Integration
GoldenPlanet-Integration
Verbinde deinen GoldenPlanet-Webshop mit Herodesk, und die Bestellhistorie jedes Kunden erscheint direkt neben der Nachricht.
Kostenloses VIP-Onboarding für jeden Kunden inklusive.
Helpdesk für GoldenPlanet
Bestelldaten in Herodesk, direkt neben der Konversation
Wenn ein Kunde schreibt, sucht Herodesk seine GoldenPlanet-Bestellungen anhand der E-Mail. Status, Zahlung, Versand und jede Position stehen in der Seitenleiste, sodass sich deine Mitarbeitenden auf guten Service statt auf verstreute Bildschirme konzentrieren können.
- Alles an einem Ort.
- Direkt neben der Frage deines Kunden steht jede Bestellung mit Status, Zahlungsart, Versanddetails, Tracking, Positionen, Summen und Rechnungsadresse.
- Schluss mit verstreuter Kommunikation.
- Bündle E-Mail, Live-Chat, Facebook Messenger und Instagram-DMs auf einer Plattform, mit GoldenPlanet-Bestellkontext in jeder Konversation.
- Antworte deinen Kunden schneller.
- Mit den Bestelldetails zur Hand lassen sich Fälle schneller lösen, und schnellere Antworten machen Kunden zufriedener.
Bestellaktionen
Handle Bestellungen, ohne die Konversation zu verlassen
Erledige die häufigsten Bestelländerungen direkt aus der Herodesk-Seitenleiste.
- Bestellungen stornieren.
- Storniere eine Bestellung, und sie wechselt in GoldenPlanet auf deinen konfigurierten Storniert-Status, direkt aus der Konversation.
- Bestellungen zurückstellen & wieder freigeben.
- Halte eine Bestellung an, wenn etwas nicht stimmt, und gib sie wieder frei, sobald es geklärt ist, ohne Herodesk zu verlassen.
- Lieferadresse bearbeiten.
- Korrigiere eine falsche Lieferadresse in Sekunden, bevor die Bestellung rausgeht.
- Direkt in GoldenPlanet springen.
- Öffne jede Bestellung mit einem Klick in deinem GoldenPlanet-Admin.
KI-Agenten
Das kann der KI-Agent mit GoldenPlanet
Der KI-Agent kann eigenständig auf Bestellungen zugreifen: sie nachschlagen und direkt im Gespräch bearbeiten, ohne Übergabe.
- Kundenbestellungen nachschlagen
- Eine Bestellung stornieren
- Eine Bestellung anhalten
- Eine angehaltene Bestellung freigeben
- Die Lieferadresse ändern
- Den Produktkatalog durchsuchen
Hi, könnt ihr meine Bestellung stornieren? Ich habe die falsche Größe bestellt.
- Kundenbestellungen nachschlagen
- Eine Bestellung stornieren
GoldenPlanet#10248
BezahltStorniertNatürlich, ich habe Bestellung #10248 gefunden und storniert. Deine Rückerstattung ist unterwegs.
Funktionen
Alles, was die GoldenPlanet-Integration enthält
Plug-and-play: Shop verbinden, und die Bestellungen erscheinen in wenigen Minuten.
- Automatische Bestellsuche
- Die Bestellungen der Kunden werden automatisch aus GoldenPlanet importiert, anhand ihrer E-Mail-Adresse.
- Bestell- und Zahlungsstatus
- Sieh Bestellstatus, Zahlungsart und Bestelldatum auf einen Blick.
- Versand und Tracking
- Sieh Versandart und Sendungsnummern für jede Bestellung.
- Detaillierte Positionen
- Jedes Produkt, jeder Preis, Versandkosten, Rabatt und die Summe werden Zeile für Zeile aufgeführt.
- Rechnungs- und Versanddaten
- Name, E-Mail, Telefonnummer, Adresse, PLZ, Ort und Land für Rechnung und Versand.
- Deep Link zu deinem Webshop
- Öffne jede Bestellung mit einem Klick direkt in deinem GoldenPlanet-Admin.
Geben Sie Ihrem Team Zeit zurück
Starten Sie Ihre kostenlose Testphase mit kostenlosem VIP-Onboarding. Treffen Sie einen Produktspezialisten online und erhalten Sie persönliche Hilfe, bis alles zu Ihrer Zufriedenheit läuft.
Ken Primby
CEO · Pluspige
Von einem Herodesk-Kunden
4–6
Stunden beim Aufräumen nach Live-Verkäufen gespart
Kundengeschichte lesen“Herodesk hat alle Kanäle gebündelt, uns mehrere Stunden manuelles Aufräumen nach unseren Live-Verkäufen erspart und dem Team einen klaren Überblick verschafft.”