Im Mai haben wir eine Handvoll wichtiger Funktionen und Updates veröffentlicht, eine neue Sprache zu Herodesk hinzugefügt und viele andere kleine Verbesserungen vorgenommen.
Große Produktaktualisierungen
🎯 KI-Agent: Zielverfolgung
Unsere KI-Agenten können jetzt eine Zielverfolgung durchführen. So erhalten Sie einen Einblick, wann Ihr KI-Agent einen Verkauf unterstützt oder einem Kunden geholfen hat, zu konvertieren. Verfolgen Sie Ziele nach E-Commerce-Integrationen (Zuordnung von Gesprächen zu Bestellungen) oder nach Besuchen von Landing Pages, und sehen Sie genau, wie viel Umsatz Ihr KI-Agent für Sie generiert. Lesen Sie hier mehr: https://herodesk.com/blog/herodesk-ai-agents-now-track-the-revenue-they-generate/
🍽️ Neue Integration: EasyTable
Diese Integration ist für Restaurants gedacht. Mit unserem neuen EasyTable-Widget können Sie die Buchungen Ihrer Kunden in Ihrem Restaurant direkt von Herodesk aus einsehen, bearbeiten oder stornieren. Auch unsere KI-Agenten haben Zugriff auf diese Daten und können selbstständig Buchungen erstellen, lesen, ändern oder stornieren. Lesen Sie hier mehr: https://herodesk.com/blog/new-integration-easytable/
⚙️ AI Agent: Benutzerdefinierte Funktionen und Datenquellen
Obwohl wir viele integrierte Funktionen für unsere KI-Agenten haben, können wir nicht alle verfügbaren benutzerdefinierten Einstellungen abdecken. Deshalb haben wir benutzerdefinierte Funktionen und Datenquellen geschaffen. Sie können Ihren KI-Agenten jetzt mit Ihren eigenen benutzerdefinierten Systemen verbinden, so dass der Agent Datenabfragen oder Funktionen in Ihren Systemen ausführen kann – völlig autonom. Lesen Sie hier mehr: https://herodesk.com/blog/custom-function-lookup-let-your-ai-agent-work-with-your-own-systems/
Andere Produktaktualisierungen:
- KI-Agenten: KI-Agent verbessert Schreibstil zu natürlicherer menschlicher Sprache (#86b9nkhjy)
- KI-Agenten: Zeigen Sie eine Produktkarte und ein Produktbild, wenn Sie Produkte empfehlen (#86b9ztm7d)
- KI-Agenten: Erlauben Sie benutzerdefinierte Prompts, um erlaubte Bestellaktionen wie Halten, Freigeben, Abbrechen usw. durchzuführen (#86b9gk035)
- KI-Agenten: Autopilot-Funktionen für DanDomain Webshop Classic erstellen (#86b8y5fjf)
- KI-Agenten: Autopilot-Funktionen für LagersystemDK erstellen (#86b8y5fnz)
- KI-Agenten: Autopilot-Funktionen für Rückflüsse erstellen (#86b91z93b)
- KI-Agenten: Machen Sie dem Agenten den Kanal-Kontext und die Kundenkontakthistorie bewusst (#86b9rr46e)
- KI-Agenten: Versandkosten aus Google Product Feed und Webshop-Integrationen einbeziehen (#86b9n8b4e)
- KI-Agenten: Alle Produkt-Metadaten aus dem Google Product Feed zum Wissen der Agenten hinzufügen (#86b9r2d0r)
- API: Neue Endpunkte zur Verwaltung angehängter Dateien (#86b9pztqc)
- Übersetzen Sie das gesamte Produkt von Herodesk ins Deutsche 🇩🇪 (#86ba157je)
- Die Regeln wurden aktualisiert, so dass sie nach Auslöser gruppiert werden können, die Benutzer die Reihenfolge der Ausführung der Regeln ändern können und ein „Stoppen der Ausführung weiterer Regeln“-Ereignis hinzugefügt wurde (#86ba1gaw2)
- Neue Regelbedingung: AI-Analyse einer Gesprächszusammenfassung (#86b95kd86)
- Neuer Regelauslöser: Wenn ein Tag einer Konversation hinzugefügt oder entfernt wird (#86ba1ga37)
- SEO-Tags (Meta-Tags, Titel usw.) zu Artikeln und FAQs hinzugefügt + automatische Generierung mit KI möglich gemacht (#86b9mbbp3)
- Verbesserte Darstellung von Helpcenter-Artikeln auf der Serverseite für bessere Leistung und SEO (#86ba1916j)
- Stellen Sie sicher, dass die Farben im Live-Chat immer mit einem # beginnen, damit sie korrekt angezeigt werden (#86b9jp5y3)
- Erlauben Sie es, ein Gespräch mit einem Kontakt ohne E-Mail-Adresse zu beginnen (fx, um Notizen von Flexfone zu speichern) (#86b9rnqut)
- Verbessern Sie die Anti-Spam-Regeln mit mehr Daten und Parametern + Wissen über andere Konversationen mit dem Kontakt (#86b9pzm47)
- Verbesserung der Spracherkennung von Kurznachrichten (#86b8tt1tz)
- Neue Schaltfläche „Senden und zum nächsten gehen“ und Tastaturkürzel hinzugefügt (#86b9n9ajg)
- Neue Funktion für Live-Chats hinzugefügt, um den Datei-Upload zu deaktivieren (#86b9pzu12)
- Die Berechtigungen für die Manager-Rolle wurden an die Bedürfnisse der Benutzer angepasst (#86b8z4gw0)
Fehlerbehebungen
- Es wurde behoben, dass KI-Agenten manchmal versuchten, eine „Übergabe“ auf eine vorgeschlagene Antwort durchzuführen (#86b9rbq1j)
- Leere Diagramme für empfangene und gesendete Nachrichten nach Stunde und Tag im Busyness-Bericht behoben (#86b9kdfq2)
- Fehler bei der Bearbeitung einer Regel behoben, durch den Bedingungen manchmal unbeabsichtigt dupliziert werden konnten (#86b9t0q3h)
- Messenger-Benutzernamen aus dem Konversations-Widget entfernt, da diese ungültig sind (und gültige nicht über die APIs von Meta verfügbar sind) (#86b81j1br)
- Angehängte Besprechungseinladungen (.icv) werden jetzt korrekt angezeigt und gerendert (#86b9pb82x).
- Ein Fehler wurde behoben, bei dem eingehende Nachrichten nicht immer gemäß den Übersetzungseinstellungen für den Posteingang übersetzt wurden (#86b9rc3xd)
- Fehlermeldungen 400 und 403 bei E-Mail-Überprüfungen behoben (#86b9rc64d)
- Fehler in der Gesprächsansicht behoben, bei dem über Instagram gesendete Nachrichten doppelt angezeigt wurden (#86b9tfzvx)
- Fehler behoben, bei dem die gewählte Benutzersprache nicht immer beachtet wurde (#86b91bzwb)
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