Integration
Magento 2-Integration
Herodesk verbindet sich mit deinem Magento 2-Webshop, damit alle deine Bestellinformationen in Herodesk verfügbar sind.
Kostenloses VIP-Onboarding für jeden Kunden inklusive.
Helpdesk für Magento 2
Alle Magento 2-Bestelldaten genau dort, wo du antwortest
Wenn du eine Konversation öffnest, wird die E-Mail des Kunden in Magento 2 nachgeschlagen und alle Bestellungen erscheinen automatisch. Statt zwischen mehreren Fenstern und Systemen zu wechseln, hast du die Daten jeder Bestellung in Herodesk.
- Alles an einem Ort.
- Direkt neben der Frage deines Kunden steht jede Bestellung mit Status, Zahlungsmethode, Bestellpositionen, Summen, Rechnungs- und Lieferdetails sowie dem kompletten Bestellverlauf.
- Kein Modul nötig.
- Das Widget nutzt die Magento-API, es gibt nichts in deinem Shop zu installieren. Erstelle einfach eine Integration mit den richtigen Berechtigungen.
- Schneller antworten.
- Mit den Bestellinformationen zur Hand in Herodesk sinkt die Bearbeitungszeit pro Fall, und schnellere Antworten bedeuten zufriedenere Kunden.
Bestellaktionen
Magento 2-Bestellungen bearbeiten, ohne die Konversation zu verlassen
Herodesk arbeitet direkt mit deinen Magento 2-Bestellungen: kein Tab-Wechsel, kein Kopieren von Bestellnummern.
- Bestellungen stornieren.
- Storniere eine Bestellung direkt in Magento. Die Bestellung wird auf storniert gesetzt und kann nicht rückgängig gemacht werden.
- Bestellungen zurückstellen & freigeben.
- Stelle eine Bestellung in Magento zurück, wenn etwas nicht stimmt, und gib sie wieder frei, sobald es geklärt ist.
- Lieferadresse bearbeiten.
- Aktualisiere die Lieferadresse einer Magento-Bestellung in Sekunden, bevor sie rausgeht.
- Direkt in Magento springen.
- Öffne jede Bestellung mit einem Klick direkt in Magento, wenn du das ganze Bild brauchst.
KI-Agenten
Das kann der KI-Agent mit Magento 2
Der KI-Agent kann eigenständig auf Bestellungen zugreifen: sie nachschlagen und direkt im Gespräch bearbeiten, ohne Übergabe.
- Kundenbestellungen nachschlagen
- Eine Bestellung stornieren
- Eine Bestellung anhalten
- Eine angehaltene Bestellung freigeben
- Die Lieferadresse ändern
- Den Produktkatalog durchsuchen
Hi, könnt ihr meine Bestellung stornieren? Ich habe die falsche Größe bestellt.
- Kundenbestellungen nachschlagen
- Eine Bestellung stornieren
Magento 2#10248
BezahltStorniertNatürlich, ich habe Bestellung #10248 gefunden und storniert. Deine Rückerstattung ist unterwegs.
Funktionen
Alles, was die Magento 2-Integration enthält
In wenigen Minuten über die Magento-API eingerichtet, kein Modul zu installieren.
- Automatischer Bestellabruf
- Die Bestellungen des Kunden werden automatisch aus deinem Magento 2-Webshop abgerufen, anhand seiner E-Mail.
- Bestellstatus & Zahlungsmethode
- Sieh Bestellstatus und Zahlungsmethode (inklusive Kartentyp und maskierter Kartennummer) bei jeder Bestellung auf einen Blick.
- Versand & Tracking
- Versandart, Versanddienstleister und Tracking-Nummern mit Live-Tracking-Links für jede Sendung.
- Detaillierte Bestellpositionen
- Jedes Produkt, Menge, SKU und Preis der Bestellung, mit Zwischensumme, Rabatt, Steuer, Versand und Gesamtsumme.
- Rechnungs- und Lieferdetails
- Vollständige Rechnungs- und Lieferadressen, Firma, Telefon und E-Mail bei jeder Bestellung.
- Bestellverlauf
- Verfolge den kompletten Statusverlauf jeder Bestellung, ohne die Konversation zu verlassen.
- Kein Modul nötig
- Die Integration nutzt die Magento-API, nichts im Shop zu installieren, nur eine Integration mit den richtigen Berechtigungen.
Geben Sie Ihrem Team Zeit zurück
Starten Sie Ihre kostenlose Testphase mit kostenlosem VIP-Onboarding. Treffen Sie einen Produktspezialisten online und erhalten Sie persönliche Hilfe, bis alles zu Ihrer Zufriedenheit läuft.
Ken Primby
CEO · Pluspige
Von einem Herodesk-Kunden
4–6
Stunden beim Aufräumen nach Live-Verkäufen gespart
Kundengeschichte lesen“Herodesk hat alle Kanäle gebündelt, uns mehrere Stunden manuelles Aufräumen nach unseren Live-Verkäufen erspart und dem Team einen klaren Überblick verschafft.”