Eigene Felder
Herodesk BasicDie Daten, auf die es bei euch ankommt.
Füg eigene Felder an Kontakte und Firmen an (Text, Auswahl, Datum, Zahl, Kontrollkästchen und mehr) und wähl, welche davon im Konversationspanel erscheinen.
Das Problem
Jedes Unternehmen führt etwas, woran das Werkzeug nicht dachte
Eine Kundennummer, eine Abostufe, ein Servicevertrag, ein bevorzugter Zusteller. Ohne einen Platz dafür lebt es in einer internen Notiz oder in jemandes Gedächtnis.
- Wichtige Kundendaten in alten internen Notizen vergraben
- Dieselbe Abfrage in einem anderen System bei jeder Konversation
- Kein einheitlicher Ort für Informationen, die alle brauchen
- Nichts, worauf du filtern, auswerten oder automatisieren kannst
Darum lieben Teams das
Den Datensatz an euer Geschäft anpassen
Eigene Felder lassen einen allgemeinen Helpdesk genau das aufnehmen, was euer Team wirklich wissen muss.
- Ein abgestimmter Platz dafür
- Alle erfassen Kundennummer oder Tarifstufe im selben Feld statt in Freitext.
- Sichtbar beim Antworten
- Wähl, welche Felder im Konversationspanel erscheinen, sodass der Kontext dort ist, wo gearbeitet wird.
- Die passende Feldform
- Acht Feldtypen heißen, dass ein Datum ein Datum und eine Auswahl eine Auswahl ist, nicht alles loser Text.
- Strukturiert und damit nutzbar
- Weil Werte sauber gespeichert werden, sind sie über die API und im Audit-Log verfügbar.
Das ist drin
Acht Feldtypen, an Kontakten und Firmen
Admins definieren die Felder; alle anderen füllen sie einfach aus.
- Text und Textbereich
- Kurze Werte und längerer Freitext für alles, was keine feste Form hat.
- Auswahl und Mehrfachauswahl
- Feste Optionslisten, die du definierst, damit Werte im Team einheitlich bleiben.
- Datum und Datum-Uhrzeit
- Echte Datumsfelder für Verlängerungstermine, Servicefenster und alles Zeitgebundene.
- Zahl und Kontrollkästchen
- Numerische Werte und einfache Ja-Nein-Kennzeichen, gespeichert als das, was sie sind.
- Im Konversationspanel anzeigen
- Wähl, welche Felder neben der Konversation erscheinen, damit das Panel das Wesentliche zeigt.
- An Kontakten und Firmen
- Felder lassen sich auf Kontakte oder Firmen begrenzen: firmenbezogene Felder brauchen die Firmen-Funktion.
Preise
Herodesk BasicAb Herodesk Basic
Eigene Felder kommen mit Herodesk Basic und aufwärts. Firmenbezogene Felder brauchen zusätzlich Firmen, Teil von Pro.
Enthalten ab Herodesk Basic aufwärts.
Kundengeschichten
Lies, welche Erfahrungen unsere Kunden mit Herodesk machen
Lerne einige der Unternehmen kennen, die Herodesk täglich für ihren Kundenservice nutzen.
Preise
Wähle den Tarif, der zu euch passt
Neben einer kostenlosen Version mit ausgewählten Funktionen stehen dir drei Herodesk-Tarife zur Wahl. Dazu kannst du einen separaten KI-Tarif wählen, der zu eurem Nutzungsumfang passt. Teste Pro jetzt 14 Tage kostenlos.
Herodesk Free
Für alle, die allein arbeiten
0 $
Herodesk Basic
Kunden gemeinsam helfen
34 $pro Nutzer / Monat
Herodesk Plus
Weniger Zeit für Routineaufgaben
57 $pro Nutzer / Monat
Herodesk Pro
Verlässlicher Service beim Wachsen
80 $pro Nutzer / Monat
Geben Sie Ihrem Team Zeit zurück
Starten Sie Ihre kostenlose Testphase mit kostenlosem VIP-Onboarding. Treffen Sie einen Produktspezialisten online und erhalten Sie persönliche Hilfe, bis alles zu Ihrer Zufriedenheit läuft.

Ken Primby
CEO · Pluspige
Von einem Herodesk-Kunden
4–6
Stunden beim Aufräumen nach Live-Verkäufen gespart
Kundengeschichte lesen“Herodesk hat alle Kanäle gebündelt, uns mehrere Stunden manuelles Aufräumen nach unseren Live-Verkäufen erspart und dem Team einen klaren Überblick verschafft.”















































































