Claimlane-Integration
Kläre Reklamationen, ohne die Konversation zu verlassen
Verbinde Claimlane mit Herodesk und sieh und verwalte die aktiven Reklamationen und Retouren deiner Kunden direkt in der Konversation, ohne zu einem anderen System zu wechseln.
Kostenloses VIP-Onboarding für jeden Kunden inklusive.
Alle Integrationen ansehenHelpdesk für Claimlane
Helpdesk und Reklamationsverwaltung in einem System.
Wenn ein Kunde wegen einer Reklamation oder eines Garantiefalls schreibt, holt Herodesk seine Claimlane-Vorgänge automatisch per E-Mail herein. Status, Produkte, Grund und gewünschte Lösung stehen alle direkt neben der Konversation.
- Alles an einem Ort.
- Direkt neben der Nachricht deines Kunden steht jede Reklamation und Retoure mit Status, RMA-Nummer, Typ, Reklamationsstufe, Produkten, Gründen und Kundendaten.
- Antworte Kunden schneller.
- Mit der Reklamation direkt vor dir gibst du eine klare, präzise Antwort, ohne in einem anderen Tab nachzuschlagen, so werden Vorgänge schneller gelöst.
- Schluss mit dem Fensterwechsel.
- Dein Support-Team prüft Reklamationen in Herodesk, statt für jeden Vorgang zu Claimlane zu wechseln.
Reklamations-Aktionen
Reklamationen bearbeiten, ohne die Konversation zu verlassen.
Halte jede Reklamation direkt aus der Herodesk-Seitenleiste in Bewegung.
- Reklamationen durch ihre Stufen bewegen.
- Aktualisiere die Stufe einer Reklamation in Claimlane und füge eine interne Notiz hinzu, direkt aus der Konversation.
- Direkt in Claimlane springen.
- Öffne jede Reklamation mit einem Klick in Claimlane, wenn du den vollständigen Datensatz brauchst.
KI-Agenten
Das kann der KI-Agent mit Claimlane
Der KI-Agent kann die Retouren und RMA-Fälle eines Kontakts selbst aufrufen, sodass Antworten zu einer Retoure Sekunden dauern.
- Retouren und RMA-Fälle nachschlagen
Ich möchte die Jacke zurückgeben, sie passt nicht.
- Retouren und RMA-Fälle nachschlagen
Ich habe deinen Retourenfall #4821 gefunden: er ist genehmigt und das Etikett wurde an deine E-Mail gesendet.
Funktionen
Alles, was die Claimlane-Integration umfasst
In wenigen Minuten mit deinem Claimlane-API-Key und deiner Organisations-ID verbunden.
- Automatische Reklamationssuche
- Die Reklamationen und Retouren eines Kunden werden automatisch anhand seiner E-Mail-Adresse aus Claimlane geladen.
- Reklamationsstatus & Stufe
- Sieh, wo jeder Vorgang steht, inklusive seiner Reklamationsstufe in Claimlane.
- RMA-Nummer & Bestellreferenz
- Die RMA-Nummer und die ursprüngliche Bestellreferenz zu jedem Vorgang.
- Reklamationstyp
- Ob der Vorgang eine Retoure, Reklamation oder ein Garantiefall ist.
- Detaillierte Produkte
- Jedes Produkt der Reklamation mit Bild, SKU, Menge, Preis, Grund, EAN und Positions-ID.
- Zusteller & Paketnummer
- Der Zusteller und die Paket- oder Sendungsnummer zum Vorgang.
- Kunden- & Lieferdaten
- Name, E-Mail, Telefon und die vollständige Adresse, direkt aus Claimlane.
- Verknüpfter B2B-Vorgang
- Sieh einen etwaigen verknüpften B2B-Vorgang neben dem Endkunden-Vorgang.
- In Claimlane öffnen
- Jede Reklamation verlinkt zurück zu Claimlane für den vollständigen Datensatz.
Gib deinem Team Zeit zurück
Starte deine kostenlose Testphase mit kostenlosem VIP-Onboarding. Triff einen Produktspezialisten online und erhalte persönliche Hilfe, bis alles zu deiner Zufriedenheit läuft.
Ken Primby
CEO · Pluspige
Von einem Herodesk-Kunden
4 bis 6
Stunden beim Aufräumen nach Live-Verkäufen gespart
Kundengeschichte lesen“Herodesk hat alle Kanäle gebündelt, uns mehrere Stunden manuelles Aufräumen nach unseren Live-Verkäufen erspart und dem Team einen klaren Überblick verschafft.”