KI-Agent-Aktionen

Im KI-Agenten enthalten

Er tut es, statt nur davon zu reden.

Mit euren verbundenen Integrationen schlägt der KI-Agent Bestellungen, Retouren, Produkte, CRM-Daten und Buchungen nach und handelt daran. Stornieren, zurückhalten, freigeben, Lieferadresse ändern, Abos verwalten.

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Das Problem

Die meisten Support-Anliegen brauchen eine Handlung, keine Erklärung

„Wo ist meine Bestellung?" braucht eine Abfrage. „Könnt ihr die Adresse ändern?" braucht eine Änderung. Eine KI, die nur Text erzeugt, gibt beides direkt an einen Menschen zurück.

KI, die höflich antwortet und nichts löst
Jede Bestelländerung wartet auf einen Menschen, egal wie einfach
Kundinnen warten über Nacht auf eine Zwei-Sekunden-Stornierung
Automatisierung, die genau dort aufhört, wo die Arbeit beginnt

Darum lieben Teams das

Lösung statt Abwehr

Aktionen machen aus einem KI-Agenten statt einer klügeren FAQ etwas, das wirklich Arbeit aus der Warteschlange nimmt.

Anliegen, die sich selbst abschließen: Eine Stornierung oder Adressänderung wird ausgeführt und bestätigt, ohne je einen Menschen zu erreichen.
Antworten mit echten Daten: Bestellstatus, Sendungsverfolgung und Retouren kommen aus euren echten Systemen, nicht aus einer allgemeinen Beschreibung.
Abgesichert, wo es zählt: Bestelländerungen lassen sich hinter Identitätsprüfungen und im Assist-Modus hinter eurer Freigabe absichern.
Wächst mit eurem Stack: Welche Aktionen möglich sind, folgt aus den verbundenen Integrationen: mehr verbinden, mehr können.

Das ist drin

Nachschlagen und handeln

Was der Agent erreicht, hängt davon ab, welche Integrationen ihr verbunden habt.

Bestellabfragen: Find Bestellungen, Status und Sendungsverfolgung einer Kundin und antworte aus dem, was wirklich dasteht.
Bestellungen ändern: Storniere, halte zurück, gib frei oder ändere die Lieferadresse einer Bestellung.
Retouren und Produkte: Schlag Retouren und Produktdetails nach, damit der Agent die Fragen drumherum bearbeiten kann.
CRM-Daten und Buchungen: Erreich verbundene CRM-Daten und Buchungen für B2B- und dienstleistungsbasierte Unternehmen.
Marketing-Abos: Verwalte Abo-Einstellungen, wenn eine Kundin um Aufnahme oder Abmeldung bittet.
Identitätsprüfung und Freigabe: Sicher heikle Änderungen hinter Identitätsprüfung ab und im Assist-Modus hinter einem Menschen, der freigibt.

Preise

Im KI-Agenten enthalten

KI-Agent-Aktionen kommen mit jedem KI-Agenten, egal welcher Herodesk-Tarif, und hängen von euren Integrationen ab. Abgerechnet pro Lösung.

In jedem KI-Agenten enthalten, egal welcher Herodesk-Tarif.

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Kundengeschichten

Lies, welche Erfahrungen unsere Kunden mit Herodesk machen

Lerne einige der Unternehmen kennen, die Herodesk täglich für ihren Kundenservice nutzen.

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Wähle den Tarif, der zu euch passt

Neben einer kostenlosen Version mit ausgewählten Funktionen stehen dir drei Herodesk-Tarife zur Wahl. Dazu kannst du einen separaten KI-Tarif wählen, der zu eurem Nutzungsumfang passt. Teste Pro jetzt 14 Tage kostenlos.

Herodesk Free

Für alle, die allein arbeiten

0 $

Herodesk Basic

Kunden gemeinsam helfen

34 $pro Nutzer / Monat

Herodesk Plus

Weniger Zeit für Routineaufgaben

57 $pro Nutzer / Monat

Herodesk Pro

Verlässlicher Service beim Wachsen

80 $pro Nutzer / Monat

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KI-Agent-Aktionen: Automatisierung, die den Vorgang wirklich abschließt

Die meisten Support-Anliegen sind keine Fragen, sondern Aufgaben. Eine Bestellung finden, eine stornieren, eine Sendung zurückhalten, eine Lieferadresse ändern, eine Retoure bearbeiten. Eine KI, die nur Text erzeugt, gibt jede davon an einen Menschen zurück; deshalb werden Abwehrquoten so oft nicht zu gesparter Zeit. Mit euren verbundenen Integrationen schlagen Herodesks KI-Agenten Bestellungen, Retouren, Produkte, CRM-Daten und Buchungen nach und handeln daran.

Die Leitplanken sind der Punkt. Bestelländerungen lassen sich hinter Identitätsprüfungen absichern, sodass der Agent bestätigt, mit wem er spricht, bevor er etwas ändert, und im Assist-Modus gibt ein Mensch die Aktion vorher frei. Welche Aktionen möglich sind, folgt direkt daraus, welche Integrationen ihr verbindet: über Webshops, Lager- und Versandsysteme, Retourenplattformen und CRMs hinweg.

KI-Agent-Aktionen kommen mit jedem KI-Agenten, egal welcher Herodesk-Tarif, werden von Webshops, B2B-Unternehmen und SaaS-Unternehmen in ganz Europa genutzt und pro Lösung abgerechnet. Herodesk wird in Skandinavien gebaut und gehostet und ist 100% DSGVO-konform; siehe Preise zur Preisgestaltung.

Geben Sie Ihrem Team Zeit zurück

Starten Sie Ihre kostenlose Testphase mit kostenlosem VIP-Onboarding. Treffen Sie einen Produktspezialisten online und erhalten Sie persönliche Hilfe, bis alles zu Ihrer Zufriedenheit läuft.

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Jeppe Kornum — Von einem Herodesk-Kunden
25.000 €
bei der Retourenbearbeitung gespart
“Herodesk hat die Zahl der Retouren reduziert, unsere Arbeitsabläufe verbessert und Rito erhebliche Kosten gespart”
Kundengeschichte lesen