Integration
Revershero-Integration
Verbinde Revershero mit Herodesk und sieh und verwalte alle aktiven Retouren und Reklamationen eines Kunden direkt in der Konversation.
Kostenloses VIP-Onboarding für jeden Kunden inklusive.
Helpdesk für Revershero
Helpdesk, Retouren und Reklamationen in einem System.
Wenn ein Kunde nach einer Retoure oder Reklamation fragt, holt Herodesk seine Revershero-Vorgänge automatisch per E-Mail herein. Jede Retourenposition, jeder Grund, jede Erstattungsart und jedes Versanddetail steht direkt neben der Konversation.
- Alles an einem Ort.
- Direkt neben der Frage deines Kunden steht jede Retoure und Reklamation mit Status, Typ, Erstattungsart, Retourenpositionen, Gründen und Versanddetails.
- Antworte Kunden schneller.
- Mit der Retoure direkt vor dir gibt es nichts in einem anderen Tab nachzuschlagen, so werden Vorgänge gelöst und Antworten gehen schneller raus.
- Schluss mit dem Fensterwechsel.
- Deine Support-Mitarbeiter bearbeiten Retouren und Reklamationen in Herodesk, statt für jeden Vorgang zu Revershero zu wechseln.
Retouren-Aktionen
Retouren bearbeiten, ohne die Konversation zu verlassen.
Bring jede Retoure direkt aus der Herodesk-Seitenleiste voran.
- Retouren abschließen & lösen.
- Markiere eine Retoure als abgeschlossen oder gelöst, füge eine Nachricht hinzu und entscheide, ob der Kunde informiert wird.
- Retouren ablehnen.
- Lehne eine Retoure mit einer Nachricht ab, wenn sie die Bedingungen nicht erfüllt, und informiere den Kunden.
- Retourenlabels erstellen.
- Erstelle und sende dem Kunden mit einem Klick ein neues Versandlabel.
- Direkt in Revershero springen.
- Öffne jede Retoure mit einem Klick in Revershero, wenn du den vollständigen Datensatz brauchst.
KI-Agenten
Das kann der KI-Agent mit Revershero
Der KI-Agent kann die Retouren und RMA-Fälle eines Kontakts selbst aufrufen, sodass Antworten zu einer Retoure Sekunden dauern.
- Retouren und RMA-Fälle nachschlagen
Ich möchte die Jacke zurückgeben, sie passt nicht.
- Retouren und RMA-Fälle nachschlagen
Ich habe deinen Retourenfall #4821 gefunden: er ist genehmigt und das Etikett wurde an deine E-Mail gesendet.
Funktionen
Alles, was die Revershero-Integration umfasst
In wenigen Minuten mit deinem Revershero Market Secret verbunden.
- Automatische Retourensuche
- Die Retouren und Reklamationen eines Kunden werden automatisch anhand seiner E-Mail-Adresse aus Revershero geladen.
- Retourenstatus & Typ
- Sieh, wo jeder Vorgang steht und ob es eine Retoure oder Reklamation ist.
- Erstattungsart & Wert
- Rückzahlung, Guthaben, Geschenkkarte und der gesamte Erstattungswert in der Währung des Vorgangs.
- Detaillierte Retourenpositionen
- Jedes zurückgesendete Produkt mit Bild, SKU, Variante, Preis, gewünschter Aktion, Positionsstatus, Grund und Ersatz.
- Umtauschartikel
- Artikel, die der Kunde im Umtausch möchte, werden neben der Retoure aufgeführt.
- Versand & Tracking
- Versandstatus, Zusteller, Paketnummer, ein Tracking-Link und ein herunterladbares Retourenlabel.
- Kunden- & Lieferdaten
- Name, E-Mail, Telefon und die vollständige Retourenadresse, direkt aus Revershero.
- In Revershero öffnen
- Jede Retoure verlinkt zurück zu Revershero für den vollständigen Datensatz.
Geben Sie Ihrem Team Zeit zurück
Starten Sie Ihre kostenlose Testphase mit kostenlosem VIP-Onboarding. Treffen Sie einen Produktspezialisten online und erhalten Sie persönliche Hilfe, bis alles zu Ihrer Zufriedenheit läuft.
Ken Primby
CEO · Pluspige
Von einem Herodesk-Kunden
4–6
Stunden beim Aufräumen nach Live-Verkäufen gespart
Kundengeschichte lesen“Herodesk hat alle Kanäle gebündelt, uns mehrere Stunden manuelles Aufräumen nach unseren Live-Verkäufen erspart und dem Team einen klaren Überblick verschafft.”