Homerunner

Helpdesk og forsendelse i ét system.

Homerunner forbinder din webshop med over 80 transportører verden over. Herodesk forbinder alle dine kundesupportkanaler. Takket være integrationen er de to systemer forbundet — så forsendelsesoplysningerne altid er tilgængelige, når en kunde skriver.

Så snart du åbner en kundesamtale, søger widgeten automatisk kundens forsendelse frem i Homerunner og viser dig den aktuelle status, sporingslinket og transportøren — uden at du behøver at skifte faneblad.

Alle forsendelsesoplysninger på et øjeblik

Herodesk-widgeten til Homerunner viser dig:

Aktuel forsendelsesstatus
Sporingslink og sporingsnummer
Transportør og leveringsmetode
Anslået leveringsdato

Hurtige svar på spørgsmål om forsendelse

Du behøver ikke skifte over til Homerunner. Du behøver ikke lede efter ordrenummeret. Du behøver ikke kopiere og indsætte sporingsoplysninger. Alt vises i Herodesk, så snart du åbner samtalen.

Homerunner

Fokuser på kunden — ikke på systemerne.

Med Homerunner-integrationen får dit supportteam fuldt overblik over alle forsendelser direkte i Herodesk. Spar tid på hvert eneste svar. Løs sager hurtigere. Giv kunderne de svar, de har brug for — med det samme.

Automatisk opslag

Forsendelsesoplysningerne hentes automatisk fra Homerunner på baggrund af kundens ordreoplysninger eller e-mail.

Live tracking direkte i Herodesk

Se pakkens status og det fulde sporingslink uden at forlade din indbakke.

Forsendelsesstatus

Se den aktuelle forsendelsesstatus og sporingsnumre for alle kundeordrer direkte i samtalen.

Vi hjælper dig med at komme i gang

Skift til Herodesk

Hvis du allerede har forudbetalt for en anden helpdesk, giver vi dig Herodesk Plus gratis indtil det andet abonnement udløber.

Opret din konto i dag og kontakt os for at gøre krav på det gratis abonnement.

Spørgsmål

Har du spørgsmål om vores integrationer?

Vi har lavet en guide til at hjælpe dig med at komme i gang med vores integrationer. Hvis du stadig har spørgsmål, er du velkommen til at kontakte os.

Du kan starte med en 14-dages gratis prøveperiode. Opret en konto her: https://app.herodesk.io/signup og følg vores onboarding-guide for at komme i gang.

Herodesk er en moderne kundeservice-løsning designet til at hjælpe små og mellemstore virksomheder med at håndtere kundesupport effektivt og professionelt.

Herodesk understøtter dansk, engelsk, svensk og norsk. Der bliver løbende tilføjet flere sprog. Vores AI-oversættelse kan dog oversætte alle ind- og udgående beskeder til og fra ethvert sprog.

Herodesk er hostet i EU (Tyskland) og er 100% GDPR-kompatibel.

I modsætning til større og de fleste andre værktøjer er Herodesk super simpel, letvægts, hurtig at sætte op, prisvenlig og bygget med lokal support i tankerne. Vi fokuserer på at gøre kundeservice enkelt, mens vi stadig tilbyder avancerede funktioner som automatisering, integrationer og AI.

Ja! Send os din seneste faktura fra den anden udbyder. Vi giver dig Herodesk Plus gratis i den periode, du allerede har forudbetalt hos den anden udbyder. Derefter betaler du for Herodesk i henhold til vores almindelige priser og vilkår.

Herodesk er bygget til små og mellemstore virksomheder – især webshops og online forretninger – der vil have et brugervenligt kundeserviceværktøj uden enterprise-niveauets kompleksitet eller omkostninger.

Nej, Herodesk er designet til ikke-tekniske brugere. Alt opsættes i vores simple kontrolpanel.

Til tilpassede integrationer kan udviklere bruge vores API & webhooks.

Og vi er her for at hjælpe hvis det er nødvendigt, da gratis support er inkluderet i alle planer.

Nej, det gør vi ikke. Herodesk er lavet til små og mellemstore virksomheder, og vores produkt- og betalingsmodel er indrettet derefter. Når det er sagt, er alle mere end velkomne til at bruge Herodesk. Vi tilbyder dog ikke enterprise-løsninger, skræddersyede planer eller service level agreements. Vores generelle servicevilkår, som gælder for alle vores kunder, kan findes her: Vilkår

Først skal du oprette en livechat-kanal og tilføje den til din hjemmeside. Opret derefter en AI-agent i Herodesk og udrul den til din livechat. Så vil AI-agenten fungere som en AI-chatbot på din hjemmeside.

