Integration
Ideal.Shop-integration
Forbind din Ideal.Shop-webshop med Herodesk, så hver kundes ordrehistorik dukker op lige ved siden af beskeden.
Gratis VIP-onboarding til alle kunder.
Helpdesk til Ideal.Shop
Alt fra din webshop lige ved siden af samtalen
Den eneste plug-and-play-integration til Ideal.Shop. Vores widget finder automatisk en kundes ordrer i det øjeblik de skriver ind, så status, betaling, forsendelse og alle varelinjer ligger i sidepanelet, uden at skifte mellem webshop og support.
- Alt samlet ét sted.
- Lige ved siden af kundens spørgsmål ligger hver ordre med status, betalingsmetode, forsendelsesdetaljer, tracking, varelinjer, totaler og faktureringsadresse.
- Svar kunderne hurtigere.
- Med ordredetaljerne ved hånden tager sagerne kortere tid at løse, og hurtigere svar giver gladere kunder.
- Hold det enkelt.
- Dine medarbejdere får alt, hvad de har brug for, i ét værktøj uden at skifte mellem Herodesk og dit Ideal.Shop-admin.
Ordrehandlinger
Håndtér ordrer uden at forlade samtalen
Klar de mest almindelige ordreændringer direkte fra Herodesk-sidepanelet.
- Annullér ordrer.
- Annullér en åben ordre, og dens status opdateres i Ideal.Shop, direkte fra samtalen.
- Hop direkte ind i Ideal.Shop.
- Åbn enhver ordre i dit Ideal.Shop-admin med ét klik.
AI-agenter
Det kan AI-agenten med Ideal.Shop
AI-agenten kan selv handle på ordrer: slå dem op og udføre handlinger direkte i samtalen, uden overdragelse.
- Slå en kundes ordrer op
- Annullér en ordre
- Søg i produktkataloget
Hej, kan I annullere min ordre? Jeg bestilte den forkerte størrelse.
- Slå en kundes ordrer op
- Annullér en ordre
Ideal.Shop#10248
BetaltAnnulleretSelvfølgelig, jeg fandt ordre #10248 og annullerede den. Din refundering er på vej.
Funktioner
Alt hvad Ideal.Shop-integrationen indeholder
Plug-and-play: forbind din shop, og ordrerne dukker op på få minutter.
- Automatisk ordreopslag
- Kundernes ordrer importeres automatisk fra Ideal.Shop ud fra deres e-mailadresse.
- Ordre- og betalingsstatus
- Se ordrestatus, betalingsmetode og betalingsoplysninger.
- Forsendelse og tracking
- Se forsendelsesmetode og trackingnummer med et direkte track-link for hver ordre.
- Specificerede varelinjer
- Hvert produkt, pris, subtotal, fragt og total vises linje for linje.
- Fakturerings- og leveringsoplysninger
- Navn, adresse, by, land og telefonnummer for både fakturering og levering klar til hvert svar.
- Flere webshops
- Har du mere end én Ideal.Shop-butik? Forbind dem alle til Herodesk uden ekstra omkostninger.
- Deep link til din webshop
- Åbn enhver ordre direkte i dit Ideal.Shop-admin med ét klik.
Giv dit team tid tilbage
Start din gratis prøveperiode med gratis VIP-onboarding. Mød en produktspecialist online, og få personlig hjælp, indtil alt er sat op og kører til din tilfredshed.
Ken Primby
CEO · Pluspige
Fra en Herodesk-kunde
4-6
timers oprydning efter live-salg sparet
Læs kundens historie“Herodesk samlede alle kanaler, reducerede flere timers manuel oprydning efter vores live-salg og gav samtidig teamet et klart overblik.”