Herodesk’s Got Your BackSe releasen

AI-agentens overdragelse

Følger med AI-agenten

Den ved, hvornår den skal stoppe.

AI-agenten giver en samtale videre til en person, når den rammer en udtrykkelig overdragelse, kommer forbi de mislykkede forsøg, I tillader, eller har lovet kunden et menneske. Intet falder stille på gulvet.

Problemet

Robotten der ikke vil slippe

Alle har mødt chatbotten, der bliver ved med at omformulere det samme ubrugelige svar, mens kunden skriver "medarbejder" for femte gang. Den oplevelse koster mere goodwill, end automatiseringen sparer.

  • Kunder fanget i en sløjfe uden en udvej
  • "Jeg vil tale med et menneske" ignoreret, fordi intet lyttede efter det
  • Samtaler forladt af botten og aldrig samlet op
  • Klager og særtilfælde håndteret af automatisering, der ikke kan

Derfor elsker teams det

Automatisering med en udvej

Overdragelse er det, der gør automatisering tryg at slå til: garantien for, at et menneske griber alt det, AI ikke bør håndtere.

Kunder sidder aldrig fast
Når agenten ikke kan løse noget, tager en person over i stedet for at samtalen kører i ring.
I bestemmer tålmodigheden
Vælg hvor mange mislykkede forsøg agenten får, før den overdrager: stramt eller rundhåndet, jeres valg.
Løfter bliver holdt
Hvis agenten har sagt til en kunde, at et menneske følger op, sker overdragelsen automatisk.
Intet bliver stille
Overdragne samtaler flyttes til en tilstand, der venter på et menneske, så de tydeligt venter frem for at være væk.

Det får du

Tre udveje, én tydelig tilstand

Overdragelse udløses af de situationer, der faktisk betyder noget, og efterlader samtalen et oplagt sted.

Udtrykkelig overdragelse
Når en kunde beder om en person, eller agenten vurderer, at den ikke bør fortsætte, overdrager den.
Grænse for mislykkede forsøg
Sæt hvor mange forgæves forsøg agenten må gøre, før en person tager over.
Har lovet et menneske
Hvis agenten har fortalt kunden, at nogen vender tilbage, udløses overdragelsen.
Venter-på-menneske-tilstand
Overdragne samtaler ligger i deres egen tilstand, så teamet kan se præcis, hvad der venter.
Fuld kontekst bevaret
Den, der tager over, læser hele udvekslingen, inklusive alt agenten allerede har prøvet.
Spiller sammen med tildeling og regler
Overdragne samtaler kan routes, tildeles og følges som enhver anden.

Priser

Følger med AI-agenten

Følger med AI-agenten

Overdragelse følger med enhver AI-agent, uanset Herodesk-plan. Samtaler givet videre til et menneske afregnes ikke som AI-løsninger.

Følger med enhver AI-agent, uanset Herodesk-plan.

Kom gratis i gang

Kundehistorier

Læs om kundernes erfaring med Herodesk

Mød nogle af de virksomheder, som hver dag bruger Herodesk til deres kundeservice.

Priser

Vælg den pakke, der passer til jeres behov

Udover en gratis version med en håndfuld udvalgte features, kan du vælge mellem tre forskellige Herodesk-pakker. Dernæst kan du vælge en separat AI-agentpakke, som passer til dit forbrug. Lige nu kan du prøve PRO-pakke i 14 dage uden beregning.

Herodesk Free

Til dig, der arbejder alene

0 $

Herodesk Basic

Saml teamets kundeservice

34 $per bruger / måned

Herodesk Plus

Brug mindre tid på rutineopgaver

57 $per bruger / måned

Herodesk Pro

Bevar overblikket, når I bliver flere

80 $per bruger / måned

AI-agentens overdragelse: automatisering der kender sine grænser

Grunden til, at folk ikke stoler på supportchatbots, er sjældent, at svarene er forkerte. Det er, at der ikke er nogen vej ud. En kunde skriver "medarbejder" fem gange, mens botten omformulerer det samme ubrugelige svar, og den tabte goodwill er mere værd end den sparede automatisering. Herodesks AI-agenter giver en samtale videre til en person ved tre udløsere: en udtrykkelig overdragelse, at komme forbi et antal mislykkede forsøg, I selv sætter, eller allerede at have lovet kunden et menneske.

Overdragne samtaler flyttes til en tilstand, der venter på et menneske, så de tydeligt venter i fælles indbakke frem for at være stille forladt. Den, der tager en op, læser hele udvekslingen inklusive alt, agenten allerede har prøvet, og samtalen kan tildeles, routes og følges som enhver anden. Det er dét, der gør autonomi tryg at slå til: fejltilstanden er en person, ikke en sløjfe.

AI-agentens overdragelse følger med enhver AI-agent, uanset Herodesk-plan, og bruges af webshops, B2B-virksomheder og SaaS-virksomheder i hele Europa. Herodesk er bygget og hostet i Skandinavien og 100% GDPR-compliant, se priser for hvordan AI-løsninger afregnes.

Giv dit team tid tilbage

Start din gratis prøveperiode med gratis VIP-onboarding. Mød en produktspecialist online, og få personlig hjælp, indtil alt er sat op og kører til din tilfredshed.

Jeppe Kornum

Jeppe Kornum

Head of Customer Service · Rito

Fra en Herodesk-kunde

200.000

kroner sparet på returhåndtering

“Herodesk reducerede antallet af returvarer, forbedrede vores arbejdsgange og sparede Rito for betydelige omkostninger”

Læs kundens historie