Integration
Returnflows-integration
Forbind Returnflows med Herodesk og saml kundeservice og returhåndtering, hver returnering ligger lige ved siden af samtalen.
Gratis VIP-onboarding til alle kunder.
Helpdesk til Returnflows
Returneringer direkte i din helpdesk.
Når du åbner en samtale, henter Herodesk automatisk kundens Returnflows-returneringer ud fra e-mailen. Status, returlinjer, labels og sporing ligger alt sammen lige ved siden af beskeden.
- Alt samlet ét sted.
- Lige ved siden af kundens spørgsmål ligger hver returnering med status, værdi, returlinjer, årsager, label og sporing samt leveringsoplysninger.
- Svar kunderne hurtigere.
- Med returneringen foran dig er der intet at slå op i en anden fane, så returspørgsmål bliver besvaret hurtigere.
- Slut med at skifte skærm.
- Dit supportteam håndterer returneringer i Herodesk i stedet for at skifte over til Returnflows for hver sag.
Returhandlinger
Håndtér returneringer uden at forlade samtalen.
Før hver returnering videre direkte fra Herodesks sidepanel.
- Annullér returneringer.
- Annullér en returnering med en valgfri note, når den ikke længere er nødvendig.
- Luk returneringer.
- Luk en færdigbehandlet returnering med en note, når den er helt håndteret.
- Hop direkte ind i Returnflows.
- Åbn returneringen i Returnflows eller Shopify, eller hop til dens statusside og sporing med ét klik.
AI-agenter
Det kan AI-agenten med Returnflows
AI-agenten kan selv finde en kundes returneringer og RMA-sager, så svar om en returnering tager sekunder.
- Slå returneringer og RMA-sager op
Jeg vil gerne returnere jakken, den passer ikke.
- Slå returneringer og RMA-sager op
Jeg fandt din retursag #4821: den er godkendt, og labelen er sendt til din e-mail.
Funktioner
Alt, Returnflows-integrationen indeholder
Forbindes på få minutter med dine Returnflows-API-credentials.
- Automatisk opslag af returneringer
- En kundes returneringer hentes automatisk fra Returnflows ud fra e-mailadressen.
- Returstatus og værdi
- Se hvor hver returnering står, farvekodet, sammen med dens samlede værdi.
- Specificerede returlinjer
- Hvert returneret produkt med billede, SKU, antal, pris, ønsket handling og årsag.
- Bytteartikler
- Eventuelle varer, kunden ønsker i bytte, vises sammen med returneringen.
- Advarsler og markeringer
- Se eventuelle advarsler på en returnering, og markér returneringer, der kræver manuel gennemgang.
- Label og sporing
- Pakkenummer, labelløs kode, et sporingslink og en returlabel, der kan downloades.
- Kunde- og leveringsoplysninger
- Navn, e-mail, telefon og hele returadressen hentet direkte fra Returnflows.
- Hændelseslog for returnering
- En komplet tidslinje over alt, der er sket med returneringen.
- Direkte links ud
- Hop til Returnflows-statussiden, Shopify-admin eller transportørens sporing med ét klik.
Giv dit team tid tilbage
Start din gratis prøveperiode med gratis VIP-onboarding. Mød en produktspecialist online, og få personlig hjælp, indtil alt er sat op og kører til din tilfredshed.
Ken Primby
CEO · Pluspige
Fra en Herodesk-kunde
4-6
timers oprydning efter live-salg sparet
Læs kundens historie“Herodesk samlede alle kanaler, reducerede flere timers manuel oprydning efter vores live-salg og gav samtidig teamet et klart overblik.”