Integration

SmartPack-Integration

Verbinde SmartPack WMS mit Herodesk und sieh den Fulfilment-Status, die Sendungen und das Tracking jeder Kundin genau dort, wo du antwortest.

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Kostenloses VIP-Onboarding für jeden Kunden inklusive.

Helpdesk für SmartPack WMS

All deine SmartPack-Lagerdaten, genau dort, wo du antwortest

Wenn du eine Konversation öffnest, wird die E-Mail der Kundin in SmartPack nachgeschlagen und jede Bestellung erscheint: Fulfilment-Status, Bestellpositionen, Sendungen und Tracking. Ein Lager kennt Details, die dein Webshop nie sieht, und jetzt sind sie nur einen Klick entfernt.

Alles an einem Ort.: Direkt neben der Frage deiner Kundin steht jede Bestellung mit Packstatus, Bestellpositionen, Lieferdetails, Sendungen und Tracking-Links.
Beantworte Fulfilment-Fragen schneller.: "Wo ist meine Bestellung?" ist in Sekunden beantwortet, wenn Packstatus und Tracking schon auf dem Bildschirm sind, kein Wühlen im Lagersystem mehr.
Kein Fensterwechsel mehr.: Dein Support-Team hat alles Nötige in einem Tool und kann sich darauf konzentrieren, Kundinnen erstklassigen Service zu bieten.

Bestellaktionen

Handle Bestellungen, ohne die Konversation zu verlassen

Herodesk arbeitet direkt mit SmartPack-Bestellungen: kein Tab-Wechsel, kein Kopieren von Bestellnummern.

Bestellungen stornieren.: Storniere eine noch nicht versandte Bestellung direkt aus der Konversation, bevor sie das Lager verlässt.
Bestellungen anhalten & freigeben.: Pausiere eine Bestellung in SmartPack, damit sie nicht bearbeitet wird, und gib sie wieder frei, wenn alles geklärt ist.
Lieferadresse bearbeiten.: Korrigiere eine falsche Lieferadresse in Sekunden, bevor das Paket das Lager verlässt.
Direkt in SmartPack springen.: Öffne jede Bestellung mit einem Klick in SmartPack WMS, wenn du den vollen Überblick brauchst.

KI-Agenten

Das kann der KI-Agent mit Smartpack WMS

Der KI-Agent kann eigenständig auf Bestellungen zugreifen: sie nachschlagen und direkt im Gespräch bearbeiten, ohne Übergabe.

Kundenbestellungen nachschlagen
Eine Bestellung stornieren
Eine Bestellung anhalten
Eine angehaltene Bestellung freigeben
Die Lieferadresse ändern
Den Produktkatalog durchsuchen

So spart KI Zeit und hilft Kunden beim Kauf

Hi, könnt ihr meine Bestellung stornieren? Ich habe die falsche Größe bestellt.

Kundenbestellungen nachschlagen
Eine Bestellung stornieren

Smartpack WMS#10248

BezahltStorniert

Nova tee179

Gesamt179

Natürlich, ich habe Bestellung #10248 gefunden und storniert. Deine Rückerstattung ist unterwegs.

Bestellung #10248 storniert

Funktionen

Alles, was die SmartPack-Integration umfasst

In wenigen Minuten eingerichtet, ganz ohne Entwickler.

Automatische Bestellsuche: Bestellungen werden automatisch über die E-Mail der Kundin zugeordnet, sodass ihre SmartPack-Bestellungen schon da sind, wenn du die Konversation öffnest.
Fulfilment-Status: Sieh, wo jede Bestellung im Lager steht (bereit zum Packen, im Packen, gepackt, storniert), mit klar markierten pausierten und priorisierten Bestellungen.
Detaillierte Bestellpositionen: Jedes Produkt, SKU, Menge und Preis, wobei jede Position zeigt, ob sie versandt wurde oder wann sie erwartet wird.
Sendungen & Tracking: Tracking-Nummer, Versanddienstleister und ein Live-Tracking-Link für jedes Paket der Bestellung, auch für Retouren.
Versandlabels: Lade das Versandlabel eines Pakets herunter oder hol dir den labellosen Code, direkt aus der Seitenleiste.
Lagerbestand: Sieh verfügbaren, reservierten und eingehenden Bestand für die Artikel einer Bestellung, sodass du weißt, was wirklich versandt werden kann.
Lieferdetails: Name, E-Mail, Telefon und vollständige Lieferadresse der Empfängerin bei jeder Bestellung.
Bestellsummen & Notizen: Zwischensumme, MwSt. und Gesamtsumme der Bestellung sowie eine mögliche Bestellnotiz aus dem Lager.

Geben Sie Ihrem Team Zeit zurück

Starten Sie Ihre kostenlose Testphase mit kostenlosem VIP-Onboarding. Treffen Sie einen Produktspezialisten online und erhalten Sie persönliche Hilfe, bis alles zu Ihrer Zufriedenheit läuft.

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Ken Primby — Von einem Herodesk-Kunden
4–6
Stunden beim Aufräumen nach Live-Verkäufen gespart
“Herodesk hat alle Kanäle gebündelt, uns mehrere Stunden manuelles Aufräumen nach unseren Live-Verkäufen erspart und dem Team einen klaren Überblick verschafft.”
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