Integration
PrestaShop-Integration
Herodesk verbindet sich mit deinem PrestaShop-Webshop, damit alle deine Bestellinformationen in Herodesk verfügbar sind.
Kostenloses VIP-Onboarding für jeden Kunden inklusive.
Helpdesk für PrestaShop
Alle PrestaShop-Bestelldaten genau dort, wo du antwortest
Wenn du eine Konversation öffnest, wird die E-Mail des Kunden in PrestaShop nachgeschlagen und alle Bestellungen erscheinen automatisch. Bestellstatus, Zahlungs- und Versanddetails, Tracking-Codes und Bestellpositionen sind alle da.
- Alles an einem Ort.
- Direkt neben der Frage deines Kunden steht eine Liste all seiner Bestellungen mit Bestellstatus, Zahlungsdetails, Versanddetails, Tracking-Codes und Bestellpositionen.
- Kein Modul nötig.
- Du musst keine Module installieren, um loszulegen. Die PrestaShop-Integration nutzt den integrierten Webservice von PrestaShop.
- Schneller antworten.
- Mit den Bestellinformationen zur Hand in Herodesk sinkt die Bearbeitungszeit pro Fall, und schnellere Antworten bedeuten zufriedenere Kunden.
Bestellaktionen
PrestaShop-Bestellungen bearbeiten, ohne die Konversation zu verlassen
Herodesk arbeitet direkt mit deinen PrestaShop-Bestellungen: kein Tab-Wechsel, kein Kopieren von Bestellnummern.
- Bestellungen stornieren.
- Storniere eine Bestellung direkt in PrestaShop. Diese Aktion kann nicht rückgängig gemacht werden.
- Lieferadresse bearbeiten.
- Aktualisiere die Lieferadresse einer PrestaShop-Bestellung in Sekunden, bevor sie rausgeht.
- Direkt in PrestaShop springen.
- Öffne jede Bestellung mit einem Klick direkt in PrestaShop, wenn du das ganze Bild brauchst.
KI-Agenten
Das kann der KI-Agent mit PrestaShop
Der KI-Agent kann eigenständig auf Bestellungen zugreifen: sie nachschlagen und direkt im Gespräch bearbeiten, ohne Übergabe.
- Kundenbestellungen nachschlagen
- Eine Bestellung stornieren
- Die Lieferadresse ändern
- Den Produktkatalog durchsuchen
Hi, könnt ihr meine Bestellung stornieren? Ich habe die falsche Größe bestellt.
- Kundenbestellungen nachschlagen
- Eine Bestellung stornieren
PrestaShop#10248
BezahltStorniertNatürlich, ich habe Bestellung #10248 gefunden und storniert. Deine Rückerstattung ist unterwegs.
Funktionen
Alles, was die PrestaShop-Integration enthält
In wenigen Minuten mit dem Webservice von PrestaShop eingerichtet, kein Modul zu installieren.
- Automatischer Bestellabruf
- Die Bestellungen des Kunden werden automatisch aus deinem PrestaShop-Webshop abgerufen, anhand seiner E-Mail.
- Bestell- und Zahlungsstatus
- Sieh Bestellstatus und Zahlungsmethode jeder PrestaShop-Bestellung auf einen Blick.
- Versand & Tracking
- Versandart, Versanddienstleister und Tracking-Nummern mit einem direkten Track-Link für jede Bestellung.
- Detaillierte Bestellpositionen
- Jedes Produkt, Menge, Referenz und Preis der Bestellung, mit Zwischensumme, Rabatt, Steuer, Versand und Gesamtsumme.
- Kunden- und Lieferdetails
- Lieferadresse, Firma, Telefon und E-Mail bei jeder Bestellung.
- Kein Modul nötig
- Die Integration nutzt den integrierten Webservice von PrestaShop, nichts im Shop zu installieren.
- Funktioniert mit PrestaShop 1.6, 1.7 & 8
- Volle Unterstützung für PrestaShop 1.6 (inklusive thirtybees), 1.7 und 8.
Geben Sie Ihrem Team Zeit zurück
Starten Sie Ihre kostenlose Testphase mit kostenlosem VIP-Onboarding. Treffen Sie einen Produktspezialisten online und erhalten Sie persönliche Hilfe, bis alles zu Ihrer Zufriedenheit läuft.
Ken Primby
CEO · Pluspige
Von einem Herodesk-Kunden
4–6
Stunden beim Aufräumen nach Live-Verkäufen gespart
Kundengeschichte lesen“Herodesk hat alle Kanäle gebündelt, uns mehrere Stunden manuelles Aufräumen nach unseren Live-Verkäufen erspart und dem Team einen klaren Überblick verschafft.”