Wer genau sind wir?
Wir sind ein dänisches Unternehmen, das sich bemüht, ein Produkt zu entwickeln, das es Ihnen leicht macht, einen erstklassigen Kundenservice zu bieten.
Hallo zusammen! Ich bin Anders, der Gründer von Herodesk.
Ich bin schon mein ganzes Leben lang Unternehmer und habe mit Tausenden von Kunden auf allen erdenklichen Kanälen gesprochen. Und eine Sache ist klar:
Wir brauchen eine bessere Art der Kundenbetreuung.
Als ich also die Chance bekam, ein neues Unternehmen zu gründen, lag es auf der Hand, ein Problem zu lösen, das wir alle teilen: ein supereinfaches, aber leistungsstarkes und preisgünstiges Kundensupportsystem.
Ich weiß, wie schwierig es sein kann, ein kleines/mittelgroßes Unternehmen zu gründen und zu führen. Deshalb liegt es mir so sehr am Herzen, anderen zum Erfolg zu verhelfen – zumindest was den Kundensupport betrifft.
Um dies zu erreichen, ist Herodesk so konzipiert, dass es super einfach und leicht zu bedienen ist, leistungsstark genug, um die zu erledigende Arbeit zu erleichtern, und dennoch erschwinglich.
Wir bei Herodesk verwenden unser Produkt. Die Werte, die wir unseren Kunden predigen, sind die, die wir selbst leben.
Ich hoffe, dass Sie unser Produkt ebenfalls ausprobieren oder verwenden werden und dass es Ihnen viele der Frustrationen erspart, die ich selbst erlebt habe.
Anders Eiler
Gründer von Herodesk
Direkte E-Mail: ace@herodesk.com (sagen Sie ruhig Hallo)
Wir sind auf dem Weg, eine Plattform zu schaffen, auf der wir den Kundensupport zu einer Superkraft machen.
8
Mitarbeiter
10.000+
Täglich gesendete Emails
20+
KI-Funktionen
Treffen Sie das Team
Anders Eiler
ace@herodesk.com
+45 70 72 00 78 (direct)
Signe
sm@herodesk.com
Daniel
dt@herodesk.com
Sara
Jakob
Ferhat
Berkay
...und unser Beirat
Simone
Simone ist Expertin für Kundenservice und arbeitet seit über 10 Jahren im Bereich Kundenservice. Sie arbeitet seit mehr als 10 Jahren im Kundenservice.
Simon
Simon er en ekspert i kundeservice og har arbejdet med kundeservice i over 10 år. Hun har arbejdet med kundeservice i over 10 år.
Anders
Anders er en ekspert i kundeservice og har arbejdet med kundeservice i over 10 år. Hun har arbejdet med kundeservice i over 10 år.
Andersine
Andersine er en ekspert i kundeservice og har arbejdet med kundeservice i over 10 år. Hun har arbejdet med kundeservice i over 10 år.
Unser Zeitstrahl
Oktober, 2025: KI-Agenten
Nach monatelanger Arbeit haben wir am 1. Oktober 2025 KI-Agenten mit der Möglichkeit, Antwortvorschläge zu schreiben, und einen KI-Chat-Bot eingeführt.
April, 2025: Helpcenters
Unser Helpcenter wird eingeführt, in dem unsere Kunden FAQs und Artikel schreiben können, um ihren Kunden zu helfen.
Dezember, 2024: KI-Übersetzungen
Wir integrieren künstliche Intelligenz (KI) direkt in Herodesk und ermöglichen so 2-Wege-Übersetzungen von eingehenden und ausgehenden Nachrichten. Ein bahnbrechendes Leistungsmerkmal.
November, 2024: Erste Festanstellung
Etwas mehr als ein Jahr nach dem Start haben wir Sara als Customer Success Manager eingestellt. Unsere erste Vollzeitmitarbeiterin.
September, 2023: Start!
Am 4. September 2023 wurde Herodesk veröffentlicht und offiziell in Betrieb genommen! Noch am selben Tag hatten wir unseren ersten zahlenden Kunden.
Haben Sie irgendwelche Fragen an uns?
Herodesk wird in der EU (Deutschland) gehostet und ist zu 100% GDPR-konform.
Nein, Herodesk ist für technisch nicht versierte Benutzer konzipiert. Alles wird in unserem einfachen Kontrollzentrum eingerichtet.
Für benutzerdefinierte Integrationen können Entwickler unsere API und Webhooks verwenden.
Und wir sind für Sie da, wenn Sie Hilfe brauchen, denn der kostenlose Support ist in allen Tarifen enthalten.
Haben Sie die gesuchte Antwort nicht gefunden?
So arbeiten wir
Arbeiten Sie, wo Sie wollen und wann Sie wollen. Wir vertrauen unserem Team und geben Ihnen die Freiheit, so zu arbeiten, wie Sie möchten. Keine Büropflichten oder feste Arbeitszeiten.
Kein Mikromanagement. Sie entscheiden, wie Sie die Aufgaben lösen.
Offene und asynchrone Kommunikation mit schnellem Feedback.
100% GDPR-konform. Wir schützen Ihre Daten wie unsere eigenen und befolgen alle dänischen Vorschriften.
Wir verwenden die neuesten Technologien und Tools, um das bestmögliche Produkt zu erstellen.
Ständige Entwicklung und Weiterbildung. Wir investieren in die Fähigkeiten und Kenntnisse unseres Teams durch Kurse und Workshops.
Wir sind bestrebt, unseren Kunden Produkte und Dienstleistungen von Weltklasse zu liefern.