En AI-agent er en autonom agent i Herodesk, trænet på dine forretningsdata, som kan skrive foreslåede svar til dine kunders e-mails eller blive implementeret i din live chat for at fungere som en AI-chatbot på dit website/webshop. De er konfigureret til at matche dit brands tone og stemme.

AI agenter faktureres pr. løsning. En løsning er enten et anvendt foreslået svar eller en afsluttet chatbot-samtale. Hvis kunden beder om at blive overført til en medarbejder, eller hvis chatbotten ikke kan besvare kundens spørgsmål, er det ikke en løsning og faktureres derfor ikke. Vi mener, at dette er fair, da du kun betaler for de tilfælde, hvor AI agenten er værdifuld og løser kundernes spørgsmål.

Du kan altid opgradere mellem vores planer fra dit kontrolpanel. Opgraderinger træder i kraft med det samme, mens nedgraderinger sker ved næste fornyelse.

Ja. Der er nogle begrænsninger i vores Herodesk Free-plan (se ovenfor), men så længe du kan arbejde inden for disse, er det helt gratis. Hvis eller når du har behov for at opgradere til Herodesk Plus, vil din eksisterende konto blive opgraderet, og alle samtaler, kontakter, indstillinger osv. forbliver de samme.

Ja, du kan ændre din faktureringsfrekvens i dit kontrolpanel. Alle ændringer vil træde i kraft ved næste fornyelse af dit abonnement.

Som udgangspunkt tilbyder vi ikke tilbagebetalinger. Vi bestræber os dog på at være fair, så der er undtagelser, som er angivet i afsnit 4 i vores vilkår. F.eks. hvis du glemmer at opsige din konto lige før fornyelse. Du kan finde dem her: Vilkår

Vi accepterer kun online betalinger med kreditkort. Vi tager imod alle VISA og MasterCard kreditkort.

Alle får automatisk 20% rabat, når de vælger en årlig betalingsplan i stedet for månedlige betalinger. For nonprofitorganisationer, undervisere eller studerende: Opret venligst din konto og kontakt os, så giver vi dig yderligere 25% rabat.

Du kan opsige din konto når som helst via kontrolpanelet. Der er ingen opsigelsesgebyrer. Hvis du opsiger din konto midt i en faktureringsperiode, vil den fortsætte med at fungere indtil udgangen af faktureringsperioden. På det tidspunkt vil vi have deaktiveret den automatiske fornyelse. Kontoen vil blive deaktiveret og senere slettet, hvis du ikke foretager dig yderligere.

Nej, desværre ikke. Alle brugere i din Herodesk vil være på samme abonnement. Mange af funktionerne, såsom AI-regler, fungerer på alle samtaler, uanset hvilken bruger der håndterer dem. Derfor skal de alle være på samme abonnement.

Nej. Funktioner er låst til de planer, de er en del af. Hvis du har brug for noget fra en større plan, skal du opgradere til den plan.

Herodesk integreres med mange forskellige supportkanaler, webshop-platforme, ERP/CRM-systemer osv. Du kan se den fulde liste over integrationer her.

Ja, Herodesk inkluderer en tilpasselig live chat-widget, du kan installere på din hjemmeside.

Du kan kombinere dette med vores AI agenter og implementere dem i din live chat for også at have en AI Chat bot på din hjemmeside.

Ja, vi har et omfattende bibliotek med video-tutorials og dokumentation til alle funktioner. Du kan finde den fulde dokumentation her: https://help.herodesk.io/en

Send en e-mail til support@herodesk.com, og vi vender tilbage til dig hurtigst muligt. Vi tilbyder ikke telefonsupport, men vi svarer hurtigt på e-mails.

Alle vores kunder har gratis og ubegrænset adgang til vores supportteam. Skriv en e-mail til support@herodesk.com, og vores team vender tilbage til dig hurtigst muligt. Herodesk Plus-kunder tilbydes 1:1 videosupport, når det er nødvendigt.

Fandt du ikke det svar, du ledte efter?

Homerunner Integration

Homerunner

Helpdesk og forsendelse i ét system.

Alle forsendelsesoplysninger på et øjeblik

Hurtige svar på spørgsmål om forsendelse

Fokuser på kunden — ikke på systemerne.

Skift til Herodesk

Har du spørgsmål om vores integrationer?

Prøv HeroDesk gratis