Integration
PeakWMS-Integration
Verbinde PeakWMS mit Herodesk und sieh den Lagerstatus, die Bestellpositionen und das Tracking jeder Kundin genau dort, wo du antwortest.
Kostenloses VIP-Onboarding für jeden Kunden inklusive.
Helpdesk für PeakWMS
All deine PeakWMS-Lagerdaten, genau dort, wo du antwortest
Wenn du eine Konversation öffnest, wird die E-Mail der Kundin in PeakWMS nachgeschlagen und jede Bestellung erscheint: Lagerstatus, Priorität, Bestellpositionen und Tracking. Die Details, die dein Webshop nie zeigt, sind jetzt nur einen Klick entfernt.
- Alles an einem Ort.
- Direkt neben der Frage deiner Kundin steht jede Bestellung mit Status, Priorität, Bestellpositionen, Summen, Rechnungs- und Lieferdetails sowie Tracking.
- Beantworte Fulfilment-Fragen schneller.
- "Wo ist meine Bestellung?" und "Könnt ihr sie noch ändern?" sind in Sekunden beantwortet, wenn Lagerstatus und Tracking schon auf dem Bildschirm sind.
- Kein Fensterwechsel mehr.
- Dein Support-Team hat alles Nötige in einem Tool und kann sich darauf konzentrieren, Kundinnen erstklassigen Service zu bieten.
Bestellaktionen
Handle Bestellungen, ohne die Konversation zu verlassen
Herodesk arbeitet direkt mit PeakWMS-Bestellungen: kein Tab-Wechsel, kein Kopieren von Bestellnummern.
- Bestellungen stornieren.
- Storniere eine Bestellung direkt aus der Konversation, bevor sie das Lager verlässt.
- Bestellungen anhalten & freigeben.
- Setze eine Bestellung in PeakWMS auf Hold, damit sie nicht bearbeitet wird, und gib sie wieder frei, wenn sie weiterlaufen kann.
- Lieferadresse bearbeiten.
- Korrigiere eine falsche Lieferadresse in Sekunden, bevor das Paket das Lager verlässt.
- Direkt in PeakWMS springen.
- Öffne jede Bestellung mit einem Klick in PeakWMS, wenn du den vollen Überblick brauchst.
KI-Agenten
Das kann der KI-Agent mit PeakWMS
Der KI-Agent kann eigenständig auf Bestellungen zugreifen: sie nachschlagen und direkt im Gespräch bearbeiten, ohne Übergabe.
- Kundenbestellungen nachschlagen
- Eine Bestellung stornieren
- Eine Bestellung anhalten
- Eine angehaltene Bestellung freigeben
- Die Lieferadresse ändern
- Den Produktkatalog durchsuchen
Hi, könnt ihr meine Bestellung stornieren? Ich habe die falsche Größe bestellt.
- Kundenbestellungen nachschlagen
- Eine Bestellung stornieren
PeakWMS#10248
BezahltStorniertNatürlich, ich habe Bestellung #10248 gefunden und storniert. Deine Rückerstattung ist unterwegs.
Funktionen
Alles, was die PeakWMS-Integration umfasst
In wenigen Minuten eingerichtet, ganz ohne Entwickler.
- Automatische Bestellsuche
- Bestellungen werden automatisch über die E-Mail der Kundin zugeordnet, sodass ihre PeakWMS-Bestellungen schon da sind, wenn du die Konversation öffnest.
- Lagerstatus
- Sieh, wo jede Bestellung steht (erstellt, freigegeben, kommissioniert, gepackt, versandt, auf Hold), mit angezeigtem Hold-Grund, wenn eine Bestellung gehalten wird.
- Bestellpriorität
- Sieh die Prioritätsstufe jeder Bestellung von 1 bis 10, sodass du weißt, was das Lager zuerst bearbeitet.
- Detaillierte Bestellpositionen
- Jedes Produkt, SKU, Menge und Preis der Bestellung, jeweils mit eigenem Positionsstatus.
- Zahlungsdetails
- Zahlungsart und Transaktionsreferenz werden direkt aus PeakWMS übernommen.
- Track & Trace
- Versanddienstleister, Tracking-Nummer und ein Live-Tracking-Link für jedes Paket der Bestellung.
- Rechnungs- & Lieferdetails
- Vollständige Rechnungs- und Lieferadressen, Firma, Telefon und E-Mail bei jeder Bestellung.
- Bestellsummen & Kommentare
- Zwischensumme, Rabatt, Versand, Steuer und Gesamtsumme sowie Bestellkommentare und Metadaten aus dem Lager.
Geben Sie Ihrem Team Zeit zurück
Starten Sie Ihre kostenlose Testphase mit kostenlosem VIP-Onboarding. Treffen Sie einen Produktspezialisten online und erhalten Sie persönliche Hilfe, bis alles zu Ihrer Zufriedenheit läuft.
Ken Primby
CEO · Pluspige
Von einem Herodesk-Kunden
4–6
Stunden beim Aufräumen nach Live-Verkäufen gespart
Kundengeschichte lesen“Herodesk hat alle Kanäle gebündelt, uns mehrere Stunden manuelles Aufräumen nach unseren Live-Verkäufen erspart und dem Team einen klaren Überblick verschafft.”