Integration
Homerunner Integration
Verbinde Homerunner mit Herodesk und sieh jede Sendung, ihren Status und das Tracking, ohne deinen Posteingang zu verlassen.
Kostenloses VIP-Onboarding für jeden Kunden inklusive.
Helpdesk für Homerunner
Jede Sendung und jedes Tracking-Detail, genau dort, wo du antwortest
Wenn du ein Gespräch öffnest, schlägt Herodesk die E-Mail oder Telefonnummer des Kontakts in Homerunner nach und zeigt die Sendungen in der Seitenleiste. Status, Versanddienstleister, Tracking und Lieferdetails sind da, bevor du ein Wort tippst.
- Jede Sendung an einem Ort.
- Neben der Frage deines Kunden liegt jedes Paket mit Status, Versanddienstleister, Paketnummer, Tracking-Link, Absender- und Empfängerdaten sowie der vollständigen Tracking-Timeline.
- Beantworte Paketfragen sofort.
- "Wo ist meine Bestellung?" ist in Sekunden beantwortet: der aktuelle Tracking-Status und der Link sind schon auf dem Bildschirm, ohne beim Lager nachzufragen oder ein anderes System zu durchsuchen.
- Kein Fensterwechsel mehr.
- Deine Agenten erhalten den Sendungskontext im selben Tool, aus dem sie antworten, und können sich auf eine schnelle, sichere Antwort konzentrieren.
Sendungsaktionen
Handle bei Sendungen, ohne das Gespräch zu verlassen
Bearbeite Reklamationen und springe direkt aus der Seitenleiste in Homerunner, ohne Tab-Wechsel und ohne Paketnummern zu kopieren.
- Reklamation starten.
- Erstelle eine Reklamation zu einer Sendung direkt aus Herodesk: wähle den Reklamationstyp, ergänze die nötigen Angaben und füge Bilder hinzu, ohne Homerunner zu öffnen.
- Direkt in Homerunner springen.
- Öffne jede Sendung in Homerunner oder ihre Tracking-Seite beim Versanddienstleister mit einem Klick, wenn du das ganze Bild brauchst.
KI-Agenten
Das kann der KI-Agent mit Homerunner
Der KI-Agent kann Sendungen verfolgen und Lieferfragen direkt im Gespräch klären, ohne dass jemand den Tab wechselt.
- Sendungen und Tracking nachschlagen
Wo ist mein Paket? Es ist immer noch nicht da.
- Sendungen und Tracking nachschlagen
Ich habe deine Sendung gefunden: sie ist in Zustellung und sollte heute ankommen. Hier ist dein Tracking-Link.
Funktionen
Alles, was die Homerunner-Integration umfasst
In wenigen Minuten eingerichtet, ganz ohne Entwickler.
- Automatische Sendungssuche
- Sendungen werden automatisch über die E-Mail des Kontakts abgeglichen, mit der Telefonnummer als Rückfalloption.
- Sendungs- & Tracking-Status
- Sieh auf einen Blick, ob ein Paket gebucht, unterwegs, zugestellt oder storniert ist und ob es sich um eine ausgehende Sendung oder eine Retoure handelt.
- Versanddienstleister, Produkt & Service
- Versanddienstleister, Versandprodukt und Service jeder Sendung werden neben Paketnummer und Referenz angezeigt.
- Tracking-Nummer & aktiver Tracking-Link
- Jede Sendung trägt ihre Paketnummer und einen direkten Link zur Tracking-Seite des Versanddienstleisters.
- Absender- & Empfängerdaten
- Vollständige Empfänger- und Absenderadressen mit Name, Firma, Telefon und E-Mail, sofern vorhanden.
- Einzelne Bestellpositionen
- Der Paketinhalt wird mit SKU, Menge, Preis und Zolldaten wie Ursprungsland und Beschreibung aufgeführt.
- Gewicht, Maße & Preis
- Paketgewicht, Maße und Preis inklusive und exklusive Steuer sind für jede Sendung erfasst.
- Sendungs-Timeline
- Der vollständige Verlauf der Tracking-Ereignisse des Versanddienstleisters wird mit Zeitstempeln und Orten für jeden Schritt angezeigt.
Geben Sie Ihrem Team Zeit zurück
Starten Sie Ihre kostenlose Testphase mit kostenlosem VIP-Onboarding. Treffen Sie einen Produktspezialisten online und erhalten Sie persönliche Hilfe, bis alles zu Ihrer Zufriedenheit läuft.
Ken Primby
CEO · Pluspige
Von einem Herodesk-Kunden
4–6
Stunden beim Aufräumen nach Live-Verkäufen gespart
Kundengeschichte lesen“Herodesk hat alle Kanäle gebündelt, uns mehrere Stunden manuelles Aufräumen nach unseren Live-Verkäufen erspart und dem Team einen klaren Überblick verschafft.”