Custom widget-integration

Dine egne data og handlinger i hver samtale

Peg Custom widget mod et endpoint, du selv styrer, og vis data fra alle dine systemer ved siden af samtalen, så dine medarbejdere kan handle på dem med et klik.

Start din gratis prøveperiode Book en demo

Gratis VIP-onboarding til alle kunder.

Se alle integrationer

Byg din egen integration

Dine egne data, lige i sidepanelet

Når der ikke findes en færdig integration, kan Custom widget forbinde din egen backend, ERP eller CRM. Herodesk kalder dit endpoint for hver samtale og viser de data, du returnerer, lige ved siden af kundens besked.

Alt samlet ét sted.: Vis ordre-, konto- eller anden backend-data fra dine egne systemer lige ved siden af kundens spørgsmål, uden separat faneblad og uden copy-paste.
Handl uden at skifte værktøj.: Annullér, forlæng, send igen eller lås op i dit eget system med en knap i widget'en i stedet for at finde kunden igen et andet sted.
Bygget til jeres behov.: Du bestemmer præcis, hvad der vises i widget'en, og hvilke handlinger den tilbyder, så den passer til den måde, jeres team rent faktisk arbejder på.

HTML og udvidet kontekst

Herodesk Plus & Pro

Din egen HTML, med hele billedet bag sig

Design panelet præcis, som dit team har brug for det. Herodesk viser din HTML sikkert inde i samtalen og kan sende dit endpoint alt, hvad det skal bruge for at finde den rigtige konto.

Custom widget er inkluderet fra Herodesk Basic. HTML og udvidet kontekst kræver Herodesk Plus eller Pro, og handlingsknapper og formularer kræver Herodesk Pro. Den er ikke en del af Herodesk Free.

Din egen HTML, gjort sikker: Herodesk renser din HTML, fjerner scripts og viser den i en isoleret ramme, der tilpasser sig indholdet, med panelets egne skrifttyper og farver.
Sammenfoldelige sektioner: Fold lange svar sammen i sektioner, der åbnes og lukkes med et klik, med almindelig HTML og helt uden JavaScript.
Udvidet kontekst: Hvert kald kan indeholde kontakten og virksomheden med deres brugerdefinerede felter, samtalens detaljer og den medarbejder, der ser den, så dit endpoint finder kontoen ud fra jeres egne id'er.

Handlingsknapper og formularer

Herodesk Pro

Handl i dit eget system uden at forlade samtalen

Tilføj knapper i din HTML, der annullerer en ordre, forlænger et abonnement eller sender en faktura igen. Herodesk foretager kaldet fra sine egne servere og viser dit systems svar direkte i widget'en.

Knapper, der gør arbejdet.: Ét klik udfører handlingen i dit system, med et valgfrit bekræftelsestrin til alt, der ikke kan fortrydes, og opdaterer widget'en, når den er færdig.
Formularer, når du skal bruge detaljer.: Bed medarbejderen om et tal, en dato, en årsag fra en rullemenu eller et afkrydsningsfelt, før handlingen køres. Obligatoriske felter tjekkes, før noget sendes.
Du bestemmer, hvem der må klikke.: Giv adgang til alle, der kan se samtalen, kun administratorer, eller administratorer og de teams, du vælger. Alle andre ser knapperne nedtonet.
Et spor af hver handling.: Hver handling skrives i samtalens tidslinje og i auditloggen, med hvem der kørte den, og hvad dit system svarede.

Funktioner

Alt hvad Custom widget indeholder

Peg den mod en URL, der returnerer JSON, og så er du i gang. Tilføj HTML og handlinger, når du har brug for dem.

Forbind ethvert system: Angiv en enkelt endpoint-URL, og Herodesk viser dens indhold som en widget, uden behov for en færdig integration.
Kontekstbevidste kald: Herodesk kalder dit endpoint med samtalens oplysninger, så din backend kan returnere præcis de rigtige data for netop den kunde.
Lister, tabeller og formateret tekst: Returnér overskrifter, tekst, punktlister eller fulde tabeller, med markdown til fed skrift, kursiv, links og inline-kode.
Handlingsklare links: Tilføj links direkte ind i dine egne systemer, så medarbejderne kan hoppe fra widget'en derhen, hvor de skal handle.
Signerede kald: Signér hvert kald med en hemmelig nøgle, du selv vælger (HMAC SHA-256 med tidsstempel), så dit endpoint ved, at det virkelig kommer fra Herodesk.
Din egen Authorization-header: Send en API-nøgle eller et token med hvert kald. Den gemmes krypteret og vises aldrig igen, når du har gemt den.
Et unikt id på hvert kald: Brug det i dine logs, og til at ignorere en gentaget handling i stedet for at køre den to gange.
Udviklerværktøjer: Send et testkald, se et svar som forhåndsvisning, og se loggen over de seneste kald direkte på widget'ens indstillingsside.
HTML og sammenfoldelige sektioner: Herodesk Plus & Pro; Vis din egen HTML, renset og isoleret, i en ramme der passer til indholdet, med sektioner medarbejderne kan åbne og lukke.
Udvidet kontekst: Herodesk Plus & Pro; Send kontakten og virksomheden med brugerdefinerede felter, samtalen og den medarbejder, der ser den, med rolle og teams.
Handlingsknapper og formularer: Herodesk Pro; Udfør handlinger i dit eget system fra widget'en, bed om værdier først, og bekræft alt, der ikke kan fortrydes.
Adgangsstyring og revisionsspor: Herodesk Pro; Vælg, hvem der må køre handlinger, og find hver eneste kørsel i samtalens tidslinje og i auditloggen.

Giv dit team tid tilbage

Start din gratis prøveperiode med gratis VIP-onboarding. Mød en produktspecialist online, og få personlig hjælp, indtil alt er sat op og kører til din tilfredshed.

Prøv gratis Book en demo Se priser

Ken Primby — Fra en Herodesk-kunde
4 til 6
timers oprydning efter live-salg sparet
“Herodesk samlede alle kanaler, reducerede flere timers manuel oprydning efter vores live-salg og gav samtidig teamet et klart overblik.”
Læs kundens historie