Feinabstimmung des KI-Agenten

Im KI-Agenten enthalten

Lehr ihn aus eurer eigenen Historie.

Mach aus früheren Konversationen Trainings- und Wissensdaten, indem Frage-Antwort-Paare herausgezogen und persönliche Daten entfernt werden. Der Agent verbessert sich daran, wie euer Team wirklich antwortet.

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Das Problem

Eure besten Antworten sind im Archiv eingeschlossen

Jahre gut gelöster Konversationen liegen in eurer Historie. Alle Formulierungen, Sonderfälle und das Urteilsvermögen stecken darin, und nichts davon tut etwas.

KI, die auf Doku trainiert ist, aber nicht auf echten Antworten
Sonderfälle, die euer Team längst gelöst hat, vergessen
Allgemeine Formulierungen, die nicht nach eurem Unternehmen klingen
Kein sicherer Weg, Konversationen mit persönlichen Daten zu nutzen

Darum lieben Teams das

Kuratiert, nicht abgegriffen

Die Feinabstimmung macht euer Archiv bewusst zu Trainingsmaterial, mit zuvor entfernten persönlichen Daten.

Aus echten Antworten lernen: Der Agent verbessert sich daran, wie euer Team wirklich antwortet, nicht nur an dem, was die Doku sagt.
Persönliche Daten entfernt: Persönliche Angaben werden entfernt, wenn Konversationen zu Trainingsdaten werden.
Ihr wählt, was zählt: Kuratiert, welche Austausche Trainingsmaterial werden, statt das ganze Archiv einzuspeisen.
Er klingt nach euch: Auf eurer Historie trainiert, übernimmt der Agent euren Ton und eure Art zu erklären.

Das ist drin

Von der Konversation zu Trainingsdaten

Ein bewusster Ablauf, um Support-Historie in etwas zu verwandeln, aus dem der Agent lernen kann.

Frage-Antwort-Paare herausziehen: Hol den nützlichen Austausch aus einer Konversation, ohne das umliegende Hin und Her.
Persönliche Daten entfernt: Persönliche Informationen werden beim Aufbau der Trainingsdaten entfernt.
Kuratiert, was ihr nutzt: Wähl die Konversationen aus, aus denen sich lernen lohnt, statt wahllos auf allem zu trainieren.
Speist Wissen und Training: Kuratierte Austausche werden sowohl Trainingsdaten als auch Wissen, aus dem der Agent antwortet.
Verbessert sich mit der Zeit: Wenn euer Team neue Situationen gut löst, wird auch das zu Material für den Agenten.
Neben der Wissensbasis: Arbeitet mit euren Helpcenter-, Website- und Produktquellen zusammen, statt sie zu ersetzen.

Preise

Im KI-Agenten enthalten

Die Feinabstimmung kommt mit jedem KI-Agenten, egal welcher Herodesk-Tarif. KI-Nutzung wird pro Lösung abgerechnet, getrennt vom Tarif.

In jedem KI-Agenten enthalten, egal welcher Herodesk-Tarif.

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