Traede-Integration
Traede-Bestellungen direkt aus der Konversation steuern
Sieh die Traede-Bestellungen deiner Kunden neben ihrer Nachricht, aus dem Webshop oder von B2B-Kunden, und storniere sie, halte sie an oder markiere sie als dringend, bevor das Lager kommissioniert.
Kostenloses VIP-Onboarding für jeden Kunden inklusive.
Alle Integrationen ansehenHelpdesk für Traede
Jede Traede-Bestellung, genau da, wo du antwortest
Sobald du eine Konversation öffnest, findet Herodesk die Bestellungen des Kunden in Traede über die E-Mail-Adresse oder Telefonnummer auf der Bestellung, für Webshop- und B2B-Kunden gleichermaßen.
- Versandt, fakturiert und unterwegs.
- Sieh den Status jeder Bestellung, ihre Positionen mit versandten und fakturierten Mengen, die Lieferadresse und einen Tracking-Link für jedes Paket.
- Erwartete Termine pro Position.
- Sieh Traedes erwartetes Versand- und Lieferdatum für jede Bestellposition, damit „Wann kommt es an?“ sofort beantwortet ist.
- Jede Bestellung per Nummer finden.
- Schlag eine Bestellung über die Shopify-Bestellnummer oder die Traede-Bestell-ID nach, wenn der Kunde von einer anderen Adresse schreibt.
Bestellaktionen
Bestellungen stornieren, anhalten oder als dringend markieren
Herodesk ändert die Bestellung für dich in Traede und zeigt, wenn eine Bestellung angehalten ist, egal ob in Herodesk oder in Shopify.
- Bestellung stornieren.
- Storniere eine Bestellung in Traede, solange das Lager noch nicht mit dem Kommissionieren begonnen hat. Eine Erstattung läuft über deinen Webshop.
- Bestellung anhalten.
- Halte eine Bestellung an, damit das Lager sie liegen lässt, während du etwas mit dem Kunden klärst, und gib sie danach wieder frei.
- Als dringend markieren.
- Markiere eine Bestellung mit offener Sendung als dringend, damit das Lager sie zuerst kommissioniert, und entferne die Markierung wieder, wenn du fertig bist.
- Regeln erledigen es.
- Herodesk-Regeln können die Bestellungen eines Kontakts automatisch stornieren, anhalten, freigeben oder als dringend markieren.
KI-Agenten
Das kann der KI-Agent mit Traede
Der KI-Agent kann eigenständig auf Bestellungen zugreifen: sie nachschlagen und direkt im Gespräch bearbeiten, ohne Übergabe.
- Kundenbestellungen nachschlagen
- Eine Bestellung stornieren
- Eine Bestellung anhalten
- Eine angehaltene Bestellung freigeben
- Den Produktkatalog durchsuchen
Hi, könnt ihr meine Bestellung stornieren? Ich habe die falsche Größe bestellt.
- Kundenbestellungen nachschlagen
- Eine Bestellung stornieren
Traede#10248
BezahltStorniertNatürlich, ich habe Bestellung #10248 gefunden und storniert. Deine Rückerstattung ist unterwegs.
Funktionen
Alles, was die Traede-Integration kann
Verbinde dich mit einem API-Schlüssel aus Traede: nichts zu installieren, und Stornierungen werden in Traede unter dem Benutzer protokolliert, der den Schlüssel erstellt hat.
- Automatische Bestellsuche
- Bestellungen werden über E-Mail oder Telefonnummer der Lieferadresse (Webshop) oder der Kundenkarte (B2B) zugeordnet.
- Sendungen & Tracking
- Versandte und fakturierte Mengen auf jeder Position, mit einem Tracking-Link für jedes Paket.
- Erwarteter Versand & Liefertermin
- Traedes erwartete Termine für jede Bestellposition, für Konten, die sie nutzen.
- Suche per Bestellnummer
- Finde jede Bestellung über die Shopify-Bestellnummer oder die Traede-Bestell-ID.
- Angehalten auf einen Blick
- Sieh, wenn eine Bestellung angehalten ist, egal ob das in Herodesk oder in Shopify passiert ist.
- Deine eigene Statuszuordnung
- Ordne Traedes Bestellstatus in den Integrationseinstellungen den Herodesk-Bestellstatus zu.
- Produktsuche
- Schlag Produkte in deinem Traede-Katalog nach, ohne Herodesk zu verlassen.
- In Traede öffnen
- Spring mit einem Klick zu jeder Bestellung oder zum B2B-Kunden in Traede.
Gib deinem Team Zeit zurück
Starte deine kostenlose Testphase mit kostenlosem VIP-Onboarding. Triff einen Produktspezialisten online und erhalte persönliche Hilfe, bis alles zu deiner Zufriedenheit läuft.
Ken Primby
CEO · Pluspige
Von einem Herodesk-Kunden
4 bis 6
Stunden beim Aufräumen nach Live-Verkäufen gespart
Kundengeschichte lesen“Herodesk hat alle Kanäle gebündelt, uns mehrere Stunden manuelles Aufräumen nach unseren Live-Verkäufen erspart und dem Team einen klaren Überblick verschafft.”