I april lavede vi både vigtige nye opdateringer og funktioner samt flere forbedringer og fejlrettelser.
Større produktopdateringer
🤙 Ny kanal: WhatsApp Business
Vi har bygget en integration med WhatsApp Business. Det giver dig mulighed for at forbinde et eller flere WhatsApp Business-numre til Herodesk, så indgående beskeder kan besvares fra Herodesk. Du kan også starte nye samtaler med dine kunder ved hjælp af WhatsApp-skabeloner. Læs mere her: https://herodesk.com/blog/whatsapp-is-now-a-herodesk-channel/
🏃♂️➡️ Ny integration: Homerunner
Herodesk integrerer nu med Homerunner, så du kan se og administrere alle dine Homerunner-forsendelser direkte fra Herodesk. AI agenterne er også i stand til at slå forsendelsesoplysninger op og hjælpe kunderne med dette. Endelig kan du starte et Claim direkte fra Herodesk-widgeten. Læs mere her: https://herodesk.com/blog/new-integration-homerunner/
👤 Ny brugertype: Lite-bruger
Du kan nu oprette brugere af en type, der hedder “Lite-brugere”. Det er administrative brugere, som kan gøre alt, hvad deres rolle tillader, undtagen at svare kunder. De er beregnet til ledere, it-administratorer osv., som har brug for adgang til din Herodesk uden at svare kunder. De er også gratis. Læs mere her: https://herodesk.com/blog/introducing-lite-users/
Andre produktopdateringer:
- AI agenter: En ny funktion til at udtrække produkt-id/navn fra en kundebesked for at lave nøjagtige opslag (#86b94dg4f)
- AI agenter: Find relaterede produkter baseret på hårde relationer (#86b9fjxgf)
- AI agenter: Viden om, hvilken side kunden ser på, for at få relevant kontekst (#86b8jk9kj)
- AI agenter: Brugerdefinerede prompts til at bestemme, hvordan den anbefaler produkter (fx prioritere bestemte mærker osv.) (#86b9ez9dd)
- AI agenter: Tilføj understøttelse af Channable-produktfeedformatet for Google Product Feed-datasættypen (#86b9mc6vt)
- AI agenter: Tilføjet tre nye måder at verificere domæneejerskab før scraping/indeksering (metatag, filverifikation og dns-verifikation) (#86b95kz9w)
- AI agenter: Tilføjede handlinger til Reversio-integrationer (#86b91z8xq)
- AI agenter: Forbedret identifikation af “udsolgt” på forskellige butiksplatforme for at identificere det korrekt (#86b9n86e5)
- API: Tilføjet nye endpoints til at administrere webhooks (oprette, opdatere, slette) (#86b8trpcv)
- Opdateret Shipmondo-widget til at vise forsendelsesordrer (#86b8nqbnk)
- Tilføjet en ny knap i meddelelsesværktøjslinjen til hurtigt at indsætte en Helpcenter-artikel eller FAQ (#86b8qcnk5)
- Tilføjet understøttelse af, at en Herodesk-bruger kan indstille, hvilken tidszone han befinder sig i, og alle tidsstempler justeres i overensstemmelse hermed (#86b9cvt2e)
- Tilføjet en log over slettede samtaler, uanset hvordan de blev slettet (#86b8xu6aq)
- Tilføjet log over widget-handlinger til samtaleloggen for at se, hvilke handlinger der køres af regler, der påvirker en samtale (#86b9hunmq)
- Tilføjet en ny funktion/indstilling til indbakker for at bestemme, pr. indbakke, hvornår en samtales “sidst opdateret”-tidsstempel berøres (#86b90q1bz)
- Forbedret hastighed og nøjagtighed for sprogregistrering (#86b9p98wx)
- Forbedret layout af e-mails ved videresendelse af chatsamtaler, så de vises i transaktionsstil i stedet for indrykkede svar (#86b8wweb7)
- Forbedret “snooze”-kalenderen, så den altid starter på en mandag (#86b7qktae)
- Forbedret kopiering af flettefelter, så de indsættes uden styling (#86b9k90dj)
Fejlrettelser
- Løste et problem med at uploade filer i livechatten, der blev vist i den forkerte rækkefølge (#86b9exkb1)
- Rettet, at AI agenter ikke altid var i stand til at finde en kundes ordrer i WooCommerce (#86b9n1a3f)
- Rettet et problem med indlejring af chunking med AI agenter, hvilket forårsagede, at nogle Google Product Feed datasæt ikke blev indekseret korrekt (dette heler sig selv) (#86b9hwgww)
- Rettet et problem med Flexfone-integrationen, der ikke viste alle indgående opkald (#86b9aq1wm)
- Rettet livechat, når man starter samtaler med at uploade et billede (#86b9gj7m5)
- Rettet nogle tilfælde, hvor notifikationer ikke blev sendt (#86b9dhzzt)
- Rettet, at AI agenter ikke altid oversatte indgående beskeder til det rigtige sprog (#86b9d24qu)
- Rettet AI agenter profilbillede, der ikke altid vises korrekt, falder tilbage til standardikonet (#86b9gj8bg)
- Rettet et problem, hvor det ikke altid var muligt at få nye beskeder fra Instagram, før der også blev oprettet forbindelse til Facebook (#86b7kcx6h)
- Rettet et problem i effektivitetsrapporten, hvor “lukkede samtaler” ikke talte korrekt (#86b9cnqvb)
- Løste et problem med, at nyoprettede Smart Views altid viste alle samtaler og ikke fulgte de konfigurerede regler (#86b9hx2p9)
Bliv ved med at dele din feedback med os, så fortsætter vi med at bygge!