Integration
Homerunner integration
Forbind Homerunner med Herodesk og se hver forsendelse, dens status og sporing uden at forlade din indbakke.
Gratis VIP-onboarding til alle kunder.
Helpdesk til Homerunner
Hver forsendelse og sporingsdetalje, lige der hvor du svarer
Når du åbner en samtale, slår Herodesk kontaktens e-mail eller telefonnummer op i Homerunner, og forsendelserne vises i sidepanelet. Status, fragtfirma, sporing og leveringsdetaljer er der, før du skriver et ord.
- Hver forsendelse ét sted.
- Ved siden af kundens spørgsmål ligger hver pakke med status, fragtfirma, pakkenummer, sporingslink, afsender- og modtageroplysninger samt hele sporingstidslinjen.
- Svar på pakkespørgsmål med det samme.
- "Hvor er min ordre?" bliver besvaret på sekunder: den aktuelle sporingsstatus og link er allerede på skærmen, uden at du skal spørge lageret eller lede i et andet system.
- Slut med at skifte skærm.
- Dine agenter får forsendelseskonteksten i det samme værktøj, de svarer fra, så de kan fokusere på at give kunderne et hurtigt og sikkert svar.
Forsendelseshandlinger
Handl på forsendelser uden at forlade samtalen
Håndtér reklamationer og hop ind i Homerunner direkte fra sidepanelet, uden faneskift og uden at kopiere pakkenumre.
- Opret en reklamation.
- Opret en reklamation på en forsendelse direkte fra Herodesk: vælg reklamationstype, tilføj de nødvendige oplysninger og vedhæft billeder, uden at åbne Homerunner.
- Hop direkte ind i Homerunner.
- Åbn en hvilken som helst forsendelse i Homerunner eller dens sporingsside hos fragtfirmaet med ét klik, når du har brug for det fulde overblik.
AI-agenter
Det kan AI-agenten med Homerunner
AI-agenten kan spore forsendelser og løse leveringsspørgsmål i samtalen, uden at nogen skifter faneblad.
- Slå forsendelser og tracking op
Hvor er min pakke? Den er stadig ikke kommet.
- Slå forsendelser og tracking op
Jeg fandt din forsendelse: den er ude til levering og bør ankomme i dag. Her er dit trackinglink.
Funktioner
Alt hvad Homerunner-integrationen indeholder
Sæt det op på få minutter, uden udviklere.
- Automatisk opslag af forsendelser
- Forsendelser matches automatisk ud fra kontaktens e-mail, med telefonnummeret som reserve.
- Forsendelses- og sporingsstatus
- Se med et blik, om en pakke er booket, undervejs, leveret eller annulleret, og om det er en udgående forsendelse eller en returnering.
- Fragtfirma, produkt og service
- Fragtfirma, fragtprodukt og service bag hver forsendelse vises ved siden af pakkenummer og reference.
- Sporingsnummer og aktivt sporingslink
- Hver forsendelse har sit pakkenummer og et direkte link til fragtfirmaets sporingsside.
- Afsender- og modtageroplysninger
- Fulde modtager- og afsenderadresser med navn, firma, telefon og e-mail, hvor de findes.
- Ordrelinjer pr. vare
- Pakkens indhold vises med SKU, antal, pris og tolddata som oprindelsesland og beskrivelse.
- Vægt, dimensioner og pris
- Pakkens vægt, dimensioner og pris inklusive og eksklusive moms er mappet for hver forsendelse.
- Forsendelsestidslinje
- Hele forløbet af sporingshændelser fra fragtfirmaet vises med tidsstempler og lokationer for hvert trin.
Giv dit team tid tilbage
Start din gratis prøveperiode med gratis VIP-onboarding. Mød en produktspecialist online, og få personlig hjælp, indtil alt er sat op og kører til din tilfredshed.
Ken Primby
CEO · Pluspige
Fra en Herodesk-kunde
4-6
timers oprydning efter live-salg sparet
Læs kundens historie“Herodesk samlede alle kanaler, reducerede flere timers manuel oprydning efter vores live-salg og gav samtidig teamet et klart overblik.”