Integration
SmartPack-integration
Forbind SmartPack WMS med Herodesk, og se hver kundes fulfilment-status, forsendelser og tracking lige der, hvor du svarer.
Gratis VIP-onboarding til alle kunder.
Helpdesk til SmartPack WMS
Alle dine SmartPack-lagerdata, lige der hvor du svarer
Når du åbner en samtale, slås kundens e-mail op i SmartPack, og alle ordrer dukker op: fulfilment-status, ordrelinjer, forsendelser og tracking. Et lager har detaljer, som din webshop aldrig ser, og nu er de kun ét klik væk.
- Alt samlet ét sted.
- Lige ved siden af kundens spørgsmål ligger hver ordre med pakkestatus, ordrelinjer, leveringsdetaljer, forsendelser og tracking-links.
- Svar hurtigere på fulfilment-spørgsmål.
- "Hvor er min ordre?" er besvaret på sekunder, når pakkestatus og tracking allerede er på skærmen, ingen graven i lagersystemet.
- Slut med at skifte skærm.
- Dine supportmedarbejdere får alt, hvad de har brug for, i ét værktøj, så de kan fokusere på at give kunderne service i topklasse.
Ordrehandlinger
Handl på ordrer uden at forlade samtalen
Herodesk arbejder direkte med SmartPack-ordrer, ingen faneskift, ingen kopiering af ordrenumre.
- Annullér ordrer.
- Annullér en ikke-afsendt ordre direkte fra samtalen, før den sendes fra lageret.
- Sæt ordrer på hold & frigiv dem.
- Sæt en ordre på pause i SmartPack, så den ikke behandles, og frigiv den igen, når alt er på plads.
- Ret leveringsadressen.
- Ret en forkert leveringsadresse på sekunder, før pakken forlader lageret.
- Hop direkte ind i SmartPack.
- Åbn en ordre i SmartPack WMS med ét klik, når du har brug for det fulde overblik.
AI-agenter
Det kan AI-agenten med Smartpack WMS
AI-agenten kan selv handle på ordrer: slå dem op og udføre handlinger direkte i samtalen, uden overdragelse.
- Slå en kundes ordrer op
- Annullér en ordre
- Sæt en ordre på hold
- Frigiv en ordre på hold
- Ret leveringsadressen
- Søg i produktkataloget
Hej, kan I annullere min ordre? Jeg bestilte den forkerte størrelse.
- Slå en kundes ordrer op
- Annullér en ordre
Smartpack WMS#10248
BetaltAnnulleretSelvfølgelig, jeg fandt ordre #10248 og annullerede den. Din refundering er på vej.
Funktioner
Alt hvad SmartPack-integrationen indeholder
Sæt det op på få minutter, uden udviklere.
- Automatisk ordreopslag
- Ordrer matches automatisk på kundens e-mail, så deres SmartPack-ordrer allerede er der, når du åbner samtalen.
- Fulfilment-status
- Se hvor hver ordre står på lageret: klar til pakning, pakkes, pakket, annulleret, med satte-på-pause og prioriterede ordrer tydeligt markeret.
- Specificerede ordrelinjer
- Hvert produkt, SKU, antal og pris, hvor hver linje viser, om den er sendt, eller hvornår den forventes at ankomme.
- Forsendelser & tracking
- Tracking-nummer, fragtfirma og et live tracking-link for hver pakke på ordren, også returforsendelser.
- Fragtlabels
- Download fragtlabelen for en pakke, eller hent den labelløse kode, direkte fra sidepanelet.
- Lagerbeholdning
- Se tilgængelig, reserveret og indgående beholdning for varerne på en ordre, så du ved, hvad der reelt kan sendes.
- Leveringsdetaljer
- Modtagerens navn, e-mail, telefon og fulde leveringsadresse på hver ordre.
- Ordretotaler & noter
- Subtotal, moms og total for ordren, samt en eventuel ordrenote fra lageret.
Giv dit team tid tilbage
Start din gratis prøveperiode med gratis VIP-onboarding. Mød en produktspecialist online, og få personlig hjælp, indtil alt er sat op og kører til din tilfredshed.
Ken Primby
CEO · Pluspige
Fra en Herodesk-kunde
4-6
timers oprydning efter live-salg sparet
Læs kundens historie“Herodesk samlede alle kanaler, reducerede flere timers manuel oprydning efter vores live-salg og gav samtidig teamet et klart overblik.”