe oder nie KI.
Vorbefüllt und selbsterweiternd: Themen starten aus Branchen-Presets und wachsen, wenn der Agent wiederkehrende Anliegen in deinen Konversationen findet.
Ein Themen-Editor: Themenspezifische Anweisungen, die erlaubten Werkzeugfamilien und die übergebenen Konversationen samt Grund.
Auch überall sonst: Themen sind eine Regelbedingung, stehen auf API- und Webhook-Payloads und sind über den MCP-Server verfügbar.
Platz zum Wachsen: Bis zu 20 Themen im kostenlosen KI-Agent-Tarif und 40 in bezahlten.

Preis

Im KI-Agenten enthalten

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Themen und Autopilot kommen mit jedem KI-Agenten, egal welcher Herodesk-Tarif.

In jedem KI-Agenten enthalten, egal welcher Herodesk-Tarif.

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Lies, welche Erfahrungen unsere Kunden mit Herodesk machen

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Starte mit deinem Team, KI kommt dazu, wenn du willst

Zahle pro Nutzer für dein Helpdesk-Team und entscheide selbst, wie viel KI mithilft: Menschen bei jeder Unterhaltung, KI bei den Routinefragen oder beides. KI wird pro Lösung abgerechnet, und der KI-Tarif startet kostenlos. Teste Pro 14 Tage kostenlos, ohne Kreditkarte.

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Jeppe Kornum — Von einem Herodesk-Kunden
25.000 €
bei der Retourenbearbeitung gespart
“Herodesk hat die Zahl der Retouren reduziert, unsere Arbeitsabläufe verbessert und Rito erhebliche Kosten gespart”
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