Herodesk’s Got Your BackZum Release

Eigene Felder

Herodesk Basic

Die Daten, auf die es bei euch ankommt.

Füg eigene Felder an Kontakte und Firmen an (Text, Auswahl, Datum, Zahl, Kontrollkästchen und mehr) und wähl, welche davon im Konversationspanel erscheinen.

Das Problem

Jedes Unternehmen führt etwas, woran das Werkzeug nicht dachte

Eine Kundennummer, eine Abostufe, ein Servicevertrag, ein bevorzugter Zusteller. Ohne einen Platz dafür lebt es in einer internen Notiz oder in jemandes Gedächtnis.

  • Wichtige Kundendaten in alten internen Notizen vergraben
  • Dieselbe Abfrage in einem anderen System bei jeder Konversation
  • Kein einheitlicher Ort für Informationen, die alle brauchen
  • Nichts, worauf du filtern, auswerten oder automatisieren kannst

Darum lieben Teams das

Den Datensatz an euer Geschäft anpassen

Eigene Felder lassen einen allgemeinen Helpdesk genau das aufnehmen, was euer Team wirklich wissen muss.

Ein abgestimmter Platz dafür
Alle erfassen Kundennummer oder Tarifstufe im selben Feld statt in Freitext.
Sichtbar beim Antworten
Wähl, welche Felder im Konversationspanel erscheinen, sodass der Kontext dort ist, wo gearbeitet wird.
Die passende Feldform
Acht Feldtypen heißen, dass ein Datum ein Datum und eine Auswahl eine Auswahl ist, nicht alles loser Text.
Strukturiert und damit nutzbar
Weil Werte sauber gespeichert werden, sind sie über die API und im Audit-Log verfügbar.

Das ist drin

Acht Feldtypen, an Kontakten und Firmen

Admins definieren die Felder; alle anderen füllen sie einfach aus.

Text und Textbereich
Kurze Werte und längerer Freitext für alles, was keine feste Form hat.
Auswahl und Mehrfachauswahl
Feste Optionslisten, die du definierst, damit Werte im Team einheitlich bleiben.
Datum und Datum-Uhrzeit
Echte Datumsfelder für Verlängerungstermine, Servicefenster und alles Zeitgebundene.
Zahl und Kontrollkästchen
Numerische Werte und einfache Ja-Nein-Kennzeichen, gespeichert als das, was sie sind.
Im Konversationspanel anzeigen
Wähl, welche Felder neben der Konversation erscheinen, damit das Panel das Wesentliche zeigt.
An Kontakten und Firmen
Felder lassen sich auf Kontakte oder Firmen begrenzen: firmenbezogene Felder brauchen die Firmen-Funktion.

Preise

Herodesk Basic

Ab Herodesk Basic

Eigene Felder kommen mit Herodesk Basic und aufwärts. Firmenbezogene Felder brauchen zusätzlich Firmen, Teil von Pro.

Enthalten ab Herodesk Basic aufwärts.

Kostenlos loslegen

Kundengeschichten

Lies, welche Erfahrungen unsere Kunden mit Herodesk machen

Lerne einige der Unternehmen kennen, die Herodesk täglich für ihren Kundenservice nutzen.

Preise

Wähle den Tarif, der zu euch passt

Neben einer kostenlosen Version mit ausgewählten Funktionen stehen dir drei Herodesk-Tarife zur Wahl. Dazu kannst du einen separaten KI-Tarif wählen, der zu eurem Nutzungsumfang passt. Teste Pro jetzt 14 Tage kostenlos.

Herodesk Free

Für alle, die allein arbeiten

0 $

Herodesk Basic

Kunden gemeinsam helfen

34 $pro Nutzer / Monat

Herodesk Plus

Weniger Zeit für Routineaufgaben

57 $pro Nutzer / Monat

Herodesk Pro

Verlässlicher Service beim Wachsen

80 $pro Nutzer / Monat

Geben Sie Ihrem Team Zeit zurück

Starten Sie Ihre kostenlose Testphase mit kostenlosem VIP-Onboarding. Treffen Sie einen Produktspezialisten online und erhalten Sie persönliche Hilfe, bis alles zu Ihrer Zufriedenheit läuft.

Ken Primby

Ken Primby

CEO · Pluspige

Von einem Herodesk-Kunden

4–6

Stunden beim Aufräumen nach Live-Verkäufen gespart

“Herodesk hat alle Kanäle gebündelt, uns mehrere Stunden manuelles Aufräumen nach unseren Live-Verkäufen erspart und dem Team einen klaren Überblick verschafft.”

Kundengeschichte lesen