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KI-Helpdesk & Ticketsystem für onlineshop, B2B- und SaaS-Unternehmen

Alle Support-Kanäle und Ihr onlineplus in einem Posteingang. Herodesk vereint Helpdesk, Live-Chat und Ticketsystem für Webshops, B2B und SaaS – mit KI-Agenten, die nach Ihren Regeln antworten, übersetzen und automatisieren. So beantworten Sie jede Anfrage schneller, ohne den Überblick zu verlieren.

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Der Herodesk Weg

Sind Sie es leid, ständig Fragen zu stellen?

Herodesk ist ein Helpdesk- und Ticketing-System, das speziell für Webshops und SaaS-Unternehmen entwickelt wurde. Ganz gleich, ob Sie 20 oder 2.000 Kundendienstanfragen pro Woche bearbeiten, mit Herodesk hat Ihr Team einen gemeinsamen Posteingang für jeden Kanal – E-Mail, Live-Chat, WhatsApp, Facebook und Instagram – mit vollständigen Bestelldaten aus Ihrem Webshop, die bei jeder Konversation verfügbar sind. Unsere KI-Agenten schlagen Antworten vor, bearbeiten Routinefragen automatisch und übersetzen Nachrichten in Echtzeit. Keine Unternehmenskomplexität. Keine überteuerten Pläne. Einfacher, effektiver Kundensupport, der in wenigen Minuten einsatzbereit ist. Unsere KI-Agenten schlagen Antworten vor, bearbeiten Routinefragen automatisch und übersetzen Nachrichten in Echtzeit. Keine Komplexität für Unternehmen. Keine überteuerten Pläne. Einfacher, effektiver Kundensupport – in wenigen Minuten verfügbar.
Wie es funktioniert

Wir räumen auf

Zunächst fassen wir alle Fragen Ihrer Kunden in einer Übersicht zusammen. Dann macht unser gemeinsamer Posteingang es Ihnen und Ihrem Team leicht, sie zu bearbeiten. Und schließlich helfen wir Ihnen mit Hilfe von KI und Automatisierungen dabei, es einfacher als je zuvor zu machen.
Gemeinsamer Posteingang
Der gesamte Kundensupport an einem Ort
Alle Kundenfragen über alle Kanäle hinweg befinden sich an einem Ort, der es Ihrem Team leicht macht, zusammenzuarbeiten und Ihren Kunden zu helfen.
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Integrationen
Tief in Ihr Geschäft integriert
Verbinden Sie Ihre Shopify- oder andere Webshop-Plattform, Ihr Backend-ERP/CRM oder ein Custom Widget, um alle Kundendaten in Herodesk zu haben.
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KI-Agent
Intelligente KI hilft Ihren Kunden
Herodesk AI Agents können vorgeschlagene Antworten auf E-Mails schreiben und Kunden automatisch als Chatbot auf Ihrer Website antworten.
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Arbeitsabläufe & Automatisierungen
Automatisieren Sie Prozesse und Arbeitsabläufe
Automatisieren Sie sich wiederholende Aufgaben, führen Sie automatische Markierungen, Weiterleitungen und viele andere intelligente Verbesserungen mit unserer fortschrittlichen Regel-Engine durch.
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Alle Funktionen anzeigen
Ganz einfach Zitrone auspressen

Es muss nicht so schwierig sein

Wir beseitigen Reibungsverluste und machen den Einstieg so einfach wie möglich, egal ob Sie neu im Spiel sind oder von einer bestehenden Lösung kommen.
Wie man anfängt
Ein kostenloses Konto erstellen
Erstellen Sie ein kostenloses Konto, keine Kreditkarte erforderlich.
Starten Sie hier kostenlos
1
Integrieren Sie Ihre Kanäle
Mit nur wenigen Klicks können Sie Ihren Webshop, Chat, E-Mail, SoMe und mehr integrieren.
Alle Integrationen anzeigen
2
Verbinden Sie Ihren Webshop
Verbinden Sie sich mit einem Klick mit Shopify (oder einem anderen Webshop), und schon stehen die Bestelldaten in Herodesk bereit.
Alle Integrationen anzeigen
3
Dienen Sie Ihren Kunden
Jetzt sind Sie bereit, Ihre Kunden mit Herodesk zu bedienen.
Siehe Preise
4
Unser Produkt

