Konversationen zusammenführen
Kostenlos in jedem TarifEine Kundin, ein Verlauf.
Wenn dieselbe Kundin zweimal zum selben Thema schreibt, führst du die beiden Konversationen zu einem Verlauf zusammen. Die ganze Geschichte liegt an einem Ort, und niemand beantwortet dieselbe Frage zweimal.
Das Problem
Dieselbe Frage, aufgeteilt auf zwei Verläufe
Kundinnen antworten von einer neuen Adresse, starten eine frische E-Mail statt zu antworten oder schreiben auf zwei Kanälen, und plötzlich ist ein Anliegen über zwei Konversationen verstreut, die niemand ganz sieht.
- Ein Anliegen landet aufgeteilt auf zwei getrennten Verläufen
- Zwei Leute antworten derselben Kundin, ohne es zu wissen
- Der ganze Kontext liegt nie an einem Ort
- Doppelte Verläufe verstopfen den Posteingang und die Berichte
Warum Teams es lieben
Die ganze Geschichte, wieder an einem Ort
Das Zusammenführen von Duplikaten hält jede Kundin bei einem einzigen, vollständigen Verlauf, dem dein ganzes Team vertrauen kann.
- Ein klarer Verlauf pro Anliegen
- Zieh zwei Konversationen zum selben Thema in eine, sodass sich das ganze Hin und Her als eine Geschichte liest.
- Keine versehentlichen Doppelantworten
- Sind Duplikate zusammengeführt, antworten nie zwei Leute derselben Kundin aus zwei verschiedenen Verläufen.
- Voller Kontext, nichts verloren
- Jede Nachricht aus beiden Konversationen bleibt im zusammengeführten Verlauf, nichts wird gelöscht oder versteckt.
- Ein saubererer Posteingang und saubere Zahlen
- Weniger doppelte Verläufe bedeuten eine aufgeräumtere Warteschlange und Berichte, die echte Konversationen widerspiegeln.
Was drinsteckt
Räum Duplikate in ein paar Klicks auf
Alles, was du brauchst, um aufgeteilte Konversationen zusammenzuführen, ohne etwas zu verlieren.
- Zwei zu einer zusammenführen
- Fasse zwei getrennte Konversationen derselben Kundin zu einem Verlauf zusammen.
- Jede Nachricht bleibt erhalten
- Alle Nachrichten aus beiden Konversationen landen an einem Ort, in Reihenfolge, nichts wird weggeworfen.
- Klar als zusammengeführt markiert
- Die Konversation, die du zusammenführst, wird geschlossen und als zusammengeführt markiert, sodass klar ist, was passiert ist.
- Im Verlauf gespeichert
- Das Zusammenführen wird im Verlauf festgehalten, sodass es immer eine klare Spur gibt.
- Eine Kundin, ein Ort
- Das Zusammenführen hält alles von derselben Person beisammen, direkt neben ihrem Kontaktprofil.
- Direkt aus der Konversation
- Starte ein Zusammenführen aus der Konversation selbst: wähl den anderen Verlauf, und aus zweien wird einer.
Preise
Kostenlos in jedem TarifKostenlos in jedem Tarif
Das Zusammenführen von Konversationen ist in jedem Tarif enthalten, auch in Free. Halte jede Kundin ab dem ersten Tag bei einem sauberen Verlauf, ohne Kreditkarte, ohne Countdown.
Kostenlos in jedem Tarif enthalten, für immer.
Kundengeschichten
Lies, welche Erfahrungen unsere Kunden mit Herodesk machen
Lerne einige der Unternehmen kennen, die Herodesk täglich für ihren Kundenservice nutzen.
Preise
Wähle den Tarif, der zu euch passt
Neben einer kostenlosen Version mit ausgewählten Funktionen stehen dir drei Herodesk-Tarife zur Wahl. Dazu kannst du einen separaten KI-Tarif wählen, der zu eurem Nutzungsumfang passt. Teste Pro jetzt 14 Tage kostenlos.
Herodesk Free
Für alle, die allein arbeiten
0 $
Herodesk Basic
Kunden gemeinsam helfen
34 $pro Nutzer / Monat
Herodesk Plus
Weniger Zeit für Routineaufgaben
57 $pro Nutzer / Monat
Herodesk Pro
Verlässlicher Service beim Wachsen
80 $pro Nutzer / Monat
Konversationen zusammenführen: ein Verlauf pro Kundenanliegen
Beim Zusammenführen fasst du zwei Konversationen derselben Kundin zu einem Verlauf zusammen, etwa wenn jemand zweimal zum selben Thema schreibt oder von einer neuen Adresse statt der ursprünglichen antwortet. Jede Nachricht aus beiden Konversationen landet an einem Ort, in Reihenfolge, sodass dein Team die ganze Geschichte auf einen Blick liest, statt sie über Duplikate hinweg zusammenzusetzen. Die Konversation, die du zusammenführst, wird geschlossen und als zusammengeführt markiert, und das Zusammenführen wird im Verlauf gespeichert.
Weil Duplikate zu einem Verlauf zusammenfallen, antworten nie zwei Leute derselben Kundin von zwei verschiedenen Stellen, und deine Berichte spiegeln echte Konversationen statt aufgeteilter wider. Es arbeitet Hand in Hand mit Kontakten, sodass jede Nachricht derselben Person beisammenbleibt, und mit KI-Agenten, die Konversationen automatisch taggen und weiterleiten. Mit mehr als 30 Integrationen liegen Bestell- und Kundendaten direkt neben dem zusammengeführten Verlauf.
Das Zusammenführen von Konversationen ist in jedem Herodesk-Tarif enthalten, auch in Free, und wird von Webshops, B2B-Unternehmen und SaaS-Unternehmen in ganz Europa genutzt. Herodesk ist in Skandinavien gebaut und gehostet und 100 % DSGVO-konform; sieh dir Preise an, was jeder Tarif enthält.
Geben Sie Ihrem Team Zeit zurück
Starten Sie Ihre kostenlose Testphase mit kostenlosem VIP-Onboarding. Treffen Sie einen Produktspezialisten online und erhalten Sie persönliche Hilfe, bis alles zu Ihrer Zufriedenheit läuft.

Ken Primby
CEO · Pluspige
Von einem Herodesk-Kunden
4–6
Stunden beim Aufräumen nach Live-Verkäufen gespart
Kundengeschichte lesen“Herodesk hat alle Kanäle gebündelt, uns mehrere Stunden manuelles Aufräumen nach unseren Live-Verkäufen erspart und dem Team einen klaren Überblick verschafft.”















































































