Tre nye integrationer, en masse nye funktioner til AI agenter og API’er samt mange mindre forbedringer.
Større produktopdateringer
🚚 Ny integration: Webshipper
Med den nye Webshipper-integration kan du spore alle forsendelser via Webshipper. Se status, sporingsoplysninger og forsendelsesbegivenheder. Læs mere her: https://herodesk.com/integrations/webshipper-helpdesk-shipping-integration/
📦 Ny integration: Omniom
Herodesk kan nu integreres med det avancerede lager- og ordrestyringssystem fra Omnium. Se kundeordrer, indkøbsordrer og erhvervskundekontakter, og administrer det hele fra Herodesk-widgeten. Læs mere her: https://herodesk.com/integrations/omnium-oms-helpdesk-order-management/
↩️ Ny integration: Claimlane
Se og administrer dine kunders returneringer og reklamationer direkte fra Herodesk-widgeten. Læs mere her: https://herodesk.com/integrations/claimlane-helpdesk-claims-management-herodesk/
Andre produktopdateringer:
- AI agenter: Al AI er flyttet fra OpenAI til egne AI-servere i EU.
- AI agenter: Undtag udkast til produkter, når de hentes fra e-handels-API’er (#86baht5ak)
- AI agenter: Vis produktkort i legepladsen (#86badre4j)
- AI agenter: Forbedring af svarets kvalitet ved informationssøgning (#86ba18uf4)
- API: Nyt endpoint til at svare på en samtale (#86ba7kgup)
- API: Opret, læs, opdater og slet brugere (#86bac62tp)
- API: Opret, læs, opdater og slet signaturer
- API: Opret, læs, opdater og slet tags
- Ny revisionslog (#86banwmtq)
- Ny funktion til at overføre alle sager fra Freshdesk (#86ba2xjz6)
- Ny funktion til at hente den oprindelige afsenders navn og e-mailadresse i videresendte e-mails (#86ba9qpux)
- Ny funktion til automatisk oversættelse af isbrydere i livechatten ved hjælp af AI (#86ban2mkc)
- Der er tilføjet en ny setLanguage()-funktion til Livechat JS API (#86ban2mhz)
- Vis Shopify-ordremetafelter i Shopify-widgeten (#86bafabwq)
- Forbedring af de danske oversættelser på <-> og de norske oversættelser (#86bachpqx)
- Forbedre den måde, hvorpå samtaler dynamisk tilføjes og fjernes fra listen (#86ba8y04g)
- Brugeroplevelsen ved verifikation via livechat er blevet forbedret, så anmodningen om navn og e-mail vises dynamisk (#86bae8yhu)
- Tillad, at regler kan sende beskeder til kontakter ved hjælp af brugeren »Operator« (#86babawq3)
- Understøttelse af kodeformatering i indtastningsfeltet til interne noter (#86ba5pz66)
Fejlrettelser
- Der er rettet en fejl, hvor AI agenterne sad fast i livechats (#86ba9rvmn)
- Der er rettet en fejl, hvor AI agenterne ikke altid forstod de uploadede billeder (#86baengrv)
- Der er rettet en fejl, hvor AI agenterne ikke altid gennemførte den lovede overdragelse (#86ba0k698)
- Der er rettet et mindre problem med paginering i samtalelisten (#86ba5pu8w)
- Der er tilføjet en minimumsbredde til samtalelisten, så den ikke kan forsvinde (#86ban2fq4)
Bliv ved med at dele din feedback med os, så fortsætter vi med at bygge!