Uni-tel-Integration
Wissen, wer anruft. Helfen ab dem ersten Hallo.
Hole deine Uni-tel-Anrufe in Herodesk. Erkenne bestehende Kontakte, wenn das Telefon klingelt, steuere den Anruf und erreiche Kunden mit einem Klick.
Kostenloses VIP-Onboarding für jeden Kunden inklusive.
Telefonischer Support mit One-Connect
Sieh Anrufer und offene Konversationen, bevor du annimmst
Verbinde deine Uni-tel-One-Connect-Telefonanlage mit dem Arbeitsplatz deines Teams. Eingehende Anrufe erscheinen als Benachrichtigungen mit dem passenden Kontakt, wenn die Nummer bekannt ist.
- Anrufer erkennen.
- Sieh den Kontakt zur eingehenden Nummer, damit du einen bestehenden Kunden gleich mit Namen begrüßen kannst.
- Sehen, was noch offen ist.
- Klappe den Anruf auf und sieh die offenen Konversationen des Anrufers mit Status und letzter Aktualisierung.
- Direkt aus dem Anruf handeln.
- Nimm Anrufe in Herodesk an, lehne sie ab oder lege auf. Starte eine neue Konversation oder öffne den Kontakt direkt aus der Benachrichtigung.
Uni-tel in Aktion
Ein Anruf vom ersten Klingeln bis zum Rückruf
Eine Aufnahme aus Herodesk. Nimm einen Anruf an und behalte ihn beim Seitenwechsel dabei, rufe aus einem Kontakt oder einer Konversation an und rufe verpasste Anrufe mit einem Klick zurück.
Aufgenommen in Herodesk mit Beispielkontakten und englischer Oberfläche. Das Video hat keinen Ton.
Für dein Team eingerichtet
Verbinde Telefone mit den Menschen, die sie nutzen
Ordne deine One-Connect-Nebenstellen Herodesk-Nutzern zu. So erhält jeder die passenden Anrufbenachrichtigungen und eine Nebenstelle für ausgehende Anrufe.
- Benachrichtigungen bei Anrufen
- Sieh eingehende Anrufe in Herodesk mit dem passenden Kontakt und dessen offenen Konversationen nur einen Klick entfernt.
- Anrufsteuerung
- Nimm Anrufe direkt in Herodesk an, lehne sie ab oder lege auf und starte während des Gesprächs eine neue Konversation.
- Anrufen mit einem Klick
- Rufe einen Kontakt von seiner Kontaktseite oder aus einer Konversation an, mit deiner gewählten ausgehenden Nebenstelle.
- Verpasste Anrufe zurückrufen
- Die Benachrichtigung über einen verpassten Anruf hat eine Schaltfläche zum Zurückrufen. So rufst du mit einem Klick zurück.
- Nebenstellen zuordnen
- Ordne Nebenstellen Herodesk-Nutzern zu und wähle für jeden die ausgehende Nebenstelle. Auf deiner Telefonanlage erkannte Nebenstellen erscheinen automatisch zur Zuordnung.
- Menschen am Telefon
- Diese Integration unterstützt die Live-Telefonate deines Teams. KI-Agenten nehmen keine Uni-tel-Anrufe an und sind nicht an den Gesprächen beteiligt.
Geben Sie Ihrem Team Zeit zurück
Starten Sie Ihre kostenlose Testphase mit kostenlosem VIP-Onboarding. Treffen Sie einen Produktspezialisten online und erhalten Sie persönliche Hilfe, bis alles zu Ihrer Zufriedenheit läuft.
Ken Primby
CEO · Pluspige
Von einem Herodesk-Kunden
4–6
Stunden beim Aufräumen nach Live-Verkäufen gespart
Kundengeschichte lesen“Herodesk hat alle Kanäle gebündelt, uns mehrere Stunden manuelles Aufräumen nach unseren Live-Verkäufen erspart und dem Team einen klaren Überblick verschafft.”