Alles, was Sie für einen erstklassigen Kundenservice benötigen

Mit allen Supportfragen und Kundendaten an einem Ort setzen wir dann KI-Agenten, Workflows und Automatisierungen ein, um Ihren Kundensupport so einfach wie nie zuvor zu gestalten.
Gemeinsamer Posteingang
Alles an einem Ort
Zusammenarbeit im Team
Smart Views
Integrationen
E-Mail, Live-Chat & Soziale Medien
E-Commerce-Integrationen
Custom Widgets
API & Webhooks
KI-Agent
KI Chatbot
Vorgeschlagene Antworten
Virtueller KI-Assistent
Arbeitsabläufe und Automatisierungen
Automatische Übersetzungen
Auto-Tagging & Routing
Regeln (mit KI)
Schnelle Antworten
Alles an einem Ort
Verbinden Sie alle Ihre E-Mail-Adressen, sozialen Medien, Live-Chats und anderen Kanäle mit Herodesk, um alles auf einen Blick zu haben.
Mehr lesen
Zusammenarbeit im Team
Herodesk macht es Ihnen und Ihrem Team leicht, bei der Lösung von Kundenfragen zusammenzuarbeiten. Sie haben die volle Kontrolle und den Überblick darüber, wer was tut.
Mehr lesen
Smart Views
Erstellen Sie Ihre eigenen Ansichten und Gesprächsgruppen mit Smart Views, fx für alles, was mit Retouren, VIP-Kunden zu tun hat, was auch immer für Ihr Unternehmen sinnvoll ist, um Prioritäten zu setzen.
Mehr lesen
E-Mail, Live-Chat & Soziale Medien
Herodesk verbindet alle Ihre Supportkanäle auf einer einzigen Ebene, so dass Sie nicht mehr zwischen mehreren Bildschirmen oder Tools wechseln müssen, um Ihren Kunden zu antworten.
Mehr lesen
E-Commerce-Integrationen
Wir haben sofort einsatzbereite Integrationen mit allen wichtigen E-Commerce-Plattformen. Sehen und aktualisieren Sie die Bestellungen Ihrer Kunden, Track & Trace Codes, etc. direkt in Herodesk.
Mehr lesen
Custom Widgets
Verwenden Sie unsere Custom Widgets, um Daten aus Ihren eigenen Backend-Systemen als Widget in Herodesk anzuzeigen.
Mehr lesen
API & Webhooks
Nutzen Sie unsere API und Webhooks, um Herodesk an Ihr Unternehmen und Ihre Tools anzupassen und zu integrieren.
Mehr lesen
KI Chatbot
Helfen Sie Ihren Kunden mit hochwertigen Antworten in allen Sprachen und zu jeder Zeit mit unseren AI Chat Bots.
Mehr lesen
Vorgeschlagene Antworten
Eine der Funktionen unseres KI-Agenten ist die Erstellung von Antwortvorschlägen für anstehende Konversationen in Herodesk.
Mehr lesen
Virtueller KI-Assistent
Nutzen Sie die Leistung unserer KI-Agenten, wenn Sie innerhalb von Herodesk als virtueller Assistent arbeiten, der Ihnen bei der Beantwortung von Kundenanfragen helfen kann.
Mehr lesen
Automatische Übersetzungen
Nutzen Sie unsere leistungsstarke KI, um eingehende und ausgehende Nachrichten automatisch zu übersetzen. Lokalisieren Sie Ihren Kundensupport, egal woher Ihre Kunden kommen.
Mehr lesen
Auto-Tagging & Routing
Verwenden Sie Regeln, um verschiedene Arten von Kundenfragen zu identifizieren und sie automatisch zu kennzeichnen und an den richtigen Posteingang oder Agenten zur Bearbeitung weiterzuleiten.
Mehr lesen
Regeln (mit KI)
Erstellen Sie Regeln, um Arbeitsabläufe und Prozesse in Herodesk zu automatisieren. Legen Sie einen Auslöser fest, fügen Sie Bedingungen hinzu, die erfüllt sein müssen, und definieren Sie, welche Aktionen die Regel ausführen soll. Es ist ebenso leistungsstark wie einfach.
Mehr lesen
Schnelle Antworten
Bereiten Sie Antworten auf die häufigsten Fragen vor und versenden Sie sie in Sekundenschnelle mit Hilfe unserer Shortcuts.
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Gemeinsamer Posteingang
Alles an einem Ort
Alles an einem Ort
Verbinden Sie alle Ihre E-Mail-Adressen, sozialen Medien, Live-Chats und anderen Kanäle mit Herodesk, um alles auf einen Blick zu haben.
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Zusammenarbeit im Team
Zusammenarbeit im Team
Herodesk macht es Ihnen und Ihrem Team leicht, bei der Lösung von Kundenfragen zusammenzuarbeiten. Sie haben die volle Kontrolle und den Überblick darüber, wer was tut.
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Smart Views
Smart Views
Erstellen Sie Ihre eigenen Ansichten und Gesprächsgruppen mit Smart Views, fx für alles, was mit Retouren, VIP-Kunden zu tun hat, was auch immer für Ihr Unternehmen sinnvoll ist, um Prioritäten zu setzen.
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Integrationen
E-Mail, Live-Chat & Soziale Medien
E-Mail, Live-Chat & Soziale Medien
Herodesk verbindet alle Ihre Supportkanäle auf einer einzigen Ebene, so dass Sie nicht mehr zwischen mehreren Bildschirmen oder Tools wechseln müssen, um Ihren Kunden zu antworten.
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E-Commerce-Integrationen
E-Commerce-Integrationen
Wir haben sofort einsatzbereite Integrationen mit allen wichtigen E-Commerce-Plattformen. Sehen und aktualisieren Sie die Bestellungen Ihrer Kunden, Track & Trace Codes, etc. direkt in Herodesk.
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Custom Widgets
Custom Widgets
Verwenden Sie unsere Custom Widgets, um Daten aus Ihren eigenen Backend-Systemen als Widget in Herodesk anzuzeigen.
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API & Webhooks
API & Webhooks
Nutzen Sie unsere API und Webhooks, um Herodesk an Ihr Unternehmen und Ihre Tools anzupassen und zu integrieren.
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KI-Agent
KI Chatbot
KI Chatbot
Helfen Sie Ihren Kunden mit hochwertigen Antworten in allen Sprachen und zu jeder Zeit mit unseren AI Chat Bots.
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Vorgeschlagene Antworten
Vorgeschlagene Antworten
Eine der Funktionen unseres KI-Agenten ist die Erstellung von Antwortvorschlägen für anstehende Konversationen in Herodesk.
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Virtueller KI-Assistent
Virtueller KI-Assistent
Nutzen Sie die Leistung unserer KI-Agenten, wenn Sie innerhalb von Herodesk als virtueller Assistent arbeiten, der Ihnen bei der Beantwortung von Kundenanfragen helfen kann.
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Arbeitsabläufe und Automatisierungen
Automatische Übersetzungen
Automatische Übersetzungen
Nutzen Sie unsere leistungsstarke KI, um eingehende und ausgehende Nachrichten automatisch zu übersetzen. Lokalisieren Sie Ihren Kundensupport, egal woher Ihre Kunden kommen.
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Auto-Tagging & Routing
Auto-Tagging & Routing
Verwenden Sie Regeln, um verschiedene Arten von Kundenfragen zu identifizieren und sie automatisch zu kennzeichnen und an den richtigen Posteingang oder Agenten zur Bearbeitung weiterzuleiten.
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Regeln (mit KI)
Regeln (mit KI)
Erstellen Sie Regeln, um Arbeitsabläufe und Prozesse in Herodesk zu automatisieren. Legen Sie einen Auslöser fest, fügen Sie Bedingungen hinzu, die erfüllt sein müssen, und definieren Sie, welche Aktionen die Regel ausführen soll. Es ist ebenso leistungsstark wie einfach.
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Schnelle Antworten
Schnelle Antworten
Bereiten Sie Antworten auf die häufigsten Fragen vor und versenden Sie sie in Sekundenschnelle mit Hilfe unserer Shortcuts.
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5 tolle Sterne

Lassen Sie uns hören, was Kunden sagen

Wir helfen unseren Kunden auf unterschiedliche Weise. Keine zwei sind gleich. Hier sind die Erfahrungsberichte einiger Unternehmen, die Herodesk nutzen.
9
Herodesk macht es einfach, Unterhaltungen in Facebook, Mails usw. an einem Ort zu führen.
Kenneth Sturm
Eigentümer im Handelshuset Aulum
Klicken Sie, um die ganze Geschichte zu lesen
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Nach jahrelangem Jonglieren mit verschiedenen Tools vereinheitlichte Herodesk E-Mail, Chat und Telefon, identifizierte Kunden sofort und sortierte Anfragen automatisch mit Smart Folders.
Screenshot aufgenommen um 23:26 am September 30, 2025
Brian Jensen
CEO
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7
Nachdem wir mehrere der großen und bekannten Helpdesk-Systeme in Betracht gezogen hatten, haben wir uns für HeroDesk entschieden, weil wir einfach der Meinung waren, dass es auf lange Sicht die beste Lösung für uns sein würde.
John Boye Rasmussen
Eigentümer bei Finicc.com
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26
Herodesk gibt uns einen einheitlichen Überblick über alle Anfragen in den Posteingängen
Alexander Lundqvist
Co-CEO
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YSR
Herodesk helps us save time, stay organized, and deliver faster customer service across all communication channels.
Jon Jørgensen
CEO
Klicken Sie, um die ganze Geschichte zu lesen
38
Herodesk sorgt für einen optimalen Kundenservice und bietet einen guten Überblick.
Lars Madsen
Partner
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31
Mit Herodesk hat T3Lshop eine flexible und benutzerfreundliche Plattform erhalten, die den Kundensupport optimiert.
Jonas Nielsen
Gruppe Online Manager
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Skisport.dk optimiert den Kundenservice mit Herodesks automatischer KI-Übersetzung und lokalem Support.
Danni Rasmussen
Leiter Kundenbetreuung
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25
Es ist leicht und einfach zu bedienen, was uns erlaubt, schnell zu bedienen – was sowohl dem Unternehmen als auch den Kunden zugute kommt.
Christian Lützhøf
E-Commerce Manager bei Reservedele.nu
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Einfache und faire Preisgestaltung

Wenn es so schlau ist, dann muss es doch super teuer sein, oder?

Nein – ganz im Gegenteil. Wir haben ein Preismodell entwickelt, das einfach zu verstehen und für Unternehmen jeder Größe geeignet ist.
Monatlich
Herodesk Kostenlos
€0
pro Monat

Gut für Solo-Unternehmer und Einzelpersonen, die gerade erst anfangen.

Für immer kostenlos. Keine Kreditkarte erforderlich.

Kostenloses Konto erstellen
  • 1 Benutzer
  • 1 Posteingang
  • 2 Kanäle
  • Signaturen & Berichte
  • Smart Views
  • Senden Sie E-Mails von Ihrer Domain aus
  • KI-Assistent
Herodesk Plus
€49.95
pro Benutzer/Monat

Für Teams jeder Größe, die leistungsstarke KI und unbegrenzten Zugriff benötigen.

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  • Alles in Basic, plus ...
  • KI-Assistent
  • AI Übersetzen
  • KI-Regeln
  • Telefon-Integrationen
  • Unbegrenzte Nutzung aller anderen Funktionen
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  • Alles in Frei, plus ...
  • Unbegrenzte Posteingänge, Kanäle, Widgets & Schnellantworten
  • Smart Views
  • Senden Sie E-Mails von Ihrer Domain aus
  • Smartphone-App und Push-Benachrichtigungen
  • KI-Assistent, Übersetzen & Regeln
  • Telefon-Integrationen
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