Integration
PeakWMS-integration
Forbind PeakWMS med Herodesk, og se hver kundes lagerstatus, ordrelinjer og tracking lige der, hvor du svarer.
Gratis VIP-onboarding til alle kunder.
Helpdesk til PeakWMS
Alle dine PeakWMS-lagerdata, lige der hvor du svarer
Når du åbner en samtale, slås kundens e-mail op i PeakWMS, og alle ordrer dukker op: lagerstatus, prioritet, ordrelinjer og tracking. De detaljer, din webshop aldrig viser, er nu kun ét klik væk.
- Alt samlet ét sted.
- Lige ved siden af kundens spørgsmål ligger hver ordre med status, prioritet, ordrelinjer, totaler, fakturerings- og leveringsdetaljer samt tracking.
- Svar hurtigere på fulfilment-spørgsmål.
- "Hvor er min ordre?" og "Kan I stadig nå at ændre den?" besvares på sekunder, når lagerstatus og tracking allerede er på skærmen.
- Slut med at skifte skærm.
- Dine supportmedarbejdere får alt, hvad de har brug for, i ét værktøj, så de kan fokusere på at give kunderne service i topklasse.
Ordrehandlinger
Handl på ordrer uden at forlade samtalen
Herodesk arbejder direkte med PeakWMS-ordrer, ingen faneskift, ingen kopiering af ordrenumre.
- Annullér ordrer.
- Annullér en ordre direkte fra samtalen, før den sendes fra lageret.
- Sæt ordrer på hold & frigiv dem.
- Sæt en ordre på hold i PeakWMS, så den ikke behandles, og frigiv den igen, når den er klar til at gå videre.
- Ret leveringsadressen.
- Ret en forkert leveringsadresse på sekunder, før pakken forlader lageret.
- Hop direkte ind i PeakWMS.
- Åbn en ordre i PeakWMS med ét klik, når du har brug for det fulde overblik.
AI-agenter
Det kan AI-agenten med PeakWMS
AI-agenten kan selv handle på ordrer: slå dem op og udføre handlinger direkte i samtalen, uden overdragelse.
- Slå en kundes ordrer op
- Annullér en ordre
- Sæt en ordre på hold
- Frigiv en ordre på hold
- Ret leveringsadressen
- Søg i produktkataloget
Hej, kan I annullere min ordre? Jeg bestilte den forkerte størrelse.
- Slå en kundes ordrer op
- Annullér en ordre
PeakWMS#10248
BetaltAnnulleretSelvfølgelig, jeg fandt ordre #10248 og annullerede den. Din refundering er på vej.
Funktioner
Alt hvad PeakWMS-integrationen indeholder
Sæt det op på få minutter, uden udviklere.
- Automatisk ordreopslag
- Ordrer matches automatisk på kundens e-mail, så deres PeakWMS-ordrer allerede er der, når du åbner samtalen.
- Lagerstatus
- Se hvor hver ordre står: oprettet, frigivet, plukket, pakket, sendt, på hold, med årsagen vist, når en ordre er sat på hold.
- Ordreprioritet
- Se hver ordres prioritetsniveau fra 1 til 10, så du ved, hvad lageret tager først.
- Specificerede ordrelinjer
- Hvert produkt, SKU, antal og pris på ordren, hver med sin egen linjestatus.
- Betalingsdetaljer
- Betalingsmetode og transaktionsreference hentes direkte fra PeakWMS.
- Track & trace
- Fragtfirma, tracking-nummer og et live tracking-link for hver pakke på ordren.
- Fakturerings- & leveringsdetaljer
- Fulde fakturerings- og leveringsadresser, firma, telefon og e-mail på hver ordre.
- Ordretotaler & kommentarer
- Subtotal, rabat, fragt, moms og total, samt ordrekommentarer og metadata fra lageret.
Giv dit team tid tilbage
Start din gratis prøveperiode med gratis VIP-onboarding. Mød en produktspecialist online, og få personlig hjælp, indtil alt er sat op og kører til din tilfredshed.
Ken Primby
CEO · Pluspige
Fra en Herodesk-kunde
4-6
timers oprydning efter live-salg sparet
Læs kundens historie“Herodesk samlede alle kanaler, reducerede flere timers manuel oprydning efter vores live-salg og gav samtidig teamet et klart overblik.”