Dynamicweb-Integration
Bestellungen verwalten, ohne Dynamicweb zu öffnen
Sieh die Dynamicweb-Bestellungen deiner Kunden neben ihrer Nachricht, gefunden über E-Mail oder Telefonnummer, und halte sie an, storniere oder ändere sie, ohne den Dynamicweb-Admin zu öffnen.
Kostenloses VIP-Onboarding für jeden Kunden inklusive.
Alle Integrationen ansehenHelpdesk für Dynamicweb
Jede Dynamicweb-Bestellung genau dort, wo du antwortest
Sobald du eine Konversation öffnest, sucht Herodesk den Kunden über E-Mail oder Telefonnummer in deinem Dynamicweb-10-Shop, und alle seine Bestellungen erscheinen in der Seitenleiste.
- Status auf einen Blick.
- Sieh Status, Zahlung, Versandart und Sendungsverfolgung jeder Bestellung, ohne das Fenster zu wechseln.
- Jede Position der Bestellung.
- Produkte, Mengen und Preise mit Zwischensumme, Rabatt, MwSt. und Gesamtbetrag, damit du genau weißt, was bestellt wurde.
- Ein Klick in den Admin.
- Öffne jede Bestellung im Dynamicweb-Admin, wenn du den vollständigen Datensatz brauchst.
Bestellaktionen
Dynamicweb-Bestellungen bearbeiten, ohne die Konversation zu verlassen
Herodesk ändert die Bestellung für dich in Dynamicweb, mit den Bestellstatus, die du in den Einstellungen der Integration festlegst.
- Anhalten, freigeben und stornieren.
- Halte eine Bestellung an, während du etwas klärst, gib sie wieder frei oder storniere sie. Jede Aktion setzt die Bestellung auf den Dynamicweb-Status, den du dafür festgelegt hast.
- Jeden Status setzen.
- Setze die Bestellung direkt aus der Seitenleiste auf jeden anderen Status ihres Bestellablaufs.
- Lieferadresse korrigieren.
- Korrigiere die Adresse, bevor die Bestellung versandt wird, und sieh, ob Dynamicweb dadurch Versand, Zahlungsgebühr oder Gesamtbetrag geändert hat. Ab Dynamicweb 10.30.
- Bestellnotiz aktuell halten.
- Bearbeite die interne Notiz der Bestellung, damit deine Kollegen in Dynamicweb sehen, was vereinbart wurde. Ab Dynamicweb 10.30.
KI-Agenten
Das kann der KI-Agent mit Dynamicweb
Der KI-Agent kann eigenständig auf Bestellungen zugreifen: sie nachschlagen und direkt im Gespräch bearbeiten, ohne Übergabe.
- Kundenbestellungen nachschlagen
- Eine Bestellung stornieren
- Eine Bestellung anhalten
- Eine angehaltene Bestellung freigeben
- Die Lieferadresse ändern
- Den Produktkatalog durchsuchen
Hi, könnt ihr meine Bestellung stornieren? Ich habe die falsche Größe bestellt.
- Kundenbestellungen nachschlagen
- Eine Bestellung stornieren
Dynamicweb#10248
BezahltStorniertNatürlich, ich habe Bestellung #10248 gefunden und storniert. Deine Rückerstattung ist unterwegs.
Funktionen
Alles, was die Dynamicweb-Integration umfasst
Verbinde mit deiner Shop-URL und einem Dynamicweb-API-Schlüssel: In deinem Shop muss nichts installiert werden.
- Automatische Bestellsuche
- Bestellungen werden über E-Mail oder Telefonnummer dem Kontakt zugeordnet, sobald du die Konversation öffnest.
- Zahlung, Versand & Tracking
- Sieh Zahlungs- und Versandart jeder Bestellung, mit Link zur Sendungsverfolgung, wenn es einen gibt.
- Bestellpositionen im Detail
- Jedes Produkt, jede Menge und jeder Preis, mit Zwischensumme, Rabatt, MwSt. und Gesamtbetrag.
- Rechnungs- & Lieferdaten
- Rechnungs- und Lieferadresse, Kundennummer, E-Mail und Telefon zu jeder Bestellung.
- Produktsuche
- Suche Produkte in deinem Dynamicweb-Katalog, ohne Herodesk zu verlassen.
- Regeln, die auf Bestellungen wirken
- Lass Herodesk-Regeln die Bestellungen eines Kontakts automatisch stornieren, anhalten oder freigeben.
- Sichere Änderungen
- Versandte Bestellungen behalten ihre Lieferadresse und abgeschlossene bleiben gesperrt, anhand der Status, die du festlegst.
- In Dynamicweb öffnen
- Springe mit einem Klick zu jeder Bestellung im Dynamicweb-Admin.
Gib deinem Team Zeit zurück
Starte deine kostenlose Testphase mit kostenlosem VIP-Onboarding. Triff einen Produktspezialisten online und erhalte persönliche Hilfe, bis alles zu deiner Zufriedenheit läuft.
Ken Primby
CEO · Pluspige
Von einem Herodesk-Kunden
4 bis 6
Stunden beim Aufräumen nach Live-Verkäufen gespart
Kundengeschichte lesen“Herodesk hat alle Kanäle gebündelt, uns mehrere Stunden manuelles Aufräumen nach unseren Live-Verkäufen erspart und dem Team einen klaren Überblick verschafft.”