Integration
WooCommerce-Integration
Mit Herodesk erhältst du eine einfache Plug-and-play-Integration mit WooCommerce und einen kostenlosen Helpdesk für deinen WooCommerce-Webshop.
Kostenloses VIP-Onboarding für jeden Kunden inklusive.
Helpdesk für WooCommerce
Alle WooCommerce-Bestelldaten genau dort, wo du antwortest
Wenn du eine Konversation öffnest, wird die E-Mail des Kunden in WooCommerce nachgeschlagen und alle Bestellungen erscheinen automatisch. Bestellstatus, Zahlungsmethode, Tracking und Bestellpositionen sind alle da.
- Alle Kundenkommunikation an einem Ort.
- Direkt neben der Frage deines Kunden steht jede Bestellung mit Status, Zahlungsmethode, Bestellpositionen, Summen sowie Rechnungs- und Lieferdetails.
- Schneller antworten.
- Mit den Bestellinformationen zur Hand in Herodesk sinkt die Bearbeitungszeit pro Fall, und schnellere Antworten bedeuten zufriedenere Kunden.
- Kein Fenster-Wechseln mehr.
- Deine Support-Mitarbeiter haben alles Nötige in einem Tool, statt zwischen Fenstern und Systemen zu wechseln.
Bestellaktionen
WooCommerce-Bestellungen bearbeiten, ohne die Konversation zu verlassen
Herodesk arbeitet direkt mit deinen WooCommerce-Bestellungen: kein Tab-Wechsel, kein Kopieren von Bestellnummern.
- Bestellungen stornieren.
- Ändere den Status einer Bestellung in WooCommerce auf Storniert. Diese Aktion kann nicht rückgängig gemacht werden.
- Bestellungen zurückstellen & freigeben.
- Setze eine Bestellung auf Wartend, wenn etwas nicht stimmt, und gib sie wieder auf In Bearbeitung frei, sobald es geklärt ist.
- Lieferadresse bearbeiten.
- Aktualisiere die Lieferadresse einer WooCommerce-Bestellung in Sekunden, bevor sie rausgeht.
- Direkt in WooCommerce springen.
- Öffne jede Bestellung mit einem Klick direkt in WooCommerce, wenn du das ganze Bild brauchst.
KI-Agenten
Das kann der KI-Agent mit WooCommerce
Der KI-Agent kann eigenständig auf Bestellungen zugreifen: sie nachschlagen und direkt im Gespräch bearbeiten, ohne Übergabe.
- Kundenbestellungen nachschlagen
- Eine Bestellung stornieren
- Eine Bestellung anhalten
- Eine angehaltene Bestellung freigeben
- Die Lieferadresse ändern
- Den Produktkatalog durchsuchen
Hi, könnt ihr meine Bestellung stornieren? Ich habe die falsche Größe bestellt.
- Kundenbestellungen nachschlagen
- Eine Bestellung stornieren
WooCommerce#10248
BezahltStorniertNatürlich, ich habe Bestellung #10248 gefunden und storniert. Deine Rückerstattung ist unterwegs.
Funktionen
Alles, was die WooCommerce-Integration enthält
Eine einfache Plug-and-play-Einrichtung in wenigen Minuten, ohne Entwickler.
- Automatischer Bestellabruf
- Die Bestellungen des Kunden werden automatisch aus deinem WooCommerce-Webshop importiert, anhand seiner E-Mail.
- Bestell- und Zahlungsstatus
- Sieh Bestellstatus, Zahlungsmethode und Zahlungsstatus jeder WooCommerce-Bestellung auf einen Blick.
- Tracking-Codes
- Mit integrierter Unterstützung für WooCommerce Shipment Tracking sind Versanddienstleister und Tracking-Links sofort verfügbar.
- Detaillierte Bestellpositionen
- Jedes Produkt, Menge, SKU und Preis der Bestellung, mit Zwischensumme, Rabatt, Steuer, Versand und Gesamtsumme.
- Kunden- und Lieferdetails
- Rechnungs- und Lieferadressen, Firma, Telefon, E-Mail und die Notiz des Kunden bei jeder Bestellung.
- Rückerstattungen
- Etwaige Rückerstattungen einer Bestellung (Betrag, Grund und Datum) werden neben der Bestellung angezeigt.
- Unterstützt Gast-Bestellungen
- Das Widget unterstützt auch Gast-Bestellungen in WooCommerce, sodass du Bestellinfos von allen Kunden siehst.
- Mehrere Webshops
- Wenn du mehr als einen WooCommerce-Webshop hast, kannst du sie ohne Zusatzkosten alle verbinden.
Geben Sie Ihrem Team Zeit zurück
Starten Sie Ihre kostenlose Testphase mit kostenlosem VIP-Onboarding. Treffen Sie einen Produktspezialisten online und erhalten Sie persönliche Hilfe, bis alles zu Ihrer Zufriedenheit läuft.
Ken Primby
CEO · Pluspige
Von einem Herodesk-Kunden
4–6
Stunden beim Aufräumen nach Live-Verkäufen gespart
Kundengeschichte lesen“Herodesk hat alle Kanäle gebündelt, uns mehrere Stunden manuelles Aufräumen nach unseren Live-Verkäufen erspart und dem Team einen klaren Überblick verschafft.”