KI-Antwortvorschläge

Herodesk Plus

Der Entwurf steht. Du entscheidest.

KI schreibt eine einzelne, sendefertige Antwort mit demselben Wissen und denselben Integrationen wie der KI-Agent und hält dann an und wartet, dass du prüfst, anpasst und sendest.

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Das Problem

Volle Autonomie ist ein großer erster Schritt

Viele Teams wollen das Tempo von KI, ohne die Kundenbeziehung abzugeben. Die übliche Wahl ist alles oder nichts.

Nicht bereit, KI unbeaufsichtigt antworten zu lassen
Aber jede Routineantwort den ganzen Tag neu schreiben
KI-Werkzeuge, die entweder übernehmen oder nichts tun
Keine Möglichkeit, Tempo und letztes Wort zugleich zu haben

Darum lieben Teams das

KI-Tempo, menschliches Urteil

Antwortvorschläge sind die mittlere Einstellung: die Arbeit ist getan, die Entscheidung bleibt bei dir.

Fertig, wenn du sie öffnest: In bezahlten Tarifen kann der Entwurf im Hintergrund entstehen, sodass die Antwort wartet statt vor deinen Augen zu entstehen.
Dasselbe Wissen wie der Agent: Entwürfe sind in eurem Helpcenter, früheren Konversationen und verbundenen Integrationen fundiert, kein Allgemeintext.
Immer deine Entscheidung: Sende wie sie ist, bearbeite sie oder verwirf sie und schreib selbst. Nichts geht ungeprüft raus.
Ein sicherer Einstieg in KI: Sieh, wie gut KI eure Konversationen bearbeitet, bevor ihr sie eigenständig antworten lasst.

Das ist drin

Ein guter Entwurf, zu deinen Bedingungen

Bewusst ein einzelner Vorschlag statt einer Wand von Varianten.

Ein sendefertiger Entwurf: Ein klarer Vorschlag, auf den du reagierst, statt mehrerer Varianten zum Vergleichen.
In euren Quellen fundiert: Nutzt dieselbe Wissensbasis und dieselben Integrationen wie der KI-Agent, kann also echte Bestellungen nennen.
Im Hintergrund vorbereitet: In bezahlten Tarifen können Entwürfe vorab entstehen, wenn der Agent im Review-Modus ist.
Oder auf Abruf erzeugt: Bitte um einen Vorschlag, wenn du einen willst, statt ihn dauerhaft aktiv zu haben.
Automatische Mails übersprungen: Automatische und No-Reply-Mails bekommen keine Entwürfe, sodass nichts verschwendet wird.
Vor dem Senden bearbeiten: Der Entwurf landet im normalen Editor, sodass Schnellantworten, Signaturen und Formatierung weiter gelten.

Preise

Herodesk Plus

Ab Herodesk Plus

KI-Antwortvorschläge kommen mit Herodesk Plus und aufwärts, zusammen mit Copilot und dem KI-Agenten.

Enthalten ab Herodesk Plus aufwärts.

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Kundengeschichten

Lies, welche Erfahrungen unsere Kunden mit Herodesk machen

Lerne einige der Unternehmen kennen, die Herodesk täglich für ihren Kundenservice nutzen.

Preise

Wähle den Tarif, der zu euch passt

Neben einer kostenlosen Version mit ausgewählten Funktionen stehen dir drei Herodesk-Tarife zur Wahl. Dazu kannst du einen separaten KI-Tarif wählen, der zu eurem Nutzungsumfang passt. Teste Pro jetzt 14 Tage kostenlos.

Herodesk Free

Für alle, die allein arbeiten

0 $

Herodesk Basic

Kunden gemeinsam helfen

34 $pro Nutzer / Monat

Herodesk Plus

Weniger Zeit für Routineaufgaben

57 $pro Nutzer / Monat

Herodesk Pro

Verlässlicher Service beim Wachsen

80 $pro Nutzer / Monat

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KI-Antwortvorschläge: Automatisierung mit Menschen in der Schleife

Die Wahl bei Support-KI wird meist als alles oder nichts dargestellt: entweder sie antwortet Kundinnen selbst, oder du schreibst jede Antwort von Hand. Antwortvorschläge sind die Einstellung dazwischen. KI entwirft eine einzelne, sendefertige Antwort mit derselben Wissensbasis und denselben Integrationen wie KI-Agenten und hält dann an. Du prüfst sie, bearbeitest sie oder verwirfst sie.

In bezahlten Tarifen kann der Entwurf im Hintergrund entstehen, wenn der Agent im Review-Modus ist, sodass der Vorschlag bereits wartet, wenn du die Konversation öffnest. Automatische und No-Reply-Mails werden übersprungen. Weil der Entwurf im normalen Editor landet, funktionieren Schnellantworten, Signaturen und Formatierung weiterhin; es ist ein Ausgangspunkt, kein separater Ablauf.

Für viele Teams ist das der sinnvolle erste Schritt in KI: Ihr seht, wie gut sie eure echten Konversationen bearbeitet, bevor ihr entscheidet, ob sie eigenständig antworten darf. KI-Antwortvorschläge gehören zu Herodesk Plus und aufwärts und werden von Webshops, B2B-Unternehmen und SaaS-Unternehmen in ganz Europa genutzt. Siehe Preise für den Inhalt der einzelnen Tarife.

Geben Sie Ihrem Team Zeit zurück

Starten Sie Ihre kostenlose Testphase mit kostenlosem VIP-Onboarding. Treffen Sie einen Produktspezialisten online und erhalten Sie persönliche Hilfe, bis alles zu Ihrer Zufriedenheit läuft.

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Ken Primby — Von einem Herodesk-Kunden
4–6
Stunden beim Aufräumen nach Live-Verkäufen gespart
“Herodesk hat alle Kanäle gebündelt, uns mehrere Stunden manuelles Aufräumen nach unseren Live-Verkäufen erspart und dem Team einen klaren Überblick verschafft.”
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