Integration
GoldenPlanet-integration
Forbind din GoldenPlanet-webshop med Herodesk, så hver kundes ordrehistorik dukker op lige ved siden af beskeden.
Gratis VIP-onboarding til alle kunder.
Helpdesk til GoldenPlanet
Ordredata inde i Herodesk lige ved siden af samtalen
Når en kunde skriver ind, slår Herodesk deres GoldenPlanet-ordrer op ud fra e-mailen. Status, betaling, forsendelse og alle varelinjer ligger i sidepanelet, så dine medarbejdere kan fokusere på god service i stedet for spredte skærme.
- Alt samlet ét sted.
- Lige ved siden af kundens spørgsmål ligger hver ordre med status, betalingsmetode, forsendelsesdetaljer, tracking, varelinjer, totaler og faktureringsadresse.
- Slut med spredt kommunikation.
- Saml e-mail, live-chat, Facebook Messenger og Instagram-DM'er på én platform, med GoldenPlanet-ordrekontekst på hver samtale.
- Svar kunderne hurtigere.
- Med ordredetaljerne ved hånden tager sagerne kortere tid at løse, og hurtigere svar giver gladere kunder.
Ordrehandlinger
Håndtér ordrer uden at forlade samtalen
Klar de mest almindelige ordreændringer direkte fra Herodesk-sidepanelet.
- Annullér ordrer.
- Annullér en ordre, og den flyttes til din valgte annulleret-status i GoldenPlanet, direkte fra samtalen.
- Sæt ordrer i venteposition, og frigiv dem.
- Sæt en ordre på pause, når noget ikke stemmer, og frigiv den igen, når det er klaret, uden at forlade Herodesk.
- Redigér leveringsadressen.
- Ret en forkert leveringsadresse på sekunder, før ordren sendes af sted.
- Hop direkte ind i GoldenPlanet.
- Åbn enhver ordre i dit GoldenPlanet-admin med ét klik.
AI-agenter
Det kan AI-agenten med GoldenPlanet
AI-agenten kan selv handle på ordrer: slå dem op og udføre handlinger direkte i samtalen, uden overdragelse.
- Slå en kundes ordrer op
- Annullér en ordre
- Sæt en ordre på hold
- Frigiv en ordre på hold
- Ret leveringsadressen
- Søg i produktkataloget
Hej, kan I annullere min ordre? Jeg bestilte den forkerte størrelse.
- Slå en kundes ordrer op
- Annullér en ordre
GoldenPlanet#10248
BetaltAnnulleretSelvfølgelig, jeg fandt ordre #10248 og annullerede den. Din refundering er på vej.
Funktioner
Alt hvad GoldenPlanet-integrationen indeholder
Plug-and-play: forbind din shop, og ordrerne dukker op på få minutter.
- Automatisk ordreopslag
- Kundernes ordrer importeres automatisk fra GoldenPlanet ud fra deres e-mailadresse.
- Ordre- og betalingsstatus
- Se ordrestatus, betalingsmetode og ordredato på et øjeblik.
- Forsendelse og tracking
- Se forsendelsesmetode og trackingkoder for hver ordre.
- Specificerede varelinjer
- Hvert produkt, pris, fragt, rabat og total vises linje for linje.
- Fakturerings- og forsendelsesoplysninger
- Navn, e-mail, telefonnummer, adresse, postnummer, by og land for både fakturering og forsendelse.
- Deep link til din webshop
- Åbn enhver ordre direkte i dit GoldenPlanet-admin med ét klik.
Giv dit team tid tilbage
Start din gratis prøveperiode med gratis VIP-onboarding. Mød en produktspecialist online, og få personlig hjælp, indtil alt er sat op og kører til din tilfredshed.
Ken Primby
CEO · Pluspige
Fra en Herodesk-kunde
4-6
timers oprydning efter live-salg sparet
Læs kundens historie“Herodesk samlede alle kanaler, reducerede flere timers manuel oprydning efter vores live-salg og gav samtidig teamet et klart overblik.”