Aldrig før har vi lavet så mange opdateringer og udgivelse af nye funktioner, opdateringer og fejlrettelser, som i marts i år. Næsten 100 opdateringer blev udgivet. Her er de vigtigste.
Større produktopdateringer
🤖 AI agenter: Autopilot
Implementer vores AI agenter til e-mail, live chat og sociale medier, og lad den svare kunder og udføre backend-operationer (annullere ordre, ændre leveringsadresse, få track and trace-koder osv.) autonomt, uden mennesker i loopet. Læs mere her: https://herodesk.com/blog/introducing-ai-agents-autopilot-your-new-round-the-clock-support-team
📦 Ny integration: Lagersystem.dk
Vi har frigivet en ny integration til Lagersystem.dk, så du kan se alle detaljer om ordre- og lagerstyring i Herodesk. Læs mere her: https://herodesk.com/blog/herodesk-now-integrates-with-lagersystem-dk/
📊 Ny integration: Plecto
Forbind Herodesk med Plecto og byg flotte, realtidsopdaterede dashboards for at få fuldt overblik over din kundesupport. Læs mere her: https://herodesk.com/blog/herodesk-now-integrates-with-plecto/
Andre produktopdateringer:
- AI agenter: Oprettede nye sensivitetsbeskyttelser for at overdrage følsomme anmodninger (#86b8xg1r1)
- AI agenter: Ny legeplads, der lader dig simulere, hvordan AI agenterne reagerer (#86b8qycwf)
- AI agenter: Ændret faktureringsmodel fra per-agent til per-organisation (#86b8rvd2p)
- AI agenter: Tilføjet signaturer til AI agenter, når de sender e-mail (#86b8ufg7k)
- AI agenter: Vis indekseringsindikator, når en agent er i gang med at indeksere data (#86b8qycxg)
- AI agenter: Oversæt “Du har været aktiv i et par minutter” til kundernes sprog (#86b8nnyrv)
- AI agenter: Forhindre dem i at foreslå handlinger, de ikke kan udføre (som f.eks. at søge efter kontekst på en hjemmeside) (#86b8xfyt2)
- AI agenter: Implementeret understøttelse af alle webshop-integrationer, WMS- og OMS-værktøjer og mere, så agenter kan foretage dataopslag + udføre handlinger med dem (#86b8y5frk)
- AI agenter: Opgraderede AI agenter til nyeste GPT-5.4 modeller (#86b921hec)
- AI agenter: Tillad eksterne URL’er i brugerdefinerede prompt-regler (#86b94tfft)
- Rapporter: Forbedrede grafer og visuel repræsentation (#86b8tzgwe)
- Rapporter: Ny rapport om tags (#86b8xjjd6)
- Direkte chat: Upload brugerdefineret chat-ikon (#86b88u9yc)
- Direkte chat: Flere “forventet svartid”-indstillinger (#86b8qcnt7)
- Hjælpecenter: Opret 301-omdirigeringer for at understøtte migrering fra andre hjælpecentre (#86b8qcnw8)
- API: Nyt slutpunkt: GET /channels (#86b8v14jb)
- API: Nyt slutpunkt: GET /conversations/{id}/logs (#86b948g21)
- API: Nyt slutpunkt: PATCH /conversations/{id} (#86b8y7cp5)
- API: Nyt slutpunkt: DELETE /contact/{id} (#86b92panw)
- API: Opdateret hastighedsbegrænsning til glidende vindue (#86b90qb54)
- Webhooks: Ny begivenhed: Samtale slettet (#86b8wwp5m)
- Slå ordrer op baseret på kundens telefonnummer (#86b8efdqj)
- Tilføjet funktion til at minimere widgetpanelet i højre side (#86b8qbx9z)
- Aktivér udgående oversættelse som standard, når du starter en samtale (#86b8pvjxq)
- Forbedrede anti-spam-regler til at omfatte flere kontekstuelle data (#86b8rd5y7)
- Tilføjet ny regeludløser: Når en samtale overdrages fra AI-agent til et menneske (#86b8wwd9b)
- Tilføjet en knap til manuelt at overdrage en samtale fra AI-agenten til et menneske (#86b8wwpm9)
- Tilføjet CC-inputfelter i chatsamtaler, som også kopieres til e-mail (#86b8z6g0z)
- Sørg for, at links i ofte stillede spørgsmål om livechat altid åbnes i et nyt vindue (#86b92rhtq)
- Forbedret billedstørrelse i signatur-editoren for at sikre, at alle modtagere respekterer den (#86b939ewd)
- Flere forbedringer af hovedarbejdsområdet, herunder typeindikatorer for kolleger og liveopdateringer af samtaleændringer (#86b8hhcj2)
Fejlrettelser
- Rettet forslag til svar, der bad om bekræftelse af e-mail (#86b8u0kj3)
- Rettet forslag til svar, der skrives på kundens sprog i stedet for brugerens (#86b8z7fdh)
- Rettet foreslåede svar, der ikke laver ordreopslag i webshops (#86b93c1y7)
- Rettet MIME-multipart på nogle vedhæftede filer, så de ikke blev importeret (#86b8pvyjd)
- Fastsættelse af priser i Prestashop-widget, så de vises inklusive moms (#86b8qc5ex)
- Fikset flag-emojies i indbakke-listen (#86b3xjabt)
- Rettet fejl i sidekonversationer, der ikke inkluderede vedhæftede filer i alle tilfælde (#86b7tvr20)
- Rettet fejl ved vedhæftning af filer til interne noter (#86b8mjm5f)
- Rettet skærmhøjde på iPads med nederste værktøjslinje aktiveret (#86b7nxbvz)
- Rettet forkert forventet svartid fordelt i livechat, når en AI-agent er indsat og aktiv (#86b8ujcy9)
- Rettet fejl, hvor en AI-agent kunne svare sig selv i en samtale (#86b932jfv)
- Rettet fejl ved oprettelse af en ny e-mailkanal (#86b8v37na)
- Rettet inkonsekvent optælling af ventende samtaler i indbakke-listen (#86b88vufv)
- Rettet fejl 504 ved download af store rapporter (#86b91f3mt)
Bliv ved med at dele din feedback med os, så fortsætter vi med at bygge!