Zielverfolgung des KI-Agenten

Im KI-Agenten enthalten

Beleg, was er wert ist.

Verfolge zwei Arten von Zielen (einen Besuch einer Ziel-URL oder eine E-Commerce-Bestellung) und ordne Conversions den Konversationen zu, die der KI-Agent bearbeitet hat.

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Das Problem

KI, für die du keine Zahl hast

Du siehst, wie viele Konversationen der Agent bearbeitet hat. Was du nicht siehst, ist, ob davon etwas irgendwohin geführt hat, was es unmöglich macht, dafür oder dagegen zu argumentieren.

Abwehrquoten, die nichts über Umsatz sagen
Keine Verbindung zwischen beantworteter Frage und abgeschlossener Bestellung
KI-Ausgaben nach Gefühl statt nach Zahlen gerechtfertigt
Keine Möglichkeit zu sehen, welche Konversationen konvertieren

Darum lieben Teams das

Von Aktivität zu Ergebnis

Zielverfolgung beantwortet die einzige Frage, auf die es bei Support-Automatisierung wirklich ankommt: Hat sie dem Geschäft genützt?

Attribution zum Vorzeigen: Bestellungen und Ziel-URL-Besuche werden den vorangehenden Konversationen innerhalb eures Fensters zugeordnet.
Ein Fenster, das zu euch passt: Das Attributionsfenster liegt standardmäßig bei 48 Stunden und ist eures: ein überlegter Kauf ist kein Impulskauf.
Automatisch kategorisiert: Conversions werden per KI in Kategorien sortiert, sodass ihr seht, welche Konversationen konvertieren.
Ein Bericht, keine Tabelle: Der Zielbericht zeigt die Wirkung des Agenten direkt, ohne dass ihr etwas exportiert.

Das ist drin

Zwei Zielarten, ein Bericht

Leg fest, was als Conversion zählt, wie lange es dauern darf, und sieh, was dabei herauskam.

Ziele für URL-Besuche: Zähl den Besuch einer Ziel-URL (eine Anmeldebestätigung, eine Buchungsseite) als Conversion.
Ziele für E-Commerce-Bestellungen: Zähl eine abgeschlossene Bestellung als Conversion, zugeordnet zur vorangehenden Konversation.
Einstellbares Attributionsfenster: Leg fest, wie lange nach einer Konversation eine Conversion noch zählt. Standard sind 48 Stunden.
KI-Kategorisierung: Conversions werden automatisch in Kategorien sortiert, sodass Muster ohne manuelles Taggen sichtbar sind.
Zielbericht: Ein eigener Bericht, der die Wirkung des Agenten über eure definierten Ziele zeigt.
Neben den Standardberichten: Lies ihn neben den Berichten zu Konversationen, Effektivität und Tags für das ganze Bild.

Preise

Im KI-Agenten enthalten

Die Zielverfolgung kommt mit jedem KI-Agenten, egal welcher Herodesk-Tarif. KI-Nutzung wird pro Lösung abgerechnet, getrennt vom Tarif.

In jedem KI-Agenten enthalten, egal welcher Herodesk-Tarif.

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Kundengeschichten

Lies, welche Erfahrungen unsere Kunden mit Herodesk machen

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Preise

Wähle den Tarif, der zu euch passt

Neben einer kostenlosen Version mit ausgewählten Funktionen stehen dir drei Herodesk-Tarife zur Wahl. Dazu kannst du einen separaten KI-Tarif wählen, der zu eurem Nutzungsumfang passt. Teste Pro jetzt 14 Tage kostenlos.

Herodesk Free

Für alle, die allein arbeiten

0 $

Herodesk Basic

Kunden gemeinsam helfen

34 $pro Nutzer / Monat

Herodesk Plus

Weniger Zeit für Routineaufgaben

57 $pro Nutzer / Monat

Herodesk Pro

Verlässlicher Service beim Wachsen

80 $pro Nutzer / Monat

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Zielverfolgung des KI-Agenten: Attribution für Support-Automatisierung

Support-Automatisierung wird meist daran gemessen, wie viel Arbeit sie vermieden hat, was nichts darüber sagt, ob sie dem Geschäft genützt hat. Die Zielverfolgung misst die andere Seite. Definiere ein Ziel (den Besuch einer Ziel-URL oder eine abgeschlossene E-Commerce-Bestellung), und Conversions werden den Konversationen zugeordnet, die KI-Agenten bearbeitet haben, innerhalb eines von euch gesteuerten Fensters, das standardmäßig 48 Stunden beträgt.

Conversions werden per KI in Kategorien sortiert, sodass ihr seht, welche Art von Konversation tatsächlich irgendwohin führt, statt eine einzige vermischte Zahl zu lesen. Der Zielbericht steht neben den Standardberichten zu Konversationen, Effektivität und Tags, sodass die Wirkung des Agenten am selben Ort gelesen wird wie eure übrige Support-Leistung.

Zielverfolgung kommt mit jedem KI-Agenten, egal welcher Herodesk-Tarif, und wird von Webshops, B2B-Unternehmen und SaaS-Unternehmen in ganz Europa genutzt. Weil Herodesk KI pro Lösung statt pro Platz abrechnet, ist Attribution auch die Art, den Ertrag zu prüfen; siehe Preise zur Preisgestaltung.

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Starten Sie Ihre kostenlose Testphase mit kostenlosem VIP-Onboarding. Treffen Sie einen Produktspezialisten online und erhalten Sie persönliche Hilfe, bis alles zu Ihrer Zufriedenheit läuft.

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Jeppe Kornum — Von einem Herodesk-Kunden
25.000 €
bei der Retourenbearbeitung gespart
“Herodesk hat die Zahl der Retouren reduziert, unsere Arbeitsabläufe verbessert und Rito erhebliche Kosten gespart”
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