Integration
Ideal.Shop-Integration
Verbinde deinen Ideal.Shop-Webshop mit Herodesk, und die Bestellhistorie jedes Kunden erscheint direkt neben der Nachricht.
Kostenloses VIP-Onboarding für jeden Kunden inklusive.
Helpdesk für Ideal.Shop
Alles aus deinem Webshop direkt neben der Konversation
Die einzige Plug-and-play-Integration für Ideal.Shop. Unser Widget findet die Bestellungen eines Kunden automatisch, sobald er schreibt, sodass Status, Zahlung, Versand und jede Position in der Seitenleiste stehen, ohne Wechsel zwischen Webshop und Support.
- Alles an einem Ort.
- Direkt neben der Frage deines Kunden steht jede Bestellung mit Status, Zahlungsart, Versanddetails, Tracking, Positionen, Summen und Rechnungsadresse.
- Antworte deinen Kunden schneller.
- Mit den Bestelldetails zur Hand lassen sich Fälle schneller lösen, und schnellere Antworten machen Kunden zufriedener.
- Halte es einfach.
- Deine Mitarbeitenden haben alles Nötige in einem Tool, ohne zwischen Herodesk und deinem Ideal.Shop-Admin zu wechseln.
Bestellaktionen
Handle Bestellungen, ohne die Konversation zu verlassen
Erledige die häufigsten Bestelländerungen direkt aus der Herodesk-Seitenleiste.
- Bestellungen stornieren.
- Storniere eine offene Bestellung, und ihr Status wird in Ideal.Shop aktualisiert, direkt aus der Konversation.
- Direkt in Ideal.Shop springen.
- Öffne jede Bestellung mit einem Klick in deinem Ideal.Shop-Admin.
KI-Agenten
Das kann der KI-Agent mit Ideal.Shop
Der KI-Agent kann eigenständig auf Bestellungen zugreifen: sie nachschlagen und direkt im Gespräch bearbeiten, ohne Übergabe.
- Kundenbestellungen nachschlagen
- Eine Bestellung stornieren
- Den Produktkatalog durchsuchen
Hi, könnt ihr meine Bestellung stornieren? Ich habe die falsche Größe bestellt.
- Kundenbestellungen nachschlagen
- Eine Bestellung stornieren
Ideal.Shop#10248
BezahltStorniertNatürlich, ich habe Bestellung #10248 gefunden und storniert. Deine Rückerstattung ist unterwegs.
Funktionen
Alles, was die Ideal.Shop-Integration enthält
Plug-and-play: Shop verbinden, und die Bestellungen erscheinen in wenigen Minuten.
- Automatische Bestellsuche
- Die Bestellungen der Kunden werden automatisch aus Ideal.Shop importiert, anhand ihrer E-Mail-Adresse.
- Bestell- und Zahlungsstatus
- Sieh den Bestellstatus, die Zahlungsart und die Zahlungsdetails.
- Versand und Tracking
- Sieh Versandart und Sendungsnummer mit direktem Track-Link für jede Bestellung.
- Detaillierte Positionen
- Jedes Produkt, jeder Preis, Zwischensumme, Versand und die Summe werden Zeile für Zeile aufgeführt.
- Rechnungs- und Lieferdaten
- Name, Adresse, Ort, Land und Telefonnummer für Rechnung und Lieferung, bereit für jede Antwort.
- Mehrere Webshops
- Betreibst du mehr als einen Ideal.Shop-Store? Verbinde sie alle ohne Zusatzkosten mit Herodesk.
- Deep Link zu deinem Webshop
- Öffne jede Bestellung mit einem Klick direkt in deinem Ideal.Shop-Admin.
Geben Sie Ihrem Team Zeit zurück
Starten Sie Ihre kostenlose Testphase mit kostenlosem VIP-Onboarding. Treffen Sie einen Produktspezialisten online und erhalten Sie persönliche Hilfe, bis alles zu Ihrer Zufriedenheit läuft.
Ken Primby
CEO · Pluspige
Von einem Herodesk-Kunden
4–6
Stunden beim Aufräumen nach Live-Verkäufen gespart
Kundengeschichte lesen“Herodesk hat alle Kanäle gebündelt, uns mehrere Stunden manuelles Aufräumen nach unseren Live-Verkäufen erspart und dem Team einen klaren Überblick verschafft.”