Zum Inhalt springenHerodesk’s Got Your BackZum Release

KI-Regelaktionen

Herodesk Plus

Regeln, die die Nachricht lesen.

Ergänze die Regel-Engine um KI-gestützte Bedingungen und Aktionen, sodass eine Regel eine Konversation nach ihrem tatsächlichen Thema taggen oder die neueste Nachricht übersetzen kann, automatisch.

Kostenlos loslegenDemo buchen

Das Problem

Stichwortregeln sind brüchig

Eine Regel auf „Retoure" verpasst „zurückschicken", „falsche Größe" und „doch anders entschieden", also bleibt die Hälfte eurer Retouren ungetaggt, und die Auswertung untertreibt sie.

  • Stichwortlisten, die nie abdecken, wie Menschen wirklich schreiben
  • Taggen, das nur passiert, wenn jemand daran denkt
  • Berichte, die die wichtigsten Themen untertreiben
  • Regeln, die dieselbe Anfrage anders formuliert nicht erkennen

Darum lieben Teams das

Automatisierung, die das Anliegen versteht

KI-Regelaktionen erweitern eure vorhandene Regel-Engine um das eine, was Stichwörter nicht können: Bedeutung lesen.

Taggen, das hält
Konversationen werden nach ihrem Thema kategorisiert, egal wie die Kundin es formuliert hat.
Auswertung, der du traust
Wenn das Taggen vollständig statt bestmöglich ist, bildet der Tag-Bericht die Realität ab.
Beim Eingang übersetzen
Lass die neueste Nachricht automatisch als Teil der Weiterleitung übersetzen, bevor jemand sie öffnet.
Dieselben Regeln, mehr Können
Es sind zusätzliche Bedingungen und Aktionen in der Regel-Engine, die ihr schon nutzt: nichts Neues zu lernen.

Das ist drin

KI als Zutat in Regeln

Eingebaute Automatisierung, die zufällig KI nutzt, getrennt vom autonomen Agenten.

Auto-Tagging nach Thema
Eine Regel liest, worum es geht, und setzt das passende Tag aus eurer Liste.
Neueste Nachricht übersetzen
Übersetzung als Regelaktion, sodass eingehende Nachrichten lesbar sind, bevor jemand sie öffnet.
KI-gestützte Bedingungen
Lass Regeln auf die Bedeutung einer Nachricht greifen, nicht nur auf enthaltene Wörter.
Mit Standardaktionen kombinierbar
Misch KI-Aktionen mit Zuweisen, Weiterleiten, Status und Webhooks in derselben Regel.
Läuft beim Nachrichteneingang
Wie jede Regel laufen KI-Aktionen im Hintergrund, sobald Konversationen eingehen.
Nicht der autonome Agent
Das ist eingebaute Automatisierung mit KI. Der KI-Agent, der Kundinnen antwortet, ist eine separate Funktion.

Preise

Herodesk Plus

Ab Herodesk Plus

KI-Regelaktionen kommen mit Herodesk Plus und aufwärts, zusätzlich zur ab Basic enthaltenen Regel-Engine.

Enthalten ab Herodesk Plus aufwärts.

Kostenlos loslegen

Kundengeschichten

Lies, welche Erfahrungen unsere Kunden mit Herodesk machen

Lerne einige der Unternehmen kennen, die Herodesk täglich für ihren Kundenservice nutzen.

Preise

Starte mit deinem Team, KI kommt dazu, wenn du willst

Zahle pro Nutzer für dein Helpdesk-Team und entscheide selbst, wie viel KI mithilft: Menschen bei jeder Unterhaltung, KI bei den Routinefragen oder beides. KI wird pro Lösung abgerechnet, und der KI-Tarif startet kostenlos. Teste Pro 14 Tage kostenlos, ohne Kreditkarte.

Herodesk Free

Für alle, die allein arbeiten

0 $

Herodesk Basic

Kunden gemeinsam helfen

34 $pro Nutzer / Monat

Herodesk Plus

Weniger Zeit für Routineaufgaben

57 $pro Nutzer / Monat

Herodesk Pro

Verlässlicher Service beim Wachsen

80 $pro Nutzer / Monat

Alle Preise ansehen

Gib deinem Team Zeit zurück

Starte deine kostenlose Testphase mit kostenlosem VIP-Onboarding. Triff einen Produktspezialisten online und erhalte persönliche Hilfe, bis alles zu deiner Zufriedenheit läuft.

Kostenlos testenDemo buchenPreise ansehen
Ken Primby

Ken Primby

CEO · Pluspige

Von einem Herodesk-Kunden

4 bis 6

Stunden beim Aufräumen nach Live-Verkäufen gespart

“Herodesk hat alle Kanäle gebündelt, uns mehrere Stunden manuelles Aufräumen nach unseren Live-Verkäufen erspart und dem Team einen klaren Überblick verschafft.”

Kundengeschichte lesen