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E-Commerce

Webshipper Integration

Herodesk integrates with Webshipper, giving you access to your customers‘ shipment details and tracking data directly inside Herodesk — right where you answer them.
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webshipper

Webshipper

Helpdesk und Versand in einem System.

„Wo ist meine Bestellung?“ ist die häufigste Frage in jedem Online-Shop. Dank der Webshipper-Integration müssen Sie keinen separaten Tab öffnen, um diese Frage zu beantworten – die Versanddaten werden direkt in Herodesk angezeigt.

Sobald Sie eine Kundendiskussion eröffnen, ruft das Widget automatisch die entsprechende Bestellung in Webshipper ab und zeigt Ihnen den aktuellen Status, den Tracking-Link und den Versanddienstleister an – und das alles, ohne Herodesk verlassen zu müssen.

Alle Versandinformationen auf einen Blick

Das Herodesk-Widget für Webshipper zeigt Ihnen:

  • Aktueller Versandstatus
  • Sendungsverfolgungslink und Sendungsnummer
  • Für den Versand ausgewählter Spediteur
  • Voraussichtlicher Liefertermin

Beantworten Sie Fragen zum Versand in Sekundenschnelle

Kein Wechsel zu Webshipper. Kein Kopieren eines Sendungsverfolgungslinks von einem System in ein anderes. Kein manuelles Nachschlagen von Bestellnummern. Alles ist bereits dort, wo Sie es benötigen, sodass Sie auf Anhieb korrekt antworten können.

Webshipper

Der Kunde steht im Mittelpunkt – nicht die Systeme.

Die Webshipper-Integration wurde entwickelt, um Ihrem Support-Team alles, was es benötigt, direkt in Herodesk zur Verfügung zu stellen. Sparen Sie bei jeder Antwort Zeit. Bearbeiten Sie mehr Fälle. Geben Sie Ihren Kunden bessere Antworten – und das schneller.
Automatisches Nachschlagen

Die Versanddaten werden automatisch aus Webshipper abgerufen, und zwar anhand der Bestellnummer oder der E-Mail-Adresse des Kunden.

Live-Nachverfolgung in Herodesk

Sehen Sie sich den aktuellen Lieferstatus und den vollständigen Sendungsverfolgungslink an, ohne Ihren Posteingang zu verlassen.

Über 60 Anbieter – alles aus einer Hand

Webshipper unterstützt mehr als 60 Versanddienstleister. Sie sehen stets die korrekten Angaben, unabhängig davon, welcher Dienstleister genutzt wurde.

Wir helfen Ihnen auf die Sprünge

Umzug zu Herodesk

Wenn Sie bereits für ein anderes Helpdesk-Abonnement bezahlt haben, erhalten Sie Herodesk Plus kostenlos, bis das andere Abonnement ausläuft.

Erstellen Sie noch heute Ihr Konto und kontaktieren Sie uns, um das kostenlose Abonnement zu beantragen.
Fragen

Haben Sie Fragen zu unseren Integrationen?

Wir haben einen Leitfaden erstellt, um Ihnen den Einstieg in unsere Integrationen zu erleichtern. Wenn Sie noch Fragen haben, können Sie uns gerne kontaktieren.
Herodesk ist eine moderne Helpdesk-Lösung, die kleinen und mittelständischen Unternehmen hilft, den Kundensupport effizient und professionell zu gestalten.
Sie können mit einer 14-tägigen kostenlosen Testversion beginnen. Legen Sie hier ein Konto an: https://app.herodesk.io/signup und folgen Sie unserem Einführungsleitfaden, um loszulegen.
Herodesk unterstützt Dänisch, Englisch, Schwedisch und Norwegisch. Es werden laufend weitere Sprachen hinzugefügt. Unsere KI-Übersetzung kann jedoch alle eingehenden und ausgehenden Nachrichten in und aus jeder Sprache übersetzen.
Nein, das tun wir nicht. Herodesk ist für kleine und mittlere Unternehmen konzipiert, und unser Produkt- und Abrechnungsmodell ist dementsprechend ausgelegt. Davon abgesehen ist jeder herzlich willkommen, Herodesk zu nutzen. Wir bieten jedoch keine Unternehmenslösungen, individuelle Pläne oder Service Level Agreements an. Unsere allgemeinen Geschäftsbedingungen, die für alle unsere Kunden gelten, finden Sie hier: Bedingungen
Ja! Senden Sie uns Ihre letzte Rechnung des anderen Anbieters. Wir geben Ihnen Herodesk Plus kostenlos für den Zeitraum, den Sie bereits bei dem anderen Anbieter vorausbezahlt haben. Danach zahlen Sie für Herodesk nach unseren regulären Preisen und Bedingungen.  

Herodesk wird in der EU (Deutschland) gehostet und ist zu 100% GDPR-konform.

Herodesk wurde für kleine und mittelständische Unternehmen entwickelt, insbesondere für Webshops und Online-Unternehmen, die ein benutzerfreundliches Kundenservice-Tool ohne Komplexität oder Kosten auf Unternehmensebene wünschen.
Im Gegensatz zu größeren und den meisten anderen Tools ist Herodesk super einfach, leichtgewichtig, schnell einzurichten, erschwinglich und mit Blick auf den lokalen Support entwickelt. Wir konzentrieren uns darauf, den Kundenservice einfach zu gestalten und bieten gleichzeitig fortschrittliche Funktionen wie Automatisierung, Integrationen und KI.

Nein, Herodesk ist für technisch nicht versierte Benutzer konzipiert. Alles wird in unserem einfachen Kontrollzentrum eingerichtet.

Für benutzerdefinierte Integrationen können Entwickler unsere API und Webhooks verwenden.

Und wir sind für Sie da, wenn Sie Hilfe brauchen, denn der kostenlose Support ist in allen Tarifen enthalten.

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