Drei neue Integrationen, zahlreiche Funktionen für KI-Agenten und APIs sowie viele kleinere Verbesserungen.
Große Produktaktualisierungen
🚚 Neue Integration: Webshipper
Mit der neuen Webshipper-Integration können Sie alle Sendungen über Webshipper verfolgen. Sehen Sie sich den Status, die Sendungsverfolgung und die Versandereignisse an. Erfahren Sie hier mehr: https://herodesk.com/integrations/webshipper-helpdesk-shipping-integration/
📦 Neue Integration: Omniom
Herodesk lässt sich nun mit dem fortschrittlichen Lager- und Auftragsmanagementsystem von Omniom integrieren. Sehen Sie sich Kundenbestellungen, Bestellungen und Geschäftskundenkontakte an und verwalten Sie alles über das Herodesk-Widget. Lesen Sie hier mehr dazu: https://herodesk.com/integrations/omnium-oms-helpdesk-order-management/
↩️ Neue Integration: Claimlane
Sehen Sie sich die Rücksendungen und Reklamationen Ihrer Kunden direkt im Herodesk-Widget an und verwalten Sie diese. Erfahren Sie hier mehr: https://herodesk.com/integrations/claimlane-helpdesk-claims-management-herodesk/
Andere Produktaktualisierungen:
- KI-Agenten: Die gesamte KI wurde von OpenAI auf selbst gehostete KI-Server in der EU migriert.
- KI-Agenten: Entwürfe beim Abrufen von E-Commerce-APIs ausschließen (#86baht5ak)
- KI-Agenten: Produktkarten im Spielbereich anzeigen (#86badre4j)
- KI-Agenten: Verbesserung der Antwortqualität bei der Informationssuche (#86ba18uf4)
- API: Neuer Endpunkt zum Antworten auf eine Unterhaltung (#86ba7kgup)
- API: Benutzer anlegen, abrufen, aktualisieren und löschen (#86bac62tp)
- API: Signaturen erstellen, lesen, aktualisieren und löschen
- API: Tags erstellen, lesen, aktualisieren und löschen
- Neues Prüfprotokoll (Nr. 86banwmtq)
- Neue Funktion zur Migration aller Tickets aus Freshdesk (#86ba2xjz6)
- Neue Funktion zum Abrufen des Namens und der E-Mail-Adresse des ursprünglichen Absenders bei weitergeleiteten E-Mails (#86ba9qpux)
- Neue Funktion zur automatischen Übersetzung von „Icebreakers“ im Live-Chat mithilfe von KI (#86ban2mkc)
- Der Livechat-JS-API wurde eine neue Funktion „setLanguage()“ hinzugefügt (#86ban2mhz)
- Meta-Felder für Shopify-Bestellungen im Shopify-Widget anzeigen (#86bafabwq)
- Verbesserung der dänischen Übersetzung von < –> sowie der norwegischen Übersetzungen (#86bachpqx)
- Verbesserung der dynamischen Hinzufügung und Entfernung von Unterhaltungen aus der Liste (#86ba8y04g)
- Die Benutzererfahrung bei der Verifizierung im Live-Chat wurde verbessert, sodass die Abfrage nach Name und E-Mail-Adresse nun dynamisch angezeigt wird (#86bae8yhu)
- Erlauben Sie „Rules“, Nachrichten an Kontakte über den Benutzer „Operator“ (#86babawq3) zu senden
- Unterstützung der Code-Formatierung im Eingabefeld für interne Notizen (#86ba5pz66)
Fehlerbehebungen
- Ein Fehler wurde behoben, durch den der KI-Agent in Live-Chats hängen blieb (#86ba9rvmn)
- Ein Fehler wurde behoben, durch den KI-Agenten hochgeladene Bilder nicht immer richtig interpretierten (#86baengrv)
- Ein Fehler wurde behoben, durch den KI-Agenten die versprochene Übergabe nicht immer durchführten (#86ba0k698)
- Ein kleiner Fehler bei der Paginierung in der Konversationsliste wurde behoben (#86ba5pu8w)
- Der Konversationsliste wurde eine Mindestbreite hinzugefügt, damit sie nicht ausgeblendet werden kann (#86ban2fq4)
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