Integration
Returnflows-Integration
Verbinde Returnflows mit Herodesk und bring Kundenservice und Retourenverwaltung zusammen: jede Retoure steht direkt neben der Konversation.
Kostenloses VIP-Onboarding für jeden Kunden inklusive.
Helpdesk für Returnflows
Retouren direkt in deinem Helpdesk.
Wenn du eine Konversation öffnest, holt Herodesk die Returnflows-Retouren des Kunden automatisch per E-Mail herein. Status, Retourenpositionen, Labels und Tracking stehen alle direkt neben der Nachricht.
- Alles an einem Ort.
- Direkt neben der Frage deines Kunden steht jede Retoure mit Status, Wert, Retourenpositionen, Gründen, Label und Tracking sowie Lieferdaten.
- Antworte Kunden schneller.
- Mit der Retoure direkt vor dir gibt es nichts in einem anderen Tab nachzuschlagen, so werden Retourenfragen schneller beantwortet.
- Schluss mit dem Fensterwechsel.
- Dein Support-Team bearbeitet Retouren in Herodesk, statt für jeden Vorgang zu Returnflows zu wechseln.
Retouren-Aktionen
Retouren bearbeiten, ohne die Konversation zu verlassen.
Bring jede Retoure direkt aus der Herodesk-Seitenleiste voran.
- Retouren stornieren.
- Storniere eine Retoure mit einer optionalen Notiz, wenn sie nicht mehr gebraucht wird.
- Retouren schließen.
- Schließe eine abgeschlossene Retoure mit einer Notiz, sobald sie vollständig bearbeitet ist.
- Direkt in Returnflows springen.
- Öffne die Retoure in Returnflows oder Shopify oder springe mit einem Klick zu ihrer Statusseite und zum Tracking.
KI-Agenten
Das kann der KI-Agent mit Returnflows
Der KI-Agent kann die Retouren und RMA-Fälle eines Kontakts selbst aufrufen, sodass Antworten zu einer Retoure Sekunden dauern.
- Retouren und RMA-Fälle nachschlagen
Ich möchte die Jacke zurückgeben, sie passt nicht.
- Retouren und RMA-Fälle nachschlagen
Ich habe deinen Retourenfall #4821 gefunden: er ist genehmigt und das Etikett wurde an deine E-Mail gesendet.
Funktionen
Alles, was die Returnflows-Integration umfasst
In wenigen Minuten mit deinen Returnflows-API-Zugangsdaten verbunden.
- Automatische Retourensuche
- Die Retouren eines Kunden werden automatisch anhand seiner E-Mail-Adresse aus Returnflows geladen.
- Retourenstatus & Wert
- Sieh farbcodiert, wo jede Retoure steht, zusammen mit ihrem Gesamtwert.
- Detaillierte Retourenpositionen
- Jedes zurückgesendete Produkt mit Bild, SKU, Menge, Preis, gewünschter Aktion und Grund.
- Umtauschartikel
- Artikel, die der Kunde im Umtausch möchte, werden neben der Retoure aufgeführt.
- Warnungen & Markierungen
- Sieh Warnungen zu einer Retoure und markiere Retouren, die eine manuelle Prüfung brauchen.
- Label & Tracking
- Paketnummer, labelloser Code, ein Tracking-Link und ein herunterladbares Retourenlabel.
- Kunden- & Lieferdaten
- Name, E-Mail, Telefon und die vollständige Retourenadresse, direkt aus Returnflows.
- Ereignisprotokoll der Retoure
- Eine vollständige Zeitleiste von allem, was mit der Retoure passiert ist.
- Direkte Links nach außen
- Springe mit einem Klick zur Returnflows-Statusseite, zum Shopify-Admin oder zum Tracking des Zustellers.
Geben Sie Ihrem Team Zeit zurück
Starten Sie Ihre kostenlose Testphase mit kostenlosem VIP-Onboarding. Treffen Sie einen Produktspezialisten online und erhalten Sie persönliche Hilfe, bis alles zu Ihrer Zufriedenheit läuft.
Ken Primby
CEO · Pluspige
Von einem Herodesk-Kunden
4–6
Stunden beim Aufräumen nach Live-Verkäufen gespart
Kundengeschichte lesen“Herodesk hat alle Kanäle gebündelt, uns mehrere Stunden manuelles Aufräumen nach unseren Live-Verkäufen erspart und dem Team einen klaren Überblick verschafft.”