Integration
Revershero-integration
Forbind Revershero med Herodesk og se og håndtér alle kundens aktive returneringer og reklamationer direkte i samtalen.
Gratis VIP-onboarding til alle kunder.
Helpdesk til Revershero
Helpdesk, returneringer og reklamationer i ét system.
Når en kunde spørger om en returnering eller reklamation, henter Herodesk automatisk deres Revershero-sager ud fra e-mailen. Hver returlinje, årsag, refunderingsmetode og forsendelsesdetalje ligger lige ved siden af samtalen.
- Alt samlet ét sted.
- Lige ved siden af kundens spørgsmål ligger hver returnering og reklamation med status, type, refunderingsmetode, returlinjer, årsager og forsendelsesdetaljer.
- Svar kunderne hurtigere.
- Med returneringen foran dig er der intet at slå op i en anden fane, så sagerne bliver løst, og svarene ryger hurtigere ud.
- Slut med at skifte skærm.
- Dine supportmedarbejdere håndterer returneringer og reklamationer i Herodesk i stedet for at skifte over til Revershero for hver sag.
Returhandlinger
Håndtér returneringer uden at forlade samtalen.
Før hver returnering videre direkte fra Herodesks sidepanel.
- Fuldfør og løs returneringer.
- Markér en returnering som fuldført eller løst, tilføj en besked og vælg, om kunden skal informeres.
- Afvis returneringer.
- Afvis en returnering med en besked, når den ikke opfylder betingelserne, og giv kunden besked.
- Opret returlabels.
- Generér og send en ny forsendelseslabel til kunden med ét klik.
- Hop direkte ind i Revershero.
- Åbn enhver returnering i Revershero med ét klik, når du har brug for hele historikken.
AI-agenter
Det kan AI-agenten med Revershero
AI-agenten kan selv finde en kundes returneringer og RMA-sager, så svar om en returnering tager sekunder.
- Slå returneringer og RMA-sager op
Jeg vil gerne returnere jakken, den passer ikke.
- Slå returneringer og RMA-sager op
Jeg fandt din retursag #4821: den er godkendt, og labelen er sendt til din e-mail.
Funktioner
Alt, Revershero-integrationen indeholder
Forbindes på få minutter med din Revershero market secret.
- Automatisk opslag af returneringer
- En kundes returneringer og reklamationer hentes automatisk fra Revershero ud fra e-mailadressen.
- Returstatus og type
- Se hvor hver sag står, og om det er en returnering eller en reklamation.
- Refunderingsmetode og beløb
- Pengerefusion, tilgodebevis, gavekort og den samlede refunderingsværdi i sagens valuta.
- Specificerede returlinjer
- Hvert returneret produkt med billede, SKU, variant, pris, ønsket handling, linjestatus, årsag og erstatning.
- Bytteartikler
- Eventuelle varer, kunden ønsker i bytte, vises sammen med returneringen.
- Forsendelse og sporing
- Forsendelsesstatus, transportør, pakkenummer, et sporingslink og en returlabel, der kan downloades.
- Kunde- og leveringsoplysninger
- Navn, e-mail, telefon og hele returadressen hentet direkte fra Revershero.
- Åbn i Revershero
- Hver returnering linker tilbage til Revershero for hele historikken.
Giv dit team tid tilbage
Start din gratis prøveperiode med gratis VIP-onboarding. Mød en produktspecialist online, og få personlig hjælp, indtil alt er sat op og kører til din tilfredshed.
Ken Primby
CEO · Pluspige
Fra en Herodesk-kunde
4-6
timers oprydning efter live-salg sparet
Læs kundens historie“Herodesk samlede alle kanaler, reducerede flere timers manuel oprydning efter vores live-salg og gav samtidig teamet et klart overblik